Henry Schein
Henry Schein
Henry Schein je globální zdravotnická společnost, která poskytuje zdravotnickým a stomatologickým odborníkům produkty a služby podporující moderní provoz praxí. Její nabídka zahrnuje software pro správu praxe, velké vybavení a technologické služby, které propojují odborné znalosti v oblasti zdravotnictví s provozními a digitálními řešeními. Společnost Henry Schein, založená v roce 1932, nadále roste díky inovacím a strategickému rozšiřování své globální působnosti se zaměřením na zlepšování zdraví a rozšiřování přístupu ke zdravotní péči.

Vedoucí provozu v Barceloně (hybridní režim)

Povedete provozní organizaci o 40–50 lidech, která zajišťuje podporu SaaS, nástup zákazníků, spouštění řešení a provozní řízení v Barceloně. Budete prosazovat automatizaci a využití AI, zvyšovat výkonnost a řídit škálovatelnou transformaci.

Popis

  • Vést tým o 40–50 lidech zahrnující aplikační podporu, nástup zákazníků a spouštění řešení i provozní řízení
  • Nastavit jasné provozní struktury, odpovědnosti a pravidla vyvozování odpovědnosti
  • Sledovat a zlepšovat SLA, KPI a celkovou kvalitu služeb
  • Řídit alokaci zdrojů a plánování pracovní zátěže
  • Posunout podporu k prediktivnímu provoznímu modelu zaměřenému na výkonnost
  • Dokumentovat, standardizovat a zlepšovat provozní pracovní postupy
  • Odstraňovat neefektivity a minimalizovat manuální práci
  • Vytvářet škálovatelné procesy vhodné pro prostředí SaaS
  • Posilovat odpovědnost za KPI a postupy reportingu
  • Vyhledávat příležitosti k automatizaci v podpoře a nástupu zákazníků
  • Rozvíjet nástroje využívající AI a zavádět metriky jejich účinnosti
  • Pomáhat týmům přizpůsobovat jejich odpovědnosti vývoji technologií
  • Řídit zkušené vedoucí týmů a podporovat kulturní změnu
  • Vysvětlovat organizační změny jasně a konstruktivně
  • Podporovat angažovanost prostřednictvím výsledků, odpovědnosti a neustálého zlepšování
  • Efektivně koordinovat spolupráci mezi Operations, Product and Engineering, Sales a HR
  • Vést transformační iniciativy zaměřené na měřitelné výsledky, strukturu a udržitelný růst

Požadavky

  • Prokazatelné zkušenosti s řízením týmu o přibližně 40–50 lidech
  • Zkušenosti s provozem Service Desk založeným na ITIL
  • Zkušenosti s implementací SaaS, nástupem zákazníků a realizací spuštění
  • Znalost provozního řízení, interních procesů, SLA, KPI a kvality služeb
  • Zkušenosti s alokací zdrojů a plánováním pracovní zátěže
  • Zkušenosti s dokumentováním, standardizací, optimalizací a škálováním provozních pracovních postupů
  • Zkušenosti s využitím automatizace a nástrojů AI včetně inteligentního systému tiketů, automatizace znalostí a prediktivních přehledů
  • Zkušenosti s řízením vedoucích týmů a prováděním organizačních změn
  • Schopnost spolupracovat napříč Operations, Product and Engineering, Sales a HR

Související pracovní nabídky

Navitus Health Solutions

Seniorní specialista péče o klienty: lékárenské benefity

Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PojištěníPoradenstvíZdravotní péče

Spravujte složité klientské účty v oblasti lékárenských benefitů pro Navitus Health Solutions, utvářejte klientské strategie a podporujte udržení klientů. Hledejte příležitosti k rozšíření služeb a zlepšení nákladů, služeb a zdravotních výsledků.

Otevřít
Procentia - Pensions Software Solutions

Analytik klientských služeb

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Zaměstnanci
B2BFintechSoftware

Podporujte klienty Procentia, kteří používají software pro správu penzijních programů: veďte revize služeb, analyzujte provozní data a koordinujte řízení a zlepšování napříč týmy.

Otevřít
Hoffmann.Recruiting & More

Seniorní manažer prodeje akcí, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Veďte prodej konferencí a akcí v exkluzivním prostoru ve Frankfurtu, řiďte prodejní tým a rozvíjejte vztahy s klienty. Náplní práce je využití prostor, tvorba konceptů akcí a celý prodejní proces od vyhledávání klientů po následný kontakt po akci.

Otevřít
The Duke of Edinburgh's Award

Asistent administrativní podpory podnikání, akcí a ambasadorů

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Zaměstnanci
CharitaVzdělávání

Zajišťujte administrativu akcí, koordinujte dodavatele a cestování a odpovídejte na dotazy pro Cenu vévody z Edinburghu. Hybridní práce ve Spojeném království z domova s týdenní docházkou do kanceláře v Readingu.

Otevřít