LogoFresh Jobs Ahead
Henry Schein
Henry Schein
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerTillverkning
Henry Schein är ett globalt hälso- och sjukvårdsföretag som betjänar medicinska och dentala vårdgivare med produkter och tjänster som är utformade för att stödja moderna verksamheter. Erbjudandet omfattar programvara för verksamhetsstyrning, större utrustning och tekniktjänster och kombinerar expertis inom hälso- och sjukvård med operativa och digitala lösningar. Henry Schein grundades 1932 och fortsätter att växa genom innovation och strategisk expansion i sin globala verksamhet, med fokus på att förbättra hälsan och öka tillgången till vård.
LinkedIn
Jobb på företaget

Operativ chef i Barcelona (hybrid)

Led en operationsorganisation på 40–50 personer som ansvarar för SaaS-support, kundintroduktion, driftsättning och operativ styrning i Barcelona. Driv automatisering, AI-användning, prestationsförbättringar och skalbar verksamhetsutveckling.

ESSpanienHybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVerksamhet
Go

Beskrivning

  • Leda ett team på 40–50 personer inom applikationssupport, kundintroduktion och driftsättning samt operativ styrning
  • Etablera tydliga operativa strukturer, ansvarsområden och ansvarsskyldighet
  • Följa upp och förbättra SLA:er, KPI:er och den övergripande servicekvaliteten
  • Hantera resursfördelning och planering av arbetsbelastning
  • Styra supporten mot en förutsägande och prestationsdriven verksamhetsmodell
  • Dokumentera, standardisera och förbättra operativa arbetsflöden
  • Eliminera ineffektivitet och minimera manuellt arbete
  • Utveckla skalbara processer anpassade för en SaaS-miljö
  • Stärka ägarskapet för KPI:er och rapporteringsrutiner
  • Identifiera automatiseringsmöjligheter inom support och kundintroduktion
  • Vidareutveckla AI-baserade verktyg och införa mått för deras effektivitet
  • Hjälpa teamen att anpassa sina ansvarsområden när tekniken utvecklas
  • Leda erfarna teamledare och stödja kulturell förändring
  • Förklara organisatoriska förändringar tydligt och konstruktivt
  • Främja engagemang genom resultat, ägarskap och kontinuerliga förbättringar
  • Samordna effektivt mellan Operations, Product and Engineering, Sales och HR
  • Leda förändringsinitiativ med fokus på mätbara resultat, struktur och hållbar skalbarhet

Krav

  • Dokumenterad erfarenhet av att leda ett team på cirka 40–50 personer
  • Erfarenhet av att driva en ITIL-baserad servicedeskverksamhet
  • Bakgrund inom SaaS-implementering, kundintroduktion och driftsättning
  • Kunskap om operativ styrning, interna processer, SLA:er, KPI:er och servicekvalitet
  • Erfarenhet av resursfördelning och planering av arbetsbelastning
  • Erfarenhet av att dokumentera, standardisera, optimera och skala operativa arbetsflöden
  • Erfarenhet av att använda automatisering och AI-verktyg, inklusive intelligent ärendehantering, automatisering av kunskapshantering och prediktiva insikter
  • Erfarenhet av att leda teamledare och vägleda organisatorisk förändring
  • Förmåga att arbeta tvärfunktionellt med Operations, Product and Engineering, Sales och HR

Relaterade jobb

My Hero VA

Tvåspråkig mötesbokare (distans, Colombia)

My Hero VA
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
COColombia
800 $ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaMötesbokare

Ring ut på engelska och spanska för att boka skolbesök åt ett barberarutbildningsföretag baserat i Florida. I den här distansrollen från Colombia ingår även uppföljning av potentiella kunder och dagliga administrativa uppgifter.

Öppna