Henry Schein
Henry Schein
Henry Schein to globalna firma z sektora ochrony zdrowia, która obsługuje podmioty medyczne i stomatologiczne, oferując produkty i usługi wspierające nowoczesne funkcjonowanie gabinetów. Jej oferta obejmuje oprogramowanie do zarządzania praktyką, duży sprzęt oraz usługi technologiczne, łącząc wiedzę z zakresu ochrony zdrowia z rozwiązaniami operacyjnymi i cyfrowymi. Założona w 1932 roku firma Henry Schein rozwija się dzięki innowacjom i strategicznej ekspansji na rynkach całego świata, koncentrując się na poprawie zdrowia i zwiększaniu dostępu do opieki medycznej.

Kierownik operacyjny w Barcelonie (praca hybrydowa)

Pokierujesz 40–50-osobową organizacją operacyjną obejmującą wsparcie SaaS, wdrażanie klientów, uruchamianie rozwiązań i nadzór operacyjny w Barcelonie. Będziesz rozwijać automatyzację i wykorzystanie AI, poprawiać wyniki oraz prowadzić skalowalną transformację.

Opis

  • Kierowanie zespołem 40–50 osób obejmującym wsparcie aplikacji, wdrażanie klientów i uruchamianie rozwiązań oraz nadzór operacyjny
  • Tworzenie jasnych struktur operacyjnych, zakresów odpowiedzialności i zasad rozliczalności
  • Monitorowanie i poprawa poziomu SLA, KPI oraz ogólnej jakości usług
  • Zarządzanie alokacją zasobów i planowaniem obciążenia pracą
  • Przekształcenie wsparcia w predykcyjny model operacyjny ukierunkowany na wyniki
  • Dokumentowanie, standaryzowanie i usprawnianie procesów operacyjnych
  • Eliminowanie nieefektywności i ograniczanie pracy manualnej
  • Tworzenie skalowalnych procesów odpowiednich dla środowiska SaaS
  • Wzmacnianie odpowiedzialności za KPI i praktyk raportowania
  • Wyszukiwanie możliwości automatyzacji w obszarze wsparcia i wdrażania klientów
  • Rozwijanie narzędzi wykorzystujących AI oraz ustanawianie miar ich skuteczności
  • Pomaganie zespołom w dostosowywaniu zakresu obowiązków do rozwoju technologii
  • Zarządzanie doświadczonymi liderami zespołów i wspieranie zmian kulturowych
  • Jasne i konstruktywne wyjaśnianie zmian organizacyjnych
  • Budowanie zaangażowania poprzez wyniki, odpowiedzialność i ciągłe doskonalenie
  • Skuteczna współpraca między Operations, Product and Engineering, Sales oraz HR
  • Prowadzenie inicjatyw transformacyjnych skoncentrowanych na mierzalnych rezultatach, strukturze i trwałym skalowaniu

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołem liczącym około 40–50 osób
  • Doświadczenie w prowadzeniu operacji Service Desk opartych na ITIL
  • Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań SaaS, onboardingu klientów i realizacji uruchomień
  • Znajomość nadzoru operacyjnego, procesów wewnętrznych, SLA, KPI i jakości usług
  • Doświadczenie w alokacji zasobów i planowaniu obciążenia pracą
  • Doświadczenie w dokumentowaniu, standaryzowaniu, optymalizacji i skalowaniu procesów operacyjnych
  • Doświadczenie w stosowaniu narzędzi automatyzacji i AI, w tym inteligentnego systemu zgłoszeń, automatyzacji wiedzy i predykcyjnych analiz
  • Doświadczenie w zarządzaniu liderami zespołów i prowadzeniu zmian organizacyjnych
  • Umiejętność współpracy z Operations, Product and Engineering, Sales oraz HR

Powiązane oferty pracy

Purple

Administrator ds. zobowiązań (praca hybrydowa) w Purple

Purple

Obsługa faktur, uzgodnień, płatności i danych dostawców w Purple w modelu hybrydowym. Koordynowanie pracy specjalistów ds. zobowiązań i dbanie o dokładność dokumentacji finansowej przy zamknięciu okresu.

Otwórz
Xcel Energy

Specjalista ds. geoinformacji I — Xcel Energy, Minneapolis, praca hybrydowa

Xcel Energy

Wsparcie aplikacji GIS firmy Xcel Energy, jakości danych o infrastrukturze użyteczności publicznej oraz sprawozdawczości regulacyjnej. Pomoc użytkownikom, szkolenia, analityka i wsparcie projektów.

Otwórz