Henry Schein
Henry Schein
Henry Schein adalah perusahaan layanan kesehatan global yang melayani penyedia layanan medis dan gigi dengan produk serta layanan untuk mendukung operasional praktik modern. Penawarannya mencakup perangkat lunak manajemen praktik, peralatan besar, dan layanan teknologi, dengan memadukan keahlian di bidang kesehatan serta solusi operasional dan digital. Didirikan pada tahun 1932, Henry Schein terus berkembang melalui inovasi dan ekspansi strategis di berbagai operasi globalnya, dengan fokus meningkatkan kesehatan dan memperluas akses terhadap perawatan.

Kepala Operasi di Barcelona (Hibrida)

Memimpin organisasi operasi beranggotakan 40–50 orang yang mencakup dukungan SaaS, orientasi pelanggan, pelaksanaan go-live, dan tata kelola operasional di Barcelona. Mendorong otomasi, adopsi AI, peningkatan kinerja, dan transformasi yang dapat diskalakan.

Deskripsi

  • Memimpin tim beranggotakan 40–50 orang yang mencakup Dukungan Aplikasi, Orientasi Pelanggan dan Go-Live, serta tata kelola operasional
  • Membangun struktur operasional, kepemilikan, dan akuntabilitas yang jelas
  • Memantau dan meningkatkan SLA, KPI, serta kualitas layanan secara keseluruhan
  • Mengelola alokasi sumber daya dan perencanaan beban kerja
  • Mengarahkan dukungan menuju model operasi yang prediktif dan berorientasi pada kinerja
  • Mendokumentasikan, menstandarkan, dan meningkatkan alur kerja operasional
  • Menghilangkan inefisiensi dan meminimalkan pekerjaan manual
  • Mengembangkan proses yang dapat diskalakan dan sesuai untuk lingkungan SaaS
  • Memperkuat kepemilikan KPI dan praktik pelaporan
  • Mengidentifikasi peluang otomasi di seluruh dukungan dan orientasi pelanggan
  • Mengembangkan alat berbasis AI serta menetapkan metrik untuk mengukur efektivitasnya
  • Membantu tim menyesuaikan tanggung jawab mereka seiring perkembangan teknologi
  • Mengelola para pemimpin tim berpengalaman dan mendukung perubahan budaya
  • Menjelaskan perubahan organisasi secara jelas dan konstruktif
  • Mendorong keterlibatan melalui hasil, kepemilikan, dan perbaikan berkelanjutan
  • Berkoordinasi secara efektif di seluruh Operasi, Produk dan Rekayasa, Penjualan, serta SDM
  • Memimpin inisiatif transformasi yang berfokus pada hasil terukur, struktur, dan skala yang berkelanjutan

Persyaratan

  • Memiliki rekam jejak dalam mengelola tim yang terdiri dari sekitar 40–50 orang
  • Berpengalaman menjalankan operasi Service Desk berbasis ITIL
  • Memiliki latar belakang dalam implementasi SaaS, orientasi pelanggan, dan pelaksanaan go-live
  • Memahami tata kelola operasional, proses internal, SLA, KPI, dan kualitas layanan
  • Berpengalaman dalam alokasi sumber daya dan perencanaan beban kerja
  • Berpengalaman mendokumentasikan, menstandarkan, mengoptimalkan, dan menskalakan alur kerja operasional
  • Berpengalaman menerapkan alat otomasi dan AI, termasuk sistem tiket cerdas, otomasi pengetahuan, dan wawasan prediktif
  • Berpengalaman mengelola pemimpin tim dan mengarahkan perubahan organisasi
  • Mampu bekerja lintas Operasi, Produk dan Rekayasa, Penjualan, serta SDM

Lowongan Terkait

Jimmy Technologies

Insinyur Full Stack Senior, Angular dan Java

Jimmy Technologies
11 – 50 Karyawan
KonsultasiLogistikOtomotif

Modernisasi alur kerja keuangan berbasis Excel dan Access dengan mengembangkan aplikasi serta microservice enterprise menggunakan Java dan Angular. Kembangkan perangkat lunak di seluruh siklus hidupnya dengan menggunakan agen pengodean AI secara langsung.

Buka
Atos

Insinyur Aplikasi Java — Taipei, Di Kantor

Atos

Kembangkan aplikasi Java untuk Atos, perusahaan global di bidang transformasi digital dan layanan digital. Bangun solusi pembayaran dan perbankan dengan Java, Spring, REST API, basis data, dan kerangka kerja web.

Buka
Qualysoft

Insinyur Java, Perbankan

Qualysoft
501 – 1.000 Karyawan
LogistikManufakturPemasaran

Bangun aplikasi perbankan yang aman dan selalu tersedia dengan Java dan Spring di Qualysoft, perusahaan konsultasi TI dan rekayasa perangkat lunak internasional. Kembangkan layanan dan dukung sistem perusahaan yang beroperasi.

Buka
Sigma Software Group

Insinyur Full-Stack Jarak Jauh (Python, React) — Polandia

Sigma Software Group
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanOtomotif

Bangun komponen Python dan React untuk layanan informasi produk telekomunikasi berbasis cloud. Kembangkan API, integrasi, pengujian, dan solusi data yang dapat diskalakan.

Buka
AXON Networks

Insinyur Backend Staf, AXON Networks

AXON Networks
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Bangun layanan SaaS untuk platform orkestrasi jaringan berbasis AI milik AXON Networks. Pimpin arsitektur backend, integrasi cloud, dan pendampingan teknis.

Buka