Henry Schein
Henry Schein
Henry Schein — глобальная медицинская компания, обслуживающая медицинских и стоматологических специалистов и предлагающая продукты и услуги для поддержки современной организации практики. В ассортимент входят программное обеспечение для управления практикой, крупное оборудование и технологические услуги, объединяющие экспертизу в сфере здравоохранения с операционными и цифровыми решениями. Основанная в 1932 году компания Henry Schein продолжает развиваться благодаря инновациям и стратегическому расширению глобальной деятельности, уделяя особое внимание улучшению здоровья и расширению доступа к медицинской помощи.

Руководитель операционной деятельности в Барселоне (гибридный формат)

Руководите операционной организацией из 40–50 человек, охватывающей поддержку SaaS, адаптацию клиентов, запуск решений и операционное управление в Барселоне. Развивайте автоматизацию и внедрение ИИ, повышайте эффективность и обеспечивайте масштабируемую трансформацию.

Описание

  • Руководить командой из 40–50 человек, отвечающей за поддержку приложений, адаптацию клиентов и запуск решений, а также операционное управление
  • Создать чёткие операционные структуры, зоны ответственности и систему подотчётности
  • Отслеживать и повышать показатели SLA, KPI и общее качество обслуживания
  • Управлять распределением ресурсов и планированием рабочей нагрузки
  • Перевести поддержку на прогнозную операционную модель, ориентированную на эффективность
  • Документировать, стандартизировать и совершенствовать операционные процессы
  • Устранять неэффективность и минимизировать объём ручной работы
  • Разрабатывать масштабируемые процессы для среды SaaS
  • Укреплять ответственность за KPI и практики подготовки отчётности
  • Выявлять возможности автоматизации в поддержке и адаптации клиентов
  • Развивать инструменты на основе ИИ и устанавливать показатели их эффективности
  • Помогать командам адаптировать свои обязанности по мере развития технологий
  • Управлять опытными руководителями команд и поддерживать культурные изменения
  • Чётко и конструктивно объяснять организационные изменения
  • Повышать вовлечённость через результаты, ответственность и постоянное совершенствование
  • Эффективно координировать работу Operations, Product and Engineering, Sales и HR
  • Руководить инициативами по трансформации, ориентированными на измеримые результаты, структурированность и устойчивое масштабирование

Требования

  • Подтверждённый опыт управления командой примерно из 40–50 человек
  • Опыт управления Service Desk на основе ITIL
  • Опыт внедрения SaaS-решений, адаптации клиентов и проведения запусков
  • Знание операционного управления, внутренних процессов, SLA, KPI и качества обслуживания
  • Опыт распределения ресурсов и планирования рабочей нагрузки
  • Опыт документирования, стандартизации, оптимизации и масштабирования операционных процессов
  • Опыт применения инструментов автоматизации и ИИ, включая интеллектуальную обработку тикетов, автоматизацию базы знаний и прогнозную аналитику
  • Опыт управления руководителями команд и сопровождения организационных изменений
  • Способность взаимодействовать с Operations, Product and Engineering, Sales и HR

Похожие вакансии

Chesapeake Utilities Corporation

Специалист по ГИС I

Chesapeake Utilities Corporation
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2CЭнергетика

Поддерживайте цифровые карты инфраструктуры Chesapeake Utilities и геопространственные данные. Участвуйте в контроле качества ГИС, интеграции активов, картографии и работе распределительных систем.

Открыть
INP Schweiz AG

Руководитель площадки подстанции с элегазовой изоляцией

INP Schweiz AG

Руководите строительством и вводом в эксплуатацию подстанций с элегазовой изоляцией в INP Schweiz AG, координируя работу площадочных команд, заказчиков и субподрядчиков. Контролируйте графики, затраты, техническое исполнение, охрану труда и качество в гибридном формате работы в Швейцарии.

Открыть
GE Vernova

Старший руководитель по рынку продуктов GIS — GE Vernova

GE Vernova

Формируйте портфель GIS компании GE Vernova, анализируя рынки коммутационного оборудования, конкурентов и потребности клиентов. Поддерживайте продуктовую стратегию, готовность продаж и запуски продуктов на месте в Экс-ле-Бене, Франция.

Открыть
General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Старший финансовый аналитик, SRM

General Dynamics Ordnance and Tactical Systems

Контролируйте бюджеты, прогнозы и финансовые результаты программ General Dynamics Ordnance and Tactical Systems. Поддерживайте операционные решения, соблюдение требований, аудиты и прибыльность.

Открыть
GE Vernova

Старший специалист по рынку продуктов GIS

GE Vernova

Анализируйте рынки распределительных устройств, конкурентов и потребности клиентов GE Vernova. Участвуйте в разработке стратегии портфеля, поддержке продаж и запуске продуктов.

Открыть
Xcel Energy

Специалист по геопространственным данным I — Xcel Energy, Миннеаполис, гибридный формат

Xcel Energy

Поддержка ГИС-приложений Xcel Energy, качества данных коммунальной инфраструктуры и регуляторной отчетности. Помощь пользователям, обучение, аналитика и поддержка проектов.

Открыть
iTalent PLUS

Младший бухгалтер — iGaming, Мальта (гибридный формат)

iTalent PLUS

Ведение бухгалтерского учета, сверок и подготовка отчетности для известной компании в сфере iGaming на Мальте. Гибридный формат работы и возможности для профессионального развития.

Открыть
KSM (Katz, Sapper & Miller)

Финансовый аналитик инвестиционного банкинга — Гранд-Рапидс, работа в офисе

KSM (Katz, Sapper & Miller)

Участвуйте в проектах KSM Corporate Finance в сфере инвестиционного банкинга: оценка компаний, финансовое моделирование и анализ сделок M&A и привлечения капитала.

Открыть
Rexford Industrial

Помощник бухгалтера строительных проектов

Rexford Industrial
51 – 200 Сотрудники
Недвижимость

Поддержка бюджетирования, счетов и финансовой отчетности по строительным проектам Rexford Industrial. Гибридный формат работы предполагает взаимодействие с командами развития, строительства, кредиторской задолженности и управления активами.

Открыть
Brown & Brown Insurance

Сезонный старший консультант-аудитор по страховым случаям — удалённо, Пенсильвания

Brown & Brown Insurance

Контролировать сложные страховые случаи по программе Employer Stop Loss в One80 Intermediaries: от рассмотрения и рекомендаций по резервам до аудита и урегулирования. Работа связана с дорогостоящими медицинскими случаями, включая трансплантацию, онкологию, катастрофические заболевания и специализированные препараты.

Открыть