Henry Schein
Henry Schein
Henry Schein ialah syarikat penjagaan kesihatan global yang menyediakan perkhidmatan kepada penyedia perubatan dan pergigian melalui produk serta perkhidmatan yang menyokong operasi amalan moden. Penawarannya merangkumi perisian pengurusan amalan, peralatan besar dan perkhidmatan teknologi, dengan menggabungkan kepakaran penjagaan kesihatan bersama penyelesaian operasi dan digital. Ditubuhkan pada tahun 1932, Henry Schein terus berkembang melalui inovasi dan pengembangan strategik di seluruh operasi globalnya, dengan tumpuan untuk meningkatkan kesihatan dan meluaskan akses kepada penjagaan.

Ketua Operasi di Barcelona (Hibrid)

Memimpin organisasi operasi seramai 40–50 orang yang merangkumi sokongan SaaS, pendampingan pelanggan, pelaksanaan go-live, dan tadbir urus operasi di Barcelona. Memacu automasi, penggunaan AI, peningkatan prestasi, dan transformasi yang boleh diskalakan.

Penerangan

  • Memimpin pasukan seramai 40–50 orang yang merangkumi Sokongan Aplikasi, Pendampingan Pelanggan dan Go-Live, serta tadbir urus operasi
  • Mewujudkan struktur operasi, pemilikan, dan akauntabiliti yang jelas
  • Memantau dan meningkatkan SLA, KPI, serta kualiti perkhidmatan keseluruhan
  • Mengurus peruntukan sumber dan perancangan beban kerja
  • Menggerakkan sokongan ke arah model operasi yang bersifat ramalan dan dipacu prestasi
  • Mendokumentasikan, menyeragamkan, dan menambah baik aliran kerja operasi
  • Menghapuskan ketidakcekapan dan meminimumkan kerja manual
  • Membangunkan proses yang boleh diskalakan dan sesuai untuk persekitaran SaaS
  • Memperkukuh pemilikan KPI dan amalan pelaporan
  • Mengenal pasti peluang automasi merentas sokongan dan pendampingan pelanggan
  • Memajukan alat berdaya AI serta menetapkan ukuran keberkesanannya
  • Membantu pasukan menyesuaikan tanggungjawab mereka apabila teknologi berkembang
  • Mengurus ketua pasukan berpengalaman dan menyokong perubahan budaya
  • Menerangkan perubahan organisasi dengan jelas dan membina
  • Memupuk penglibatan melalui hasil, pemilikan, dan penambahbaikan berterusan
  • Menyelaras secara berkesan merentas Operasi, Produk dan Kejuruteraan, Jualan, serta Sumber Manusia
  • Memimpin inisiatif transformasi yang berfokus pada hasil yang boleh diukur, struktur, dan skala yang mampan

Keperluan

  • Mempunyai rekod prestasi mengurus pasukan yang terdiri daripada kira-kira 40–50 orang
  • Berpengalaman mengendalikan operasi Service Desk berasaskan ITIL
  • Mempunyai latar belakang dalam pelaksanaan SaaS, pendampingan pelanggan, dan penyampaian go-live
  • Mengetahui tadbir urus operasi, proses dalaman, SLA, KPI, dan kualiti perkhidmatan
  • Berpengalaman dalam peruntukan sumber dan perancangan beban kerja
  • Berpengalaman mendokumentasikan, menyeragamkan, mengoptimumkan, dan menskalakan aliran kerja operasi
  • Berpengalaman menggunakan alat automasi dan AI, termasuk sistem tiket pintar, automasi pengetahuan, dan cerapan ramalan
  • Berpengalaman mengurus ketua pasukan dan membimbing perubahan organisasi
  • Mampu bekerja merentas Operasi, Produk dan Kejuruteraan, Jualan, serta Sumber Manusia

Pekerjaan Berkaitan

McKesson

Jurutera Perisian AI Full-Stack

McKesson

Bina perisian penjagaan kesihatan berkuasa LLM di McKesson, termasuk sistem penjanaan dipertingkatkan pemerolehan (RAG) dan ejen AI. Bangunkan saluran paip data dan aplikasi awan yang membawa keupayaan AI kepada produk baharu dan sedia ada.

Buka
Serko Ltd.

Jurutera Utama, Aplikasi AI Agentik – Serko (Jarak Jauh AS)

Serko Ltd.

Tetapkan seni bina AI agentik yang boleh diskalakan untuk platform perjalanan perniagaan dan perbelanjaan global Serko. Bina sistem LLM, masa jalan dan infrastruktur kebolehcerapan yang boleh dipercayai.

Buka