CDW
CDW
CDW poskytuje technologické produkty a služby podnikům, vládním organizacím, poskytovatelům zdravotní péče a vzdělávacím institucím. Její činnost zahrnuje IT infrastrukturu, spravované služby, kybernetickou bezpečnost, cloud computing, digitální pracovní prostředí a komplexní podniková řešení. Ve spolupráci s předními technologickými značkami pomáhá CDW organizacím navrhovat a spravovat technologická prostředí, která podporují produktivitu, bezpečnost a digitální transformaci v různých odvětvích.

Síťový inženýr 2. linie — hybridní práce, Manchester

Podpora eskalovaných síťových a infrastrukturních incidentů pro CDW v hybridní roli v Manchesteru. Práce s platformami Cisco, bezpečnostními, cloudovými a monitorovacími platformami v rotujícím režimu nočních směn.

Popis

  • Řešit technické incidenty eskalované podporou 1. linie
  • Dodávat koncovým uživatelům technická řešení
  • Diagnostikovat incidenty a poskytovat pomoc při řešení problémů
  • Monitorovat a analyzovat systémové protokoly
  • Provádět audit sad pravidel a poskytovat technické pokyny
  • Aktualizovat software zařízení, aplikovat opravy a odstraňovat závady
  • Zálohovat a obnovovat konfigurace
  • Spravovat změny sad pravidel a síťových konfigurací
  • Spolupracovat s podporou 3. linie při kritických incidentech
  • Nastavovat a dokončovat naplánované provozní úkoly
  • Eskalovat problémy dodavatelům a podle potřeby koordinovat podporu
  • Připravovat předání směny pro další tým
  • Hlásit potenciální problémy se službami týmům řízení problémů a incidentů
  • Doporučovat a zavádět schválené změny v rámci řízení změn
  • Účastnit se práce ve stínu kolegů a sdílení znalostí v oblasti podpory
  • Pomáhat Service Desku a inženýrům 1. linie
  • Udržovat a rozšiřovat technické znalosti, dovednosti a zkušenosti
  • Poskytovat technickou podporu během přechodu nových zákazníků
  • Poskytovat vzdálenou podporu během čtyř 12hodinových nočních směn, po nichž následují čtyři dny volna

Požadavky

  • 2–3 roky zkušeností na srovnatelné pozici podpory řízené podle SLA
  • Prokazatelné zkušenosti s realizací projektů a implementací komplexních změn
  • Rozsáhlé zkušenosti s prostředími přepínačů a směrování Cisco
  • Dobrá znalost řešení Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure a AWS
  • Znalost load balancerů Netscaler a F5
  • Zkušenosti s technologiemi přepínání HP
  • Výhodou je znalost Cisco Wireless, SD-WAN, DNAC, ISE a ACI
  • Držitel bezpečnostní prověrky Security Clearance (SC) nebo možnost jejího získání
  • Zkušenosti s uplatňováním osvědčených postupů ITIL
  • Schopnost udržovat aktuální technické akreditace v souladu s katalogem služeb
  • Ochota osvojovat si vyvíjející se technologie a nástroje
  • Připravenost zkoumat integraci AI, přizpůsobit se jí a rozvíjet se spolu s ní

Benefity

  • Hybridní způsob práce
  • Práce na plný úvazek
  • Čtyři 12hodinové noční směny, po nichž následují čtyři dny volna
  • Formální plán školení a rozvoje
  • Možnosti práce ve stínu kolegů a podpory vzdělávání
  • Podpora při udržování aktuálních technických akreditací
  • Rozpis vzdálené podpory
  • Kultura podporující znalost AI, zvídavost a adaptivní učení

Související pracovní nabídky

HeyTeam - Employee experience

Manažer úspěchu zákazníků, malé a střední firmy

HeyTeam - Employee experience
11 – 50 Zaměstnanci
HR technologieProduktivitaSaaS

Budete spravovat přibližně 40 zákazníků z řad malých a středních firem na platformě HeyTeam pro zlepšování zkušeností zaměstnanců. Podpoříte využívání produktu, udržení zákazníků a růst účtů.

Otevřít
Mission Technologies, a division of HII

Manažer logistiky CMS (analytik řízení logistiky 4) — HII, Německo

Mission Technologies, a division of HII
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba

Řiďte logistiku životního cyklu a připravenost vybavení na pracovištích elektronického boje HII, která podporují Vesmírné síly USA v Evropě a Africe. Práce na místě zahrnuje evidenci vybavení, jeho údržbu a podporu nasazených pracovišť.

Otevřít
ERNI

Technický business analytik pro Microsoft Dynamics a WordPress

ERNI
501 – 1 000 Zaměstnanci
Poradenství

ERNI hledá technického business analytika, který bude převádět obchodní potřeby na požadavky pro podnikové aplikace. Náplň práce zahrnuje Microsoft Dynamics, WordPress, integrace, testování a dodávku řešení napříč životním cyklem vývoje softwaru.

Otevřít
Traba

Specialista zákaznické podpory, Filipíny (práce na dálku)

Traba

Podporujte firmy a pracovníky, kteří využívají technologickou platformu Traba pro zajištění pracovníků. Řešte personální otázky, rozvrhy, směny a zákaznickou podporu na Filipínách.

Otevřít