CDW
CDW
CDW menyediakan produk dan layanan teknologi untuk perusahaan, organisasi pemerintah, penyedia layanan kesehatan, serta institusi pendidikan. Kegiatannya mencakup infrastruktur TI, layanan terkelola, keamanan siber, komputasi awan, ruang kerja digital, dan solusi perusahaan yang lebih luas. Dengan bekerja sama dengan merek-merek teknologi terkemuka, CDW membantu berbagai organisasi merancang dan mengelola lingkungan teknologi yang mendukung produktivitas, keamanan, serta transformasi digital di berbagai industri.

Insinyur Jaringan Lini 2 - Manchester Hybrid

Menangani insiden jaringan dan infrastruktur yang dieskalasikan untuk CDW dalam peran hybrid di Manchester. Bekerja dengan platform Cisco, keamanan, cloud, dan pemantauan dalam jadwal shift malam bergilir.

Deskripsi

  • Menyelesaikan insiden teknis yang dieskalasikan dari Dukungan Lini 1
  • Memberikan solusi teknis kepada pengguna akhir
  • Mendiagnosis insiden dan memberikan bantuan pemecahan masalah
  • Memantau dan menganalisis log sistem
  • Mengaudit basis aturan dan memberikan panduan teknis
  • Memutakhirkan perangkat lunak perangkat, menerapkan patch, dan memperbaiki kerusakan
  • Mencadangkan dan memulihkan konfigurasi
  • Mengelola perubahan basis aturan dan konfigurasi jaringan
  • Bekerja dengan Dukungan Lini 3 untuk menangani insiden kritis
  • Menyiapkan dan menyelesaikan tugas operasional terjadwal
  • Mengeskalasikan masalah kepada vendor dan mengoordinasikan dukungan bila diperlukan
  • Menyiapkan serah terima untuk shift berikutnya
  • Melaporkan potensi masalah layanan kepada Manajemen Masalah dan Insiden
  • Merekomendasikan dan menerapkan perubahan yang disetujui melalui manajemen perubahan
  • Berpartisipasi dalam pendampingan dan berbagi pengetahuan dukungan
  • Membantu Service Desk dan Teknisi Lini 1
  • Mempertahankan dan memperluas pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman teknis
  • Memberikan dukungan teknis selama transisi pelanggan baru
  • Memberikan dukungan jarak jauh selama empat shift malam 12 jam yang diikuti empat hari libur

Persyaratan

  • Pengalaman 2–3 tahun dalam peran dukungan serupa yang berorientasi pada SLA
  • Pengalaman yang terbukti dalam menjalankan proyek dan menerapkan perubahan kompleks
  • Pengalaman luas dengan lingkungan switching dan routing Cisco
  • Pengetahuan yang kuat tentang Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure, dan AWS
  • Pengetahuan tentang load balancer Netscaler dan F5
  • Pengalaman dengan teknologi switching HP
  • Diutamakan memiliki pengetahuan tentang jaringan nirkabel Cisco, SD-WAN, DNAC, ISE, dan ACI
  • Memiliki Security Clearance (SC) atau mampu mendapatkannya
  • Pengalaman menerapkan praktik terbaik ITIL
  • Mampu menjaga akreditasi teknis tetap berlaku sesuai dengan layanan yang tercantum dalam katalog
  • Bersedia menggunakan teknologi dan alat yang terus berkembang
  • Siap mengeksplorasi, beradaptasi, dan berkembang bersama integrasi AI

Tunjangan

  • Pengaturan kerja hybrid
  • Pekerjaan penuh waktu
  • Empat shift malam 12 jam diikuti empat hari libur
  • Rencana pelatihan dan pengembangan formal
  • Kesempatan untuk mengikuti pendampingan dan memfasilitasi pembelajaran
  • Dukungan untuk mempertahankan akreditasi teknis
  • Rota dukungan jarak jauh
  • Budaya yang mendorong kemahiran AI, rasa ingin tahu, dan pembelajaran adaptif

Lowongan Terkait

Serve Robotics

Analis Keuangan, FP&A — Serve Robotics (Jarak Jauh, AS)

Serve Robotics

Dukung penyusunan anggaran, peramalan, dan pemodelan skenario untuk bisnis pengantaran trotoar Serve Robotics. Gunakan Excel tingkat lanjut, Google Sheets, dan ChatGPT untuk menghasilkan wawasan keuangan.

Buka