CDW
CDW
CDW предоставляет технологические продукты и услуги предприятиям, государственным организациям, медицинским учреждениям и образовательным учреждениям. Компания работает в таких направлениях, как ИТ-инфраструктура, управляемые сервисы, кибербезопасность, облачные вычисления, цифровые рабочие пространства и комплексные решения для предприятий. Сотрудничая с ведущими технологическими брендами, CDW помогает организациям проектировать и управлять технологическими средами, поддерживающими производительность, безопасность и цифровую трансформацию в различных отраслях.

Инженер сетей 2-й линии — гибридный формат, Манчестер

Поддержка эскалированных инцидентов в сети и инфраструктуре CDW в гибридном формате в Манчестере. Работа с платформами Cisco, безопасности, облачных сервисов и мониторинга по сменному графику ночных дежурств.

Описание

  • Устранять технические инциденты, эскалированные службой поддержки 1-й линии
  • Предоставлять конечным пользователям технические решения
  • Диагностировать инциденты и оказывать помощь в устранении неисправностей
  • Осуществлять мониторинг и анализ системных журналов
  • Проверять наборы правил и предоставлять технические рекомендации
  • Обновлять программное обеспечение устройств, устанавливать исправления и устранять дефекты
  • Создавать резервные копии конфигураций и восстанавливать их
  • Управлять изменениями наборов правил и сетевых конфигураций
  • Работать с поддержкой 3-й линии при критических инцидентах
  • Настраивать и выполнять запланированные операционные задачи
  • Эскалировать вопросы поставщикам и при необходимости координировать поддержку
  • Готовить передачу смены для следующей команды
  • Сообщать о потенциальных проблемах с сервисами командам управления проблемами и инцидентами
  • Рекомендовать и внедрять утвержденные изменения в рамках управления изменениями
  • Участвовать в работе с коллегами и обмене знаниями по поддержке
  • Помогать службе Service Desk и инженерам 1-й линии
  • Поддерживать и расширять технические знания, навыки и опыт
  • Оказывать техническую поддержку во время перехода новых клиентов
  • Оказывать удаленную поддержку в течение четырех 12-часовых ночных смен с последующими четырьмя выходными днями

Требования

  • 2–3 года опыта работы на сопоставимой должности в службе поддержки, работающей по SLA
  • Подтвержденный опыт реализации проектов и внедрения сложных изменений
  • Обширный опыт работы с коммутаторами и маршрутизацией Cisco
  • Глубокие знания Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure и AWS
  • Знание балансировщиков нагрузки Netscaler и F5
  • Опыт работы с технологиями коммутации HP
  • Желательно знание Cisco Wireless, SD-WAN, DNAC, ISE и ACI
  • Наличие допуска Security Clearance (SC) или возможность его получить
  • Опыт применения лучших практик ITIL
  • Способность поддерживать актуальность технических аккредитаций в соответствии с каталогом сервисов
  • Готовность осваивать развивающиеся технологии и инструменты
  • Готовность изучать, адаптироваться к интеграции ИИ и развиваться вместе с ней

Преимущества

  • Гибридный формат работы
  • Полная занятость
  • Четыре 12-часовые ночные смены с последующими четырьмя выходными днями
  • Формальный план обучения и развития
  • Возможности работать в режиме наблюдения и содействовать обучению
  • Поддержка в поддержании актуальности технических аккредитаций
  • График удаленной поддержки
  • Культура, поощряющая грамотное использование ИИ, любознательность и адаптивное обучение

Похожие вакансии

Tallgrass Freight Company

Бухгалтер по дебиторской задолженности

Tallgrass Freight Company
11 – 50 Сотрудники
B2BЛогистикаТранспорт

Ведение выставления счетов, платежей, сверок и поддержки закрытия периода в Tallgrass Freight Company. Поддержание точности финансовых записей и решение вопросов по счетам клиентов.

Открыть
Cadence Solutions

Специалист по расчету заработной платы в США — удаленно

Cadence Solutions
11 – 50 Сотрудники
B2BКонсалтингПредприятие

Ведите точный расчет зарплаты в нескольких штатах США для Cadence Solutions — компании в сфере клинического ИИ, автоматизирующей лечение хронических заболеваний. Также занимайтесь налогами на зарплату, льготами, аудитами, отчетностью и вопросами сотрудников.

Открыть
Emerson

Младший специалист по кредиторской задолженности

Emerson

Обработка счетов поставщиков и сверок для Emerson: проверка счетов, разрешение спорных ситуаций, отчетность и закрытие месяца. Работа на Филиппинах в гибридном формате.

Открыть
Kyndryl

Старший руководитель по расчёту заработной платы в Kyndryl — Бангалор, гибридный формат

Kyndryl

Руководите точным и соответствующим требованиям расчётом заработной платы в международной компании Kyndryl, предоставляющей технологические услуги. Координируйте работу подрядчиков, аудиты, применение правил оплаты, автоматизацию и соблюдение нормативных требований.

Открыть
Pesseti Consultoria

Специалист среднего уровня по кредиторской и дебиторской задолженности

Pesseti Consultoria

Ведение кредиторской и дебиторской задолженности в финансовом подразделении в Сан-Паулу. Сверка банковских счетов, проверка финансовых документов и поддержка финансового контроля.

Открыть
Molecule AG

Старший продуктовый дизайнер, Германия (удалённо)

Molecule AG

Руководите дизайном веб- и мобильных инструментов Molecule для децентрализованной науки. Создавайте дизайн-систему, прототипируйте новые сценарии и координируйте реализацию в команде продукта.

Открыть
Delegate CX

Младший веб- и графический дизайнер (удалённо, Филиппины)

Delegate CX

Создавайте фирменную графику, материалы для сайтов и электронной торговли и презентации для Delegate CX — BPO-компании, обслуживающей бизнес в США. В этой удалённой работе из дома также нужно заниматься сайтами на Shopify и Sage.

Открыть
GHD

Руководитель проектирования и технический директор в морской инфраструктуре

GHD

Руководите проектированием и реализацией объектов морской инфраструктуры в GHD, направляя междисциплинарные команды и отвечая за технический результат. Сочетайте управление проектами, развитие отношений с клиентами и рост направления в Австралии и за её пределами.

Открыть
ShyftLabs

Инженер Manhattan WMOS

ShyftLabs

Поддерживайте внедрение и эксплуатацию Manhattan WMOS в роли инженера WMS в ShyftLabs. ShyftLabs создает продукты для работы с данными и цифровые решения для компаний из списка Fortune 500.

Открыть
NVIDIA

Старший инженер по синхронизации схем, NVIDIA (удалённо, Калифорния)

NVIDIA

Разрабатывайте схемы процессоров NVIDIA для аппаратной защиты, адаптивного тактирования и управления питанием. Руководите проверкой временных параметров и анализом на уровне транзисторов, применяя методы ИИ и машинного обучения при проектировании кремниевых микросхем.

Открыть