CDW
CDW
CDW nodrošina tehnoloģiju produktus un pakalpojumus uzņēmumiem, valsts iestādēm, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem un izglītības iestādēm. Uzņēmuma darbība aptver IT infrastruktūru, pārvaldītus pakalpojumus, kiberdrošību, mākoņdatošanu, digitālās darba vietas un plašākus uzņēmumu risinājumus. Sadarbojoties ar vadošajiem tehnoloģiju zīmoliem, CDW palīdz organizācijām izstrādāt un pārvaldīt tehnoloģiju vidi, kas dažādās nozarēs atbalsta produktivitāti, drošību un digitālo pārveidi.

2. līnijas tīkla inženieris – hibrīddarbs Mančestrā

Atbalstiet CDW eskalēto tīkla un infrastruktūras incidentu risināšanu hibrīddarba lomā Mančestrā. Strādājiet ar Cisco, drošības, mākoņa un uzraudzības platformām rotējošā naktsmaiņu grafikā.

Apraksts

  • Atrisināt tehniskos incidentus, kas eskalēti no 1. līnijas atbalsta
  • Sniegt galalietotājiem tehniskus risinājumus
  • Diagnosticēt incidentus un sniegt palīdzību problēmu novēršanā
  • Uzraudzīt un analizēt sistēmu žurnālus
  • Pārbaudīt noteikumu bāzes un sniegt tehniskus norādījumus
  • Atjaunināt ierīču programmatūru, instalēt labojumus un novērst defektus
  • Veidot un atjaunot konfigurāciju dublējumkopijas
  • Pārvaldīt noteikumu bāzu un tīkla konfigurācijas izmaiņas
  • Strādāt ar 3. līnijas atbalstu kritisku incidentu risināšanā
  • Iestatīt un veikt plānotos operatīvos uzdevumus
  • Vajadzības gadījumā eskalēt problēmas piegādātājiem un koordinēt atbalstu
  • Sagatavot informācijas nodošanu nākamajai maiņai
  • Ziņot problēmu un incidentu pārvaldības komandai par iespējamām pakalpojumu problēmām
  • Ieteikt un ieviest apstiprinātas izmaiņas, izmantojot izmaiņu pārvaldību
  • Piedalīties darba ēnošanā un atbalstīt zināšanu apmaiņu
  • Palīdzēt servisa dienestam un 1. līnijas inženieriem
  • Uzturēt un paplašināt tehniskās zināšanas, prasmes un pieredzi
  • Sniegt tehnisko atbalstu jaunu klientu pārejas laikā
  • Nodrošināt attālināto atbalstu četrās 12 stundu naktsmaiņās, kam seko četras brīvdienas

Prasības

  • 2–3 gadu pieredze salīdzināmā, SLA vadītā atbalsta lomā
  • Pierādīta pieredze projektu īstenošanā un sarežģītu izmaiņu ieviešanā
  • Plaša pieredze darbā ar Cisco komutācijas un maršrutēšanas vidēm
  • Labas zināšanas par Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure un AWS
  • Netscaler un F5 slodzes balansētāju pārzināšana
  • Pieredze darbā ar HP komutācijas tehnoloģijām
  • Vēlamas zināšanas par Cisco bezvadu tīkliem, SD-WAN, DNAC, ISE un ACI
  • Jābūt SC drošības pārbaudei vai jāspēj to iegūt
  • Pieredze ITIL labākās prakses piemērošanā
  • Spēja uzturēt tehniskās akreditācijas aktuālas atbilstoši katalogā norādītajiem pakalpojumiem
  • Vēlme apgūt mainīgās tehnoloģijas un rīkus
  • Gatavība izpētīt mākslīgā intelekta integrāciju, pielāgoties tai un attīstīties kopā ar to

Priekšrocības

  • Hibrīddarba iespēja
  • Pilna laika darbs
  • Četras 12 stundu naktsmaiņas, kam seko četras brīvdienas
  • Formāls apmācību un attīstības plāns
  • Iespējas ēnot kolēģus un veicināt mācīšanos
  • Atbalsts tehnisko akreditāciju uzturēšanai
  • Attālinātā atbalsta maiņu grafiks
  • Kultūra, kas veicina mākslīgā intelekta prasmju attīstīšanu, zinātkāri un pielāgoties spējīgu mācīšanos

Saistītās vakances