CDW кәсіпорындарға, мемлекеттік ұйымдарға, денсаулық сақтау саласындағы мекемелерге және білім беру ұйымдарына технологиялық өнімдер мен қызметтер ұсынады. Компанияның қызметі IT инфрақұрылымын, басқарылатын қызметтерді, киберқауіпсіздікті, бұлттық есептеулерді, цифрлық жұмыс кеңістіктерін және кең ауқымды корпоративтік шешімдерді қамтиды. Жетекші технологиялық брендтермен жұмыс істей отырып, CDW ұйымдарға әртүрлі салаларда өнімділікті, қауіпсіздікті және цифрлық трансформацияны қолдайтын технологиялық орталарды жобалауға және басқаруға көмектеседі.
2-деңгейлі желі инженері - Манчестердегі гибридті жұмыс
Манчестердегі гибридті қызметте CDW үшін эскалацияланған желі және инфрақұрылым оқиғаларына қолдау көрсетіңіз. Ауысымды түнгі кесте бойынша Cisco, қауіпсіздік, бұлт және мониторинг платформаларымен жұмыс істеңіз.
Сипаттама
- 1-деңгейлі қолдаудан эскалацияланған техникалық оқиғаларды шешіңіз
- Соңғы пайдаланушыларға техникалық шешімдер ұсыныңыз
- Оқиғаларды диагностикалап, ақауларды жоюға көмектесіңіз
- Жүйе журналдарын бақылап, талдаңыз
- Ережелер базасын тексеріп, техникалық нұсқаулық беріңіз
- Құрылғы бағдарламалық жасақтамасын жаңартып, патчтарды қолданыңыз және ақауларды түзетіңіз
- Конфигурациялардың сақтық көшірмесін жасап, қалпына келтіріңіз
- Ережелер базасы мен желі конфигурациясындағы өзгерістерді басқарыңыз
- Маңызды оқиғалар бойынша 3-деңгейлі қолдау тобымен жұмыс істеңіз
- Жоспарланған операциялық тапсырмаларды баптап, орындаңыз
- Қажет болған жағдайда мәселелерді жеткізушілерге эскалациялап, қолдауды үйлестіріңіз
- Келесі ауысымға арналған тапсыру ақпаратын дайындаңыз
- Ықтимал қызмет мәселелері туралы Мәселелерді және оқиғаларды басқару топтарына хабарлаңыз
- Бекітілген өзгерістерді өзгерістерді басқару үдерісі арқылы ұсыныңыз және енгізіңіз
- Көлеңкелеу жұмыстарына және қолдау білімін бөлісуге қатысыңыз
- Қызмет көрсету үстеліне және 1-деңгейлі инженерлерге көмектесіңіз
- Техникалық біліміңізді, дағдыларыңызды және тәжірибеңізді сақтап, кеңейтіңіз
- Жаңа клиенттерді көшіру кезінде техникалық қолдау көрсетіңіз
- Төрт 12 сағаттық түнгі ауысымнан кейін төрт күн демалыс болатын кесте бойынша қашықтан қолдау көрсетіңіз
Талаптар
- SLA негізіндегі ұқсас қолдау қызметінде 2–3 жыл тәжірибе
- Жобаларды іске асыру және күрделі өзгерістерді енгізу бойынша дәлелденген тәжірибе
- Cisco коммутация және маршрутизация орталарында ауқымды тәжірибе
- Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure және AWS бойынша терең білім
- Netscaler және F5 жүктемені теңгергіштері туралы білім
- HP коммутация технологияларымен тәжірибе
- Cisco сымсыз желісі, SD-WAN, DNAC, ISE және ACI бойынша білімнің болғаны жөн
- Қауіпсіздік рұқсаты (SC) болуы немесе оны ала алуы
- ITIL үздік тәжірибелерін қолдану тәжірибесі
- Техникалық аккредитацияларды каталогталған қызметтерге сәйкес өзекті күйде ұстай білу
- Дамып жатқан технологиялар мен құралдарды қабылдауға дайын болу
- Жасанды интеллект интеграциясын зерттеуге, оған бейімделуге және онымен бірге дамуға дайын болу
Артықшылықтар
- Гибридті жұмыс тәртібі
- Толық жұмыс күні
- Төрт 12 сағаттық түнгі ауысымнан кейін төрт күн демалыс
- Ресми оқыту және даму жоспары
- Көлеңкелеу және оқуға ықпал ету мүмкіндіктері
- Техникалық аккредитацияларды сақтауға қолдау
- Қашықтан қолдау бойынша ауысым кестесі
- Жасанды интеллект сауаттылығын, қызығушылықты және бейімделгіш оқуды ынталандыратын мәдениет