CDW pakub tehnoloogiatooteid ja -teenuseid ettevõtetele, avaliku sektori organisatsioonidele, tervishoiuteenuse osutajatele ja haridusasutustele. Ettevõtte tegevus hõlmab IT-taristut, hallatud teenuseid, küberturvalisust, pilvandmetöötlust, digitaalseid töökeskkondi ja laiemaid ettevõttelahendusi. Koostöös juhtivate tehnoloogiabrändidega aitab CDW organisatsioonidel kujundada ja hallata tehnoloogiakeskkondi, mis toetavad tootlikkust, turvalisust ja digitaalset ümberkujundamist eri valdkondades.
2. liini võrguinsener – Manchesteri hübriidtöö
Toeta CDW eskaleeritud võrgu- ja taristuintsidentide lahendamist Manchesteris asuvas hübriidrollis. Töötad Cisco, turbe-, pilve- ja seireplatvormidega vahelduvas öövahetuste graafikus.
Kirjeldus
- Lahenda 1. liini toest eskaleeritud tehnilised intsidendid
- Paku lõppkasutajatele tehnilisi lahendusi
- Diagnoosi intsidente ja paku tõrkeotsingu abi
- Jälgi ja analüüsi süsteemiloge
- Kontrolli reeglistikke ja paku tehnilist juhendamist
- Uuenda seadmete tarkvara, rakenda paiku ja paranda defekte
- Varunda ja taasta konfiguratsioone
- Halda reeglistike ja võrgu konfiguratsioonimuudatusi
- Tööta kriitiliste intsidentide korral koos 3. liini toega
- Seadista ja täida kavandatud operatiivülesandeid
- Eskaleri probleemid tarnijatele ja koordineeri vajaduse korral tuge
- Valmista ette üleandmised järgmise vahetuse jaoks
- Teata võimalikest teenuseprobleemidest probleemide ja intsidentide haldusele
- Soovita ja rakenda muudatuste halduse kaudu heakskiidetud muudatusi
- Osale töövarjuna õppimises ja toeta teadmiste jagamist
- Abista Service Deski ja 1. liini insenere
- Hoia ja arenda tehnilisi teadmisi, oskusi ja kogemusi
- Paku tehnilist tuge uute klientide üleminekuperioodidel
- Paku kaugtuge nelja 12-tunnise öövahetuse jooksul, millele järgneb neli vaba päeva
Nõuded
- 2–3 aastat kogemust võrreldavas SLA-põhises tugifunktsioonis
- Tõendatud kogemus projektide elluviimisel ja keerukate muudatuste rakendamisel
- Põhjalik kogemus Cisco kommuteerimis- ja marsruutimiskeskkondadega
- Tugevad teadmised Fortinetist, Check Pointist, Palo Altost, Ciscost, Cisco Merakist, HP Arubast, F5-st, Azure'ist ja AWS-ist
- Netscaleri ja F5 koormusjaoturite tundmine
- Kogemus HP kommuteerimistehnoloogiatega
- Soovitavalt teadmised Cisco traadita võrkudest, SD-WANist, DNAC-ist, ISE-st ja ACI-st
- Omad SC-turvakontrolli luba või oled valmis selle saama
- Kogemus ITIL-i parimate tavade rakendamisel
- Võime hoida tehnilised akrediteeringud teenusekataloogi kohaselt ajakohasena
- Valmisolek kasutusele võtta arenevaid tehnoloogiaid ja tööriistu
- Valmisolek uurida tehisintellekti lõimimist, sellega kohaneda ja selles areneda
Hüved
- Hübriidtöö korraldus
- Täistööaeg
- Neli 12-tunnist öövahetust, millele järgneb neli vaba päeva
- Ametlik koolitus- ja arengukava
- Võimalused töövarjuna õppimiseks ja õppimise hõlbustamiseks
- Tugi tehniliste akrediteeringute säilitamisel
- Kaugtugiteenuse töögraafik
- Kultuur, mis julgustab tehisintellekti sujuvat kasutamist, uudishimu ja kohanemisvõimelist õppimist