CDW为企业、政府机构、医疗服务提供商和教育机构提供技术产品与服务。其业务涵盖IT基础设施、托管服务、网络安全、云计算、数字化工作场所及更广泛的企业解决方案。通过与领先的技术品牌合作，CDW帮助各行各业的组织设计和管理技术环境，以提升生产力与安全性，推动数字化转型。
二线网络工程师——曼彻斯特混合办公
在曼彻斯特混合办公岗位中，为 CDW 处理升级的网络和基础设施事件。 轮班夜班期间，使用思科、安全、云计算和监控平台开展工作。
描述
- 解决从一线支持升级的技术事件
- 为终端用户提供技术解决方案
- 诊断事件并提供故障排除支持
- 监控和分析系统日志
- 审核规则库并提供技术指导
- 升级设备软件、应用补丁并修复缺陷
- 备份和恢复配置
- 管理规则库和网络配置变更
- 与三线支持团队协作处理关键事件
- 设置并完成计划中的运营任务
- 在需要时将问题升级给供应商并协调支持
- 为下一班次准备交接内容
- 向问题管理和事件管理团队报告潜在的服务问题
- 通过变更管理流程提出并实施已批准的变更
- 参与跟岗学习并支持知识共享
- 协助服务台和一线工程师
- 维护并拓展技术知识、技能和经验
- 为新客户过渡提供技术支持
- 连续进行四个12小时夜班远程支持后休息四天
任职要求
- 具备2至3年类似、以SLA为驱动的支持岗位经验
- 有交付项目和实施复杂变更的实践经验
- 拥有丰富的思科交换和路由环境经验
- 深入了解 Fortinet、Check Point、Palo Alto、Cisco、Cisco Meraki、HP Aruba、F5、Azure 和 AWS
- 了解 Netscaler 和 F5 负载均衡器
- 具备 HP 交换技术经验
- 最好了解思科无线、SD-WAN、DNAC、ISE 和 ACI
- 持有安全审查（SC）资格或能够取得该资格
- 具备应用 ITIL 最佳实践的经验
- 能够根据已编目的服务持续更新技术认证
- 愿意采用不断发展的技术和工具
- 愿意探索、适应并随人工智能集成不断发展
福利待遇
- 混合办公安排
- 全职工作
- 连续四个12小时夜班后休息四天
- 正式的培训和发展计划
- 提供跟岗学习和促进学习的机会
- 支持维护技术认证
- 远程支持轮班安排
- 鼓励提升人工智能素养、保持好奇并适应性学习的文化