A CDW technológiai termékeket és szolgáltatásokat biztosít vállalatok, kormányzati szervezetek, egészségügyi szolgáltatók és oktatási intézmények számára. Tevékenysége az IT-infrastruktúrát, a menedzselt szolgáltatásokat, a kiberbiztonságot, a felhőalapú számítástechnikát, a digitális munkakörnyezeteket és a szélesebb körű vállalati megoldásokat is magában foglalja. A vezető technológiai márkákkal együttműködve a CDW segít a szervezeteknek olyan technológiai környezetek megtervezésében és kezelésében, amelyek különböző iparágakban támogatják a termelékenységet, a biztonságot és a digitális átalakulást.
2. szintű hálózati mérnök - manchesteri hibrid munkavégzés
Támogassa a CDW-hez eszkalált hálózati és infrastruktúra-incidenseket egy manchesteri hibrid munkakörben. Cisco-, biztonsági, felhő- és felügyeleti platformokon dolgozik váltott éjszakai műszakrendben.
Leírás
- Oldja meg az 1. szintű támogatástól eszkalált technikai incidenseket
- Nyújtson technikai megoldásokat a végfelhasználóknak
- Diagnosztizálja az incidenseket, és nyújtson hibaelhárítási segítséget
- Figyelje és elemezze a rendszer naplóit
- Ellenőrizze a szabálykészleteket, és adjon technikai útmutatást
- Frissítse az eszközszoftvereket, alkalmazza a javításokat, és hárítsa el a hibákat
- Készítsen biztonsági másolatot a konfigurációkról, és állítsa helyre azokat
- Kezelje a szabálykészlet- és hálózati konfigurációk módosításait
- Dolgozzon együtt a 3. szintű támogatással a kritikus incidenseken
- Állítsa be és végezze el az ütemezett operatív feladatokat
- Szükség esetén eszkalálja a problémákat a beszállítókhoz, és koordinálja a támogatást
- Készítse elő a következő műszaknak szóló átadás-átvételt
- Jelentse a lehetséges szolgáltatási problémákat a Probléma- és Incidenskezelésnek
- Javasolja és vezesse be a jóváhagyott módosításokat a változáskezelésen keresztül
- Vegyen részt árnyékkövetésben és a támogatási tudás megosztásában
- Segítse a szervizpultot és az 1. szintű mérnököket
- Tartsa fenn és bővítse technikai tudását, készségeit és tapasztalatát
- Nyújtson technikai támogatást új ügyfelek átállásakor
- Nyújtson távoli támogatást négy, egyenként 12 órás éjszakai műszakban, amelyet négy pihenőnap követ
Követelmények
- 2–3 év tapasztalat hasonló, SLA-központú támogatási munkakörben
- Bizonyított tapasztalat projektek megvalósításában és összetett módosítások bevezetésében
- Kiterjedt tapasztalat Cisco kapcsolási és útválasztási környezetekben
- Erős ismeretek a Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure és AWS terén
- Netscaler- és F5-terheléselosztók ismerete
- Tapasztalat HP kapcsolási technológiákkal
- Előnyt jelent a Cisco vezeték nélküli technológiák, az SD-WAN, a DNAC, az ISE és az ACI ismerete
- Security Clearance (SC) biztonsági engedéllyel rendelkezik, vagy képes annak megszerzésére
- Tapasztalat az ITIL bevált gyakorlatainak alkalmazásában
- Képes technikai akkreditációit a katalogizált szolgáltatásokkal összhangban naprakészen tartani
- Hajlandóság a fejlődő technológiák és eszközök alkalmazására
- Készen áll a mesterségesintelligencia-integráció felfedezésére, az ahhoz való alkalmazkodásra és az azzal való fejlődésre
Juttatások
- Hibrid munkavégzési lehetőség
- Teljes munkaidős foglalkoztatás
- Négy, egyenként 12 órás éjszakai műszak, amelyet négy pihenőnap követ
- Formális képzési és fejlődési terv
- Árnyékkövetési és tanulást segítő lehetőségek
- Támogatás a technikai akkreditációk fenntartásához
- Távoli támogatási műszakbeosztás
- A mesterségesintelligencia-jártasságot, a kíváncsiságot és az alkalmazkodó tanulást ösztönző kultúra