CDW
CDW
CDW furnizează produse și servicii tehnologice pentru întreprinderi, organizații guvernamentale, furnizori de servicii medicale și instituții de învățământ. Activitatea sa acoperă infrastructura IT, serviciile gestionate, securitatea cibernetică, cloud computingul, spațiile de lucru digitale și soluțiile pentru întreprinderi în sens larg. Colaborând cu mărci tehnologice de top, CDW ajută organizațiile să proiecteze și să gestioneze medii tehnologice care susțin productivitatea, securitatea și transformarea digitală în diverse industrii.

Inginer rețele nivelul 2 - Manchester cu program hibrid

Oferă suport pentru incidente de rețea și infrastructură escaladate către CDW, într-un rol hibrid în Manchester. Lucrează cu platforme Cisco, de securitate, cloud și monitorizare, într-un program rotativ de ture de noapte.

Descriere

  • Rezolvarea incidentelor tehnice escaladate de la suportul de nivel 1
  • Furnizarea de soluții tehnice utilizatorilor finali
  • Diagnosticarea incidentelor și oferirea de asistență pentru depanare
  • Monitorizarea și analizarea jurnalelor de sistem
  • Auditarea bazelor de reguli și oferirea de îndrumare tehnică
  • Actualizarea software-ului dispozitivelor, aplicarea patch-urilor și remedierea defectelor
  • Realizarea copiilor de siguranță și restaurarea configurațiilor
  • Gestionarea modificărilor bazelor de reguli și ale configurațiilor de rețea
  • Colaborarea cu suportul de nivel 3 pentru incidente critice
  • Configurarea și finalizarea sarcinilor operaționale programate
  • Escaladarea problemelor către furnizori și coordonarea asistenței atunci când este necesar
  • Pregătirea predărilor pentru tura următoare
  • Raportarea potențialelor probleme de servicii către managementul problemelor și incidentelor
  • Recomandarea și implementarea modificărilor aprobate prin managementul schimbărilor
  • Participarea la shadowing și la schimbul de cunoștințe din domeniul suportului
  • Oferirea de asistență Service Desk-ului și inginerilor de nivel 1
  • Menținerea și extinderea cunoștințelor, competențelor și experienței tehnice
  • Oferirea de suport tehnic în timpul tranzițiilor pentru clienți noi
  • Oferirea de suport la distanță în patru ture de noapte de câte 12 ore, urmate de patru zile libere

Cerințe

  • 2–3 ani de experiență într-un rol comparabil de suport bazat pe SLA
  • Experiență demonstrată în livrarea proiectelor și implementarea modificărilor complexe
  • Experiență extinsă în medii de switching și routing Cisco
  • Cunoștințe solide despre Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure și AWS
  • Cunoștințe despre load balancerele Netscaler și F5
  • Experiență cu tehnologiile de switching HP
  • Cunoștințele despre Cisco wireless, SD-WAN, DNAC, ISE și ACI constituie un avantaj
  • Deținerea certificatului de securitate SC sau posibilitatea de a-l obține
  • Experiență în aplicarea bunelor practici ITIL
  • Capacitatea de a menține acreditările tehnice valabile în conformitate cu serviciile catalogate
  • Disponibilitate pentru adoptarea tehnologiilor și instrumentelor în evoluție
  • Disponibilitate pentru explorarea, adaptarea la integrarea inteligenței artificiale și dezvoltarea prin aceasta

Beneficii

  • Modalitate de lucru hibridă
  • Angajare cu normă întreagă
  • Patru ture de noapte de câte 12 ore, urmate de patru zile libere
  • Plan formal de formare și dezvoltare
  • Oportunități de shadowing și de facilitare a învățării
  • Sprijin pentru menținerea acreditărilor tehnice
  • Rotație pentru suport la distanță
  • Cultură care încurajează competența în utilizarea inteligenței artificiale, curiozitatea și învățarea adaptivă

Locuri de muncă similare

GlobeLife

Remote Customer Retention Representative

GlobeLife

Help Globe Life policyholders keep their coverage and restore lapsed life insurance policies in this remote customer retention role. Handle inbound and outbound calls, discuss coverage and payment options, document outcomes, and meet retention targets.

Deschide
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Deschide