CDW
CDW
CDW надає технологічні продукти та послуги підприємствам, державним організаціям, медичним і освітнім установам. Діяльність компанії охоплює ІТ-інфраструктуру, керовані сервіси, кібербезпеку, хмарні обчислення, цифрові робочі простори та комплексні рішення для підприємств. Співпрацюючи з провідними технологічними брендами, CDW допомагає організаціям проєктувати й керувати технологічними середовищами, що підтримують продуктивність, безпеку та цифрову трансформацію в різних галузях.

Мережевий інженер 2-ї лінії — гібридний формат, Манчестер

Підтримка ескальованих інцидентів у мережі та інфраструктурі CDW у гібридному форматі в Манчестері. Робота з платформами Cisco, безпеки, хмарних сервісів і моніторингу за змінним графіком нічних чергувань.

Опис

  • Вирішувати технічні інциденти, ескальовані підтримкою 1-ї лінії
  • Надавати кінцевим користувачам технічні рішення
  • Діагностувати інциденти та допомагати в усуненні несправностей
  • Відстежувати й аналізувати системні журнали
  • Перевіряти набори правил і надавати технічні рекомендації
  • Оновлювати програмне забезпечення пристроїв, встановлювати виправлення та усувати дефекти
  • Створювати резервні копії конфігурацій і відновлювати їх
  • Керувати змінами наборів правил і мережевих конфігурацій
  • Працювати з підтримкою 3-ї лінії під час критичних інцидентів
  • Налаштовувати та виконувати заплановані операційні завдання
  • Ескалювати питання постачальникам і за потреби координувати підтримку
  • Готувати передачу зміни для наступної команди
  • Повідомляти про потенційні проблеми із сервісами командам управління проблемами та інцидентами
  • Рекомендувати й упроваджувати схвалені зміни в межах управління змінами
  • Брати участь у спостереженні за роботою колег і обміні знаннями з підтримки
  • Допомагати службі Service Desk та інженерам 1-ї лінії
  • Підтримувати й розширювати технічні знання, навички та досвід
  • Надавати технічну підтримку під час переходу нових клієнтів
  • Надавати віддалену підтримку протягом чотирьох 12-годинних нічних змін із наступними чотирма вихідними днями

Вимоги

  • 2–3 роки досвіду роботи на аналогічній посаді в службі підтримки, що працює за SLA
  • Підтверджений досвід реалізації проєктів і впровадження складних змін
  • Значний досвід роботи з комутаторами та маршрутизацією Cisco
  • Глибокі знання Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco, Cisco Meraki, HP Aruba, F5, Azure та AWS
  • Знання балансувальників навантаження Netscaler і F5
  • Досвід роботи з технологіями комутації HP
  • Бажано знання Cisco Wireless, SD-WAN, DNAC, ISE та ACI
  • Наявність допуску Security Clearance (SC) або можливість його отримати
  • Досвід застосування найкращих практик ITIL
  • Здатність підтримувати актуальність технічних акредитацій відповідно до каталогу сервісів
  • Готовність опановувати технології та інструменти, що розвиваються
  • Готовність досліджувати, адаптуватися до інтеграції ШІ та розвиватися разом із нею

Переваги

  • Гібридний формат роботи
  • Повна зайнятість
  • Чотири 12-годинні нічні зміни з наступними чотирма вихідними днями
  • Формальний план навчання та розвитку
  • Можливості спостерігати за роботою колег і сприяти навчанню
  • Підтримка в підтриманні актуальності технічних акредитацій
  • Графік віддаленої підтримки
  • Культура, що заохочує грамотне використання ШІ, допитливість і адаптивне навчання

Схожі вакансії

Anyone AI

Віддалений оцінювач коду для ШІ (Аргентина)

Anyone AI

Перевіряйте багатомовні відповіді для навчання ШІ на технічну точність, якість мови та корисність для обслуговування клієнтів. Оцінюйте код, форматування JSON і дотримання настанов з перевірки.

Відкрити
Anyone AI
Tenna

Віддалений інженер із продажу в Техасі

Tenna

Допомагайте продавати платформу Tenna для керування будівельними активами завдяки технічній експертизі, демонстраціям продукту та клієнтським рішенням. Проводьте внутрішнє навчання роботі з платформою та співпрацюйте з командами продукту, розробки, маркетингу й керівництвом компанії.

Відкрити
Trane Technologies

Стажер із комерціалізації та підтримки продукції

Trane Technologies

Долучайтеся до комерціалізації чилерів Trane: проводьте навчання з продажів і створюйте маркетингові матеріали. Співпрацюйте з інженерними, продуктовими, прикладними, системними та маркетинговими командами.

Відкрити
HonorHealth

Аналітик ІТ-застосунків Epic Professional Billing

HonorHealth

Підтримуйте системи Epic Professional Billing у HonorHealth: аналізуйте робочі процеси, впроваджуйте рішення та допомагайте забезпечувати злагоджену роботу інтегрованої системи охорони здоров’я.

Відкрити
Eli Lilly and Company

Старший оператор інженерних систем

Eli Lilly and Company

Експлуатація й обслуговування систем інженерного забезпечення на фармацевтичному виробництві Eli Lilly відповідно до нормативних вимог. Робота починається в Кармелі, штат Індіана, а згодом продовжується на Medicine Foundry у Лебаноні; постійний графік — 12-годинні денні або нічні зміни.

Відкрити
Sofka Technologies

Старший full-stack-розробник (Java, Quarkus, React)

Sofka Technologies

Створюйте мікросервіси та хмарні інтеграції для Sofka Technologies на Java Quarkus, React і Azure. Гібридна робота в Панамі.

Відкрити
Sofka Technologies

Старший аналітик з автоматизації тестування

Sofka Technologies

Старший аналітик автоматизує тестування вебзастосунків і сервісів у Sofka Technologies — технологічного партнера великих компаній. Створює набори BDD-тестів за допомогою Java, Serenity BDD, Cucumber і Screenplay.

Відкрити
K2 Services

Аналітик із переміщення справ

K2 Services
201 – 500 Працівники
B2BКонсалтингПідприємство

Координуйте передачу паперових та електронних документів для Opensity Solutions — постачальника керованих послуг із застосуванням технологій. Перевіряйте матеріали в Relativity та підтримуйте клієнтів юридичних фірм.

Відкрити
S

Технік із пошуку підземних комунікацій — Колорадо-Спрінгс, штат Колорадо

SPARUS

Знаходьте й позначайте підземні комунікації та документуйте польові роботи для United Locating Services. Працюйте на різних об’єктах у районі Колорадо-Спрінгс, допомагаючи захищати інфраструктуру та громадську безпеку.

Відкрити