AmaWaterways River Cruises
AmaWaterways River Cruises
৫১ – ২০০ কর্মী
আতিথেয়তাভ্রমণ
AmaWaterways River Cruises একটি বিলাসবহুল ও প্রিমিয়াম নদীভ্রমণ কোম্পানি, যা ইউরোপ, আফ্রিকা, এশিয়া ও দক্ষিণ আমেরিকা জুড়ে ভ্রমণ পরিচালনা করে। তাদের ভ্রমণ পোর্টফোলিওতে ওয়াইন, মৌসুমি বাজার, দুর্গ, সঙ্গীত, বিয়ার, সুস্থতা, হাইকিং, গলফ ও সাংস্কৃতিক ঐতিহ্যকেন্দ্রিক থিমভিত্তিক ভ্রমণসূচি রয়েছে। এর মধ্যে Smithsonian Journeys-এর মতো অংশীদারদের সঙ্গে তৈরি Soulful Experiences-ও অন্তর্ভুক্ত। কোম্পানিটি পরিকল্পিত জাহাজভিত্তিক কার্যক্রমের সঙ্গে গাইডেড তীরভ্রমণ, বর্ধিত স্থলভ্রমণ প্যাকেজ এবং myAmaCruise অ্যাপের মতো ডিজিটাল অতিথি সরঞ্জাম যুক্ত করে। তাদের বহরে AmaMagna, AmaRudi, AmaNubia ও AmaMagdalena-সহ একাধিক জাহাজ রয়েছে। সামগ্রিক সেবার মধ্যে একক ভ্রমণকারীদের জন্য বিশেষ অফার, বিমান ভ্রমণ প্যাকেজ এবং একটি লয়্যালটি প্রোগ্রামও রয়েছে। ভ্রমণ ও আতিথেয়তা খাতের নিয়োগকর্তা হিসেবে AmaWaterways River Cruises ক্রুজ পরিচালনা, অতিথি অভিজ্ঞতা এবং তাদের আন্তর্জাতিক ভ্রমণ বাস্তবায়নে সহায়তাকারী দল নিয়োগ করে।

রিজার্ভেশন বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট - AmaWaterways, ক্যালাবাসাস, ক্যালিফোর্নিয়া

ক্যালিফোর্নিয়ার ক্যালাবাসাস কার্যালয় থেকে AmaWaterways-এর বৈশ্বিক রিজার্ভেশন সংস্থার নেতৃত্ব দিন এবং দেশীয় ও অফশোর দলগুলোর তত্ত্বাবধান করুন। রিভার ক্রুজ রিজার্ভেশনে বিক্রয় রূপান্তর, সেবার মান, প্রযুক্তি গ্রহণ এবং দলের কর্মদক্ষতা উন্নত করুন।

বিবরণ

  • দেশীয় ও অফশোর দলসহ AmaWaterways-এর বৈশ্বিক রিজার্ভেশন সংস্থার নেতৃত্ব দিন
  • রিজার্ভেশন কার্যক্রমের জন্য পরিচালন মানদণ্ড, কর্মদক্ষতার প্রত্যাশা ও জবাবদিহিতা নির্ধারণ করুন
  • কর্মীসংস্থান, সময়সূচি, কর্মীবাহিনী ব্যবস্থাপনা ও সম্পদ বণ্টন উন্নত করুন
  • কন্ট্যাক্ট সেন্টারের সক্ষমতা পরিকল্পনা, কল রাউটিং, কিউ ব্যবস্থাপনা, এসকেলেশন ও সেবা প্রদান তদারক করুন
  • বিভাগীয় বাজেট, কর্মী পরিকল্পনা ও পরিচালন ব্যয় প্রস্তুত ও পরিচালনা করুন
  • উন্নত রূপান্তর, উৎপাদনশীলতা, কোচিং ও বাস্তবায়নের মাধ্যমে রিজার্ভেশন বিক্রয়ের কর্মদক্ষতা বাড়ান
  • রূপান্তর, বুকিংয়ের পরিমাণ, আয় উৎপাদনশীলতা, সেবার স্তর, প্রতিক্রিয়ার সময় ও গুণমানের মতো KPI নির্ধারণ ও ট্র্যাক করুন
  • বাণিজ্যিক অগ্রাধিকার, প্রচার, ইনভেন্টরি ও আয়ের সুযোগ নিয়ে বিক্রয় ও রাজস্ব ব্যবস্থাপনা দলের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
  • উৎকৃষ্ট অতিথি অভিজ্ঞতা ও ট্রাভেল অ্যাডভাইজারদের সঙ্গে ফলপ্রসূ সম্পর্ক উন্নীত করুন
  • জটিল জিজ্ঞাসার জন্য এসকেলেশন পদ্ধতি ও সমাধানের মানদণ্ড তৈরি করুন
  • রিজার্ভেশন প্ল্যাটফর্ম, টেলিফোনি, CRM, রিপোর্টিং টুল ও কন্ট্যাক্ট সেন্টারের সক্ষমতা উন্নত করতে প্রযুক্তি দলের সঙ্গে কাজ করুন
  • অটোমেশন, স্বয়ংপরিষেবা, প্রক্রিয়া উন্নয়ন ও নতুন সিস্টেম গ্রহণে নেতৃত্ব দিন
  • ডেটাভিত্তিক সিদ্ধান্তের জন্য দৃশ্যমানতা প্রদান করে এমন রিপোর্ট ও ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন
  • বিভিন্ন স্থান ও দলের রিজার্ভেশন নেতৃত্ব দল গড়ে তুলুন, উন্নত করুন ও ধরে রাখুন
  • কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা, কোচিং, প্রতিভা উন্নয়ন, উত্তরাধিকার পরিকল্পনা ও সাংগঠনিক পরিবর্তন তদারক করুন
  • বিক্রয়, রাজস্ব ব্যবস্থাপনা, প্রযুক্তি, বিপণন, অর্থ, কার্যক্রম ও অতিথি সেবা দলের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করুন
  • পরিচালন কর্মদক্ষতা, চ্যালেঞ্জ ও উন্নতির সুযোগ সম্পর্কে নেতৃত্বকে অন্তর্দৃষ্টি দিন
  • ব্যবসায়িক উদ্যোগ, পণ্য উন্মোচন, প্রচারণা ও রিজার্ভেশন প্রক্রিয়ার পরিবর্তনে সহায়তা করুন
  • বাহ্যিক সেবা অংশীদারদের সঙ্গে কর্মদক্ষতার প্রত্যাশা সামঞ্জস্য করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • ব্যবসায় প্রশাসন, আতিথেয়তা ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য; সমমানের অভিজ্ঞতা বিবেচনা করা যেতে পারে
  • রিজার্ভেশন, কন্ট্যাক্ট সেন্টার পরিচালনা, বিক্রয় পরিচালনা বা গ্রাহক সেবায় ক্রমবর্ধমান দায়িত্বসহ কমপক্ষে ১০ বছরের নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা
  • ম্যানেজার ও বৃহৎ দল পরিচালনার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা
  • জটিল, উচ্চ-পরিমাণ ও বিক্রয়কেন্দ্রিক কন্ট্যাক্ট সেন্টার পরিচালনায় নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা; একাধিক স্থান বা ভৌগোলিক অঞ্চলে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ভ্রমণ, আতিথেয়তা, ক্রুজ বা সংশ্লিষ্ট সেবা খাতে অভিজ্ঞতা দৃঢ়ভাবে অগ্রাধিকারযোগ্য
  • বিক্রয় রূপান্তর, সেবার স্তর, উৎপাদনশীলতা, পরিচালন দক্ষতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করার প্রমাণিত রেকর্ড
  • কর্মীবাহিনী ব্যবস্থাপনা, কন্ট্যাক্ট সেন্টার প্রযুক্তি, CRM সিস্টেম, কর্মদক্ষতা রিপোর্টিং ও গুণমান নিশ্চয়তা সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞান
  • অফশোর কার্যক্রম, আউটসোর্সড সেবা প্রদানকারী বা বিশ্বব্যাপী বিস্তৃত দল তদারকের অভিজ্ঞতা
  • সাংগঠনিক পরিবর্তন পরিচালনা, প্রযুক্তি প্রয়োগ ও পরিচালন প্রক্রিয়া উন্নত করার অভিজ্ঞতা
  • বাজেট তদারকি, কর্মী অপ্টিমাইজেশন ও কর্মদক্ষতাভিত্তিক সম্পদ পরিকল্পনাসহ শক্তিশালী আর্থিক সক্ষমতা
  • চমৎকার যোগাযোগ, সহযোগিতা, সমস্যা সমাধান ও নির্বাহী নেতৃত্বের দক্ষতা
  • পেশাদার অফিস পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা, যার মধ্যে দীর্ঘ সময় বসে কম্পিউটারে কাজ করাও অন্তর্ভুক্ত
  • ভার্চুয়াল মিটিং, টেলিফোন ও সরাসরি যোগাযোগে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা
  • বিশ্বব্যাপী কার্যক্রম ও ব্যবসায়িক অগ্রাধিকার সমর্থনে প্রয়োজনে নমনীয় সময়ে কাজ করার ইচ্ছা

সুবিধাসমূহ

  • কর্মদক্ষতাভিত্তিক প্রণোদনার সুযোগ
  • পেশাগত উন্নয়নে সহায়তা
  • অভিষেক, প্রশিক্ষণ ও চলমান দক্ষতা উন্নয়ন
  • যোগ্য প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য যুক্তিসংগত সুবিধা
  • মাঝেমধ্যে দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ভ্রমণ
  • বিশ্বব্যাপী কার্যক্রম সমর্থনে প্রয়োজনে নমনীয় কর্মঘণ্টা