TDCX
TDCX
TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.

Представител обслужване на клиенти на място – Филипини

Подкрепяйте клиенти по различни канали, разрешавайте проблеми и предоставяйте услуги за подобряване на клиентското преживяване в TDCX – глобална компания за аутсорсинг на бизнес процеси.

Описание

  • Осигурявайте бърза поддръжка на клиенти по съответните комуникационни канали.
  • Разбирайте нуждите на клиентите, проучвайте проблемите и предлагайте практични решения, които изясняват ситуацията.
  • Разрешавайте случаите още при първия контакт, когато е възможно, и проследявайте изпълнението им съвместно с партньорите по услугите и вътрешните екипи до приключването им.
  • Споделяйте обратна връзка за инструментите, ресурсите, процедурите и насоките, за да подобрявате работните процеси и клиентското преживяване.
  • Следвайте процедурите за обслужване, за да поддържате високо удовлетворение на клиентите.
  • Изграждайте трайни отношения с клиентите чрез внимателно и проактивно обслужване.
  • Изпълнявайте други задачи, възложени от ръководството в рамките на длъжността, и подпомагайте ефективното функциониране и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.

Изисквания

  • Диплома или по-висока образователна степен в която и да е област; добре дошли са и наскоро завършили кандидати, а две години сроден опит са предимство.
  • Добри умения за управление на времето и стремеж към надхвърляне на очакванията.
  • Умение за изпълнение на няколко задачи и използване на предоставена от клиентите информация за адаптиране на отговорите и действията.
  • Отлични комуникационни умения, включително активно слушане, емпатия и професионално общуване по телефона.
  • Уверена работа с компютър и различни системи, както и способност за усвояване на нови.
  • Отлично владеене на английски език, писмено и говоримо, както и на езика на пазара, който ще обслужвате.
  • Гъвкави условия на работа.

Придобивки

  • Конкурентно възнаграждение и атрактивни придобивки.
  • Цялостно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
  • Модерни и висококачествени работни пространства.
  • Социални дейности и програми за признание на служителите.
  • Планове за обучение и развитие в подкрепа на кариерното израстване.
  • Положителна работна култура, която подкрепя бъдещето ви.
  • Удобно местоположение с директни връзки с обществения транспорт.
  • Гъвкави условия на работа.
  • Коучинг и наставничество от опитни колеги.
  • Възможност да се присъедините към глобална компания, отличена със стотици награди в бранша.

Свързани работни места

Bank of America

Администратор на middleware, инженер инфраструктура II в Bank of America (Пенингтън, Ню Джърси, работа на място)

Bank of America

Администрирайте Java, J2EE и корпоративен middleware, които поддържат ключовите банкови платформи на Bank of America. Проектирайте автоматизирана и устойчива инфраструктура за регулирани финансови услуги.

Отвори
AbbVie

Старши инженер по надеждността на системите за AWS и Kubernetes

AbbVie

Подобрете надеждността, наблюдаемостта и реакцията при инциденти на публично достъпния софтуер на Allergan Aesthetics в AWS и Kubernetes. Ръководете SRE практики, включително цели за услугите, планиране на капацитета и готовност за продукционна среда.

Отвори
GE Vernova

Главен инженер по управление и контрол на конфигурацията

GE Vernova

GE Vernova търси главен инженер по управление на конфигурацията, който да ръководи процесите по жизнения цикъл на продуктите Gas Power. Ролята ръководи управлението на конфигурацията, контрола на промените в Teamcenter, инженерните стандарти и сътрудничеството между глобалните екипи.

Отвори
AbbVie

Старши инженер по надеждността на уеб системи, Allergan Aesthetics

AbbVie

Ръководете инженерната дейност по надеждността за Allergan Aesthetics и подобрявайте облачните услуги и продукционните системи. Определяйте подхода към наблюдаемостта, реакцията при инциденти и устойчивите AWS платформи.

Отвори
Thüga SmartService

Старши инженер ИТ инфраструктура

Thüga SmartService

Управлявайте и развивайте сложна инфраструктура и платформи за изкуствен интелект в Thüga SmartService в подкрепа на цифровите услуги за комунални дружества, общини и индустрията. Укрепвайте сигурната архитектура, автоматизацията и надеждната работа на системите.

Отвори
AbbVie

Старши инженер по надеждността на системите, Allergan Aesthetics

AbbVie

Ръководи инженерната работа по надеждността на публично достъпния софтуер на Allergan Aesthetics в AbbVie и определя практиките за наблюдаемост, реакция при инциденти, облачна инфраструктура и SRE.

Отвори
New York Blood Center

Копирайтър за ангажиране на дарители в New York Blood Center – корпоративно ниво (хибридно, Ню Йорк)

New York Blood Center

Създавайте кампании, насочени към дарителите, чрез имейл, SMS, дигитални и печатни материали и социални мрежи. Помогнете на New York Blood Center да привлича и задържа кръводарители и да повишава разпознаваемостта на марката.

Отвори
Endava

Старши инженер за NICE CXone

Endava

Ръководете проектирането и поддръжката на комуникационни системи NICE CXone за корпоративните клиенти на Endava. Изграждайте AI и платформени интеграции, подобрявайте сигурността и наблюдението на гласовите услуги и разрешавайте сериозни инциденти.

Отвори
AbbVie

Водещ инженер по надеждността на сайтове, дистанционна работа в Илинойс

AbbVie

Ръководете надеждността, наблюдаемостта и реакцията при инциденти за публично достъпния софтуер на Allergan Aesthetics. Изграждайте устойчиви AWS платформи с Terraform и Kubernetes.

Отвори
AbbVie

Водещ инженер по надеждността на сайтове, Allergan Aesthetics

AbbVie

Ръководете надеждността, наблюдаемостта и реакцията при инциденти за публичния софтуер на Allergan Aesthetics. Определяйте SRE практиките за AWS, Kubernetes и Terraform.

Отвори