TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Mahali pa Kazi — Ufilipino
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali, tatua matatizo na utoe huduma zinazoboresha uzoefu wa wateja katika TDCX, kampuni ya kimataifa ya utoaji huduma za michakato ya biashara.
Maelezo
- Toa usaidizi wa haraka kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Elewa mahitaji ya wateja, chunguza matatizo na utoe suluhisho za vitendo zinazoondoa mkanganyiko.
- Tatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana, na ufuatilie pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zifungwe.
- Toa maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kudumisha kiwango cha juu cha kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia huduma makini na ya kujali.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na usimamizi ndani ya kitengo cha ajira, na usaidie uendeshaji bora na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote; wahitimu wapya wanakaribishwa, huku uzoefu unaohusiana wa miaka miwili ukipendelewa.
- Uwezo mzuri wa kusimamia muda na ari ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zilizotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu za kitaalamu za simu.
- Uzoefu wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linaloungwa mkono.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya kuvutia.
- Bima kamili ya afya, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kisasa ya kazi yenye ubora wa juu.
- Shughuli za kijamii na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wako.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na mafunzo kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.