TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
พนักงานบริการลูกค้าประจำสำนักงาน — ฟิลิปปินส์
ให้บริการลูกค้าผ่านหลายช่องทาง แก้ไขปัญหา และส่งมอบบริการด้านประสบการณ์ลูกค้าที่ TDCX บริษัทเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจระดับโลก ร่วมสร้างประสบการณ์การบริการที่ใส่ใจและมีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริงเพื่อคลายข้อสงสัย
- แก้ไขกรณีต่าง ๆ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อทำได้ พร้อมติดตามประสานงานกับพันธมิตรด้านบริการและทีมภายในจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- แบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเครื่องมือ แหล่งข้อมูล ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการให้บริการเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยการบริการที่เอาใจใส่และดำเนินการเชิงรุก
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ผู้จัดการมอบหมายภายในประเภทการจ้างงาน และสนับสนุนการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของระบบบริหารคุณภาพของ TDCX
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือสูงกว่าในสาขาใดก็ได้ ยินดีรับผู้จบใหม่ และจะพิจารณาผู้มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องสองปีเป็นพิเศษ
- มีทักษะการบริหารเวลาและมุ่งมั่นทำผลงานให้เกินความคาดหวัง
- สามารถจัดการหลายงานพร้อมกัน และใช้ข้อมูลจากลูกค้าเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินงานให้เหมาะสม
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- ใช้งานคอมพิวเตอร์และหลายระบบได้อย่างคล่องแคล่ว พร้อมเรียนรู้ระบบใหม่
- ใช้ภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้อย่างดีเยี่ยม และใช้ภาษาของตลาดที่ให้บริการได้คล่องแคล่ว
- สามารถทำงานในรูปแบบที่ยืดหยุ่นได้
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
- กิจกรรมสานสัมพันธ์และโครงการยกย่องพนักงาน
- แผนการเรียนรู้และพัฒนาที่สนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่สนับสนุนอนาคตของคุณ
- ทำเลสะดวกและเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะโดยตรง
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การโค้ชและให้คำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์
- โอกาสร่วมงานกับบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับด้วยรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล