现场客户服务代表——菲律宾
通过多个渠道为客户提供支持、解决问题，提供优质客户体验服务。 加入全球业务流程外包公司 TDCX。
描述
- 通过相关沟通渠道及时响应并支持客户。
- 了解客户需求、调查问题，并提供切实可行的解决方案，消除疑虑。
- 尽可能在首次联系时解决个案，并与服务合作伙伴及内部团队持续跟进，直至结案。
- 就工具、资源、流程和指南提供反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 遵循服务流程，保持较高的客户满意度。
- 通过专注主动的服务，与客户建立长期关系。
- 处理管理层在所属岗位类别内指派的其他职责，并支持 TDCX 质量管理体系的有效运行和持续改进。
任职要求
- 任何领域的文凭或更高学历；欢迎应届毕业生，有两年相关经验者优先。
- 具备出色的时间管理能力，并积极努力超越预期。
- 能够管理多项任务，并利用客户提供的信息调整回复和行动。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 熟练使用电脑及多个系统，并能学习使用新系统。
- 英语口语和书面表达能力优秀，并精通所支持市场使用的语言。
- 灵活安排
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和优厚福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障。
- 现代化的高品质工作空间。
- 社交活动和员工表彰计划。
- 支持职业发展的学习与发展计划。
- 积极向上的职场文化，助力未来发展。
- 地点便利，可直接搭乘公共交通抵达。
- 灵活的工作安排。
- 经验丰富的同事提供辅导和指导。
- 加入一家获得数百项行业奖项认可的全球企业。