TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
অনসাইট গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — ফিলিপাইন
একাধিক মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং TDCX-এ গ্রাহক অভিজ্ঞতা সেবা দিন—এটি একটি বৈশ্বিক বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠান।
বিবরণ
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগমাধ্যমে দ্রুত ও সহায়ক গ্রাহকসেবা দিন।
- গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝুন, সমস্যা খতিয়ে দেখুন এবং বিভ্রান্তি দূর করার মতো বাস্তবসম্মত সমাধান দিন।
- সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগেই সমস্যার সমাধান করুন এবং নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন।
- কাজের ধারা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, উপকরণ, প্রক্রিয়া এবং নির্দেশিকা সম্পর্কে মতামত জানান।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি উচ্চ রাখতে সেবা-সংক্রান্ত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
- মনোযোগী ও আগাম উদ্যোগী সেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- কর্মসংস্থানের শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনার অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির কার্যকর পরিচালনা ও ধারাবাহিক উন্নতিতে সহায়তা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা তার চেয়ে উচ্চতর যোগ্যতা; সদ্য স্নাতকেরা আবেদন করতে পারেন, তবে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে দুই বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার দৃঢ় আগ্রহ।
- একাধিক কাজ সামলানোর এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য কাজে লাগিয়ে উত্তর ও পদক্ষেপ উপযোগী করে নেওয়ার সক্ষমতা।
- সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং পেশাদার ফোন-আচরণসহ শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সিস্টেম শেখার সক্ষমতা।
- ইংরেজিতে কথা বলা ও লেখায় চমৎকার দক্ষতা, পাশাপাশি সমর্থিত বাজারের ভাষায় পারদর্শিতা।
- নমনীয় ব্যবস্থা
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন এবং আকর্ষণীয় সুযোগ-সুবিধা।
- ব্যাপক চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা।
- আধুনিক ও উচ্চমানের কর্মস্থল।
- সামাজিক কার্যক্রম এবং কর্মী স্বীকৃতি কর্মসূচি।
- ক্যারিয়ার উন্নতিতে সহায়ক শেখা ও দক্ষতা বিকাশের পরিকল্পনা।
- ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি, যা আপনার ভবিষ্যৎকে সমর্থন করে।
- সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
- নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
- অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
- শিল্পখাতে শত শত পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে যোগ দেওয়ার সুযোগ।