
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
آن سائٹ کسٹمر سروس نمائندہ — فلپائن
متعدد ذرائع سے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور TDCX میں کسٹمر تجربے کی خدمات فراہم کریں؛ یہ کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ کرنے والی ایک عالمی کمپنی ہے۔
تفصیل
- متعلقہ رابطہ ذرائع کے ذریعے فوری اور مؤثر کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔
- صارفین کی ضروریات سمجھیں، مسائل کی تحقیق کریں اور الجھن دور کرنے والے عملی حل پیش کریں۔
- جہاں ممکن ہو پہلی ہی رابطے پر معاملات حل کریں، اور انہیں بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اپ کریں۔
- کام کے طریقوں اور کسٹمر تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر رائے دیں۔
- صارفین کے اطمینان کو بلند رکھنے کے لیے سروس کے طریقہ کار پر عمل کریں۔
- توجہ اور پیشگی اقدام پر مبنی خدمت کے ذریعے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات بنائیں۔
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے سونپی گئی دیگر ذمہ داریاں انجام دیں، اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مؤثر آپریشن اور مسلسل بہتری میں مدد کریں۔
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ تعلیم؛ تازہ فارغ التحصیل امیدوار خوش آمدید ہیں، جبکہ متعلقہ شعبے میں دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کا عزم۔
- متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
- مضبوط ابلاغی مہارتیں، جن میں فعال طور پر سننا، ہمدردی اور فون پر پیشہ ورانہ آداب شامل ہیں۔
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے میں سہولت، اور نئے سسٹمز سیکھنے کی صلاحیت۔
- انگریزی بولنے اور لکھنے میں بہترین مہارت، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر عبور۔
- لچکدار انتظامات
مراعات
- مسابقتی معاوضہ اور پُرکشش مراعات۔
- جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
- جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
- سماجی سرگرمیاں اور ملازمین کی پذیرائی کے پروگرام۔
- کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نشوونما کے منصوبے۔
- مثبت کام کا ماحول جو آپ کے مستقبل کو سہارا دیتا ہے۔
- عوامی ٹرانسپورٹ کے براہ راست رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
- کام کے لچکدار انتظامات۔
- تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
- صنعتی شعبے کے سینکڑوں اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔