Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
تطوّر شركة Gainwell Technologies حلولًا رقمية وحلولًا قائمة على السحابة لمنظومة الخدمات الإنسانية والصحة العامة. وتتعاون الشركة مع عملاء في الولايات المتحدة الخمسين ضمن مبادرات للرعاية الصحية تشمل تحديث منظومة Medicaid Enterprise، وتحليلات البيانات، وخدمات مقدمي الرعاية، وحلول الصيدلة. ويربط عملها بين التكنولوجيا وتقديم خدمات الصحة العامة وإدارة الرعاية الصحية والجهود الرامية إلى تحسين النتائج الصحية ورفاه المجتمعات.

محلل أعمال عن بُعد، منسق خدمات - شركة غينويل تكنولوجيز

تبحث شركة غينويل تكنولوجيز عن محلل أعمال للعمل عن بُعد لتنسيق خدمات تكنولوجيا الرعاية الصحية ومتطلبات العملاء وطلبات الخدمة والمشروعات التشغيلية. يستخدم الدور ServiceNow وAzure DevOps وسير عمل ALM، مع دعم التوثيق والتواصل مع أصحاب المصلحة.

الوصف

  • العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء وأصحاب المصلحة في الأعمال وفرق العمليات الداخلية
  • جمع متطلبات العملاء والأعمال وتقييمها وتوثيقها
  • تحويل احتياجات العملاء إلى متطلبات وظيفية وعناصر عمل قابلة للتنفيذ
  • ربط أصحاب المصلحة في الأعمال بالفرق التقنية لدعم التواصل الواضح
  • المساهمة في مراجعات المتطلبات ومناقشات الحلول وتخطيط تحسين الخدمات
  • التعرف على فرص تحسين العمليات واقتراح حلول عملية
  • العمل كنقطة اتصال رئيسية لطلبات الخدمة والاستفسارات ذات الصلة
  • تنسيق توفير الخدمات وأعمال الدعم عبر الفرق الداخلية
  • متابعة طلبات الخدمة حتى إنجازها في الوقت المناسب
  • إبقاء العملاء وأصحاب المصلحة على اطلاع من خلال تحديثات منتظمة عن الحالة
  • تصعيد المشكلات والمخاطر ومخاوف تقديم الخدمة عبر القنوات المناسبة
  • دعم المشروعات التي تغطي الخدمات الجديدة والتحسينات والتحسينات التشغيلية
  • تنسيق جاهزية الخدمة والمساعدة في أنشطة التنفيذ
  • المساهمة في تخطيط المشروعات والاختبار ومراجعات الأثر التشغيلي وأعمال الانتقال إلى الدعم
  • إنشاء طلبات الخدمة والحوادث وعناصر العمل وصيانتها ومراقبتها وإغلاقها
  • إدارة الحوادث والطلبات والتغييرات وأنشطة التنفيذ في ServiceNow
  • متابعة قصص المستخدمين والعيوب والمهام وعناصر عمل المشروعات في Azure DevOps
  • دعم أنشطة ALM، بما في ذلك تتبع المتطلبات وتنسيق الاختبارات وإدارة العيوب ودعم الإصدارات
  • إنشاء إجراءات الخدمة والوثائق التشغيلية ومقالات المعرفة والمواد المرجعية وصيانتها
  • المساعدة في التدريب وتوثيق العمليات لأصحاب المصلحة الداخليين

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الرعاية الصحية أو تخصص ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة
  • خلفية في تحليل الأعمال أو تنسيق الخدمات أو دعم العمليات أو العمل الذي يتضمن التعامل مع العملاء
  • خبرة على مستوى المستخدم في ServiceNow للحوادث والطلبات وسير عمل الخدمات
  • خبرة على مستوى المستخدم في Azure DevOps لعناصر العمل وقصص المستخدمين والعيوب ومهام المشروعات
  • معرفة عملية بعمليات وأدوات إدارة دورة حياة التطبيقات
  • قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات والتنظيم
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
  • القدرة على الموازنة بين الأولويات المتنافسة في بيئة سريعة الحركة
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل مع نهج يركز على العملاء
  • فهم مبادئ إدارة خدمات ITIL
  • خبرة في دعم فرق تطوير البرمجيات أو تقديم الخدمات
  • خبرة في التعاون بين الوظائف التجارية والتقنية
  • خبرة في دعم تنفيذ المشروعات والجاهزية التشغيلية
  • خبرة عملية كمستخدم لـ ServiceNow
  • خبرة عملية كمستخدم لـ Azure DevOps
  • خبرة على مستوى المستخدم في أدوات ALM
  • إتقان تطبيقات Microsoft 365، بما في ذلك Teams وOutlook وWord وExcel وPowerPoint
  • يلزم وجود كاميرا فيديو للفحوصات والمقابلات وأسبوع التوجيه الأولي
  • يلزم توفر اتصال موثوق بالإنترنت ومكان هادئ للفحوصات والمقابلات والاجتماعات
  • لا يجوز استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو الخلفيات الافتراضية أو المرشحات أو التحسينات المرئية أثناء المقابلات

المزايا

  • ترتيبات عمل مرنة
  • فرص للتعلم والتطوير المهني
  • يتاح العمل عن بُعد بالكامل فقط من المواقع الواقعة في الولايات المتحدة المتجاورة
  • سياسة إجازات مرنة
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
  • تغطية صحية شاملة
  • مساعدة تعليمية
  • أكاديميات لتطوير المهارات القيادية والتقنية
  • استخدام كاميرات الفيديو أثناء المقابلات وأسبوع التوجيه الأولي
  • اتصال موثوق بالإنترنت ومكان هادئ للفحوصات والمقابلات والاجتماعات

وظائف ذات صلة

Personalberatung Pillong

مدير أول للمبيعات الدولية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية

Personalberatung Pillong

قيادة استقطاب العملاء الدوليين وإدارة الحسابات الرئيسية لأنظمة تثبيت الألواح الكهروضوئية لدى مجموعة صناعية عالمية. تطوير أسواق مشاريع الطاقة الشمسية والشراكات حول العالم.

فتح
Inkster GmbH

مدير تسويق بنظام هجين في هامبورغ

Inkster GmbH

قد محتوى الحملات الإبداعي، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل الأداء لدى إنكستر، وهي شركة أوروبية تقدم وشومًا مؤقتة مصنوعة من الفاكهة. اختبر المواد الإبداعية التسويقية وحسّنها بالاستناد إلى بيانات الحملات واتجاهات السوق.

فتح
Mendelson & Co.

محلل أعمال مصرفية عن بُعد

Mendelson & Co.

حلّل متطلبات العمل المصرفي واختبر حلول تقنية المعلومات لصالح شركة مندلسون المحدودة، وهي مزود خدمات مهنية ألماني يخدم قطاعات البنوك والتأمين والطاقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – برمجيات الصالونات، براونشفايغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في براونشفايغ، من خلال استكشاف العملاء المحتملين وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات Salonkee (لمن يغيرون مسارهم المهني) – هانوفر

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال برامج الصالونات لدى Salonkee في هانوفر من خلال بناء علاقات مع أصحاب الصالونات وإرشادهم في عروض المنتج. أدر عملية البيع من البحث عن العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقات، وخطّط أسبوعك باستقلالية.

فتح
EF Education First Teachers

رئيس المحتوى وتصميم المناهج

EF Education First Teachers
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالتعليم

قيادة تطوير مناهج التعليم من الروضة حتى الصف الثاني عشر وإنتاج الدورات في مؤسسة إفيكتا للتعليم، والإشراف على مسارات إنتاج المواد التعليمية الرقمية والمطبوعة في الأسواق الدولية.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي استشاري، OpenShift

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat OpenShift وKubernetes والسحابة الهجينة لعملاء المؤسسات. قد engagements العملاء التي تركز على البنية التحتية والأتمتة وتسليم التطبيقات.

فتح
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم فوري عن بُعد بين الإنجليزية والإسبانية عبر الهاتف والفيديو

Kreato Global | BPO and Language Solutions

قدّم ترجمة فورية عن بُعد بين متحدثي الإنجليزية والإسبانية في مجالات الطب والمال والخدمات الاجتماعية ورعاية العملاء. وفّر الدعم اللغوي لشركة كرياتو غلوبال في أنحاء أمريكا اللاتينية.

فتح
Red Hat

استشاري سحابي لمنصة ريد هات أوبن شفت

Red Hat

تنفيذ حلول ريد هات أوبن شفت وسيف وأنسبل لعملاء المؤسسات في إسرائيل. تصميم بنى سحابية متقدمة وتطوير أتمتة ديف أوبس في مواقع العملاء.

فتح
Taurus SA

فني تقنية المعلومات واختصاصي دعم العملاء

Taurus SA

دعم مستخدمي Taurus من الشركات وعملائها الخارجيين في شركة تقنية مالية للأصول الرقمية خاضعة للتنظيم. إدارة بنية Azure التحتية ودعم الأجهزة الطرفية وفرز التذاكر وحل مشكلات العملاء.

فتح