Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies kehittää digitaalisia ja pilvipohjaisia ratkaisuja ihmispalvelujen ja kansanterveyden ekosysteemille. Yhtiö työskentelee asiakkaiden kanssa kaikissa 50 Yhdysvaltain osavaltiossa terveydenhuollon hankkeissa, kuten Medicaid-järjestelmien modernisoinnissa, data-analytiikassa, palveluntarjoajapalveluissa ja apteekkiratkaisuissa. Sen työ yhdistää teknologian kansanterveyspalvelujen toteuttamiseen, terveydenhuollon hallintoon sekä terveyden ja yhteisöjen hyvinvoinnin parantamiseen tähtääviin toimiin.

Etätyö: liiketoiminta-analyytikko, palvelukoordinaattori – Gainwell Technologies

Gainwell Technologies etsii etätyötä tekevää liiketoiminta-analyytikkoa koordinoimaan terveydenhuollon teknologiapan, asiakkaiden vaatimuksia, palvelupyyntöjä ja operatiivisia projekteja. Tehtävässä käytetään ServiceNow’ta, Azure DevOpsia ja ALM-prosesseja sekä tuetaan dokumentointia ja sidosryhmäviestintää.

Kuvaus

  • Toimia pääasiallisena yhteyshenkilönä asiakkaiden, liiketoiminnan sidosryhmien ja sisäisten operatiivisten tiimien välillä
  • Kerätä, arvioida ja dokumentoida asiakkaiden ja liiketoiminnan vaatimuksia
  • Muuntaa asiakkaiden tarpeet toiminnallisiksi vaatimuksiksi ja toteutettaviksi työtehtäviksi
  • Yhdistää liiketoiminnan sidosryhmät teknisiin tiimeihin selkeän viestinnän tukemiseksi
  • Osallistua vaatimusten tarkasteluihin, ratkaisukeskusteluihin ja palvelujen kehittämisen suunnitteluun
  • Tunnistaa prosessien parantamismahdollisuuksia ja ehdottaa käytännöllisiä ratkaisuja
  • Toimia palvelupyyntöjen ja niihin liittyvien tiedustelujen keskeisenä yhteyshenkilönä
  • Koordinoida palvelujen käyttöönottoa ja tukityötä sisäisten tiimien välillä
  • Seurata palvelupyyntöjen etenemistä niiden oikea-aikaiseen valmistumiseen asti
  • Pitää asiakkaat ja sidosryhmät ajan tasalla säännöllisillä tilannepäivityksillä
  • Välittää ongelmat, riskit ja palvelutoimitukseen liittyvät huolenaiheet asianmukaisia kanavia pitkin
  • Tukea uusia palveluja, parannuksia ja operatiivisia kehitystoimia koskevia projekteja
  • Koordinoida palveluvalmiutta ja avustaa käyttöönottotoimissa
  • Osallistua projektisuunnitteluun, testaukseen, operatiivisten vaikutusten arviointiin ja tuen piiriin siirtymiseen
  • Luoda, ylläpitää, valvoa ja sulkea palvelupyyntöjä, häiriöitä ja työtehtäviä
  • Hallinnoida häiriöitä, pyyntöjä, muutoksia ja toteutustoimia ServiceNow’ssa
  • Seurata käyttäjätarinoita, virheitä, tehtäviä ja projektin työtehtäviä Azure DevOpsissa
  • Tukea ALM-toimintoja, kuten vaatimusten seurantaa, testauksen koordinointia, virheiden hallintaa ja julkaisutukea
  • Luoda ja ylläpitää palvelumenettelyjä, operatiivista dokumentaatiota, tietämysartikkeleita ja viitemateriaaleja
  • Avustaa sisäisten sidosryhmien koulutuksessa ja prosessidokumentaatiossa

Vaatimukset

  • Liiketalouden, tietotekniikan, terveydenhuollon hallinnon tai lähialan kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus
  • Kokemusta liiketoiminta-analyysistä, palvelukoordinoinnista, operatiivisesta tuesta tai asiakasrajapintatyöstä
  • Käyttäjätason kokemus ServiceNow’n käytöstä häiriöihin, pyyntöihin ja palveluprosesseihin
  • Käyttäjätason kokemus Azure DevOpsin käytöstä työtehtäviin, käyttäjätarinoihin, virheisiin ja projektitehtäviin
  • Sovelluskehityksen elinkaaren hallinnan prosessien ja työkalujen tuntemus
  • Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu- ja organisointitaidot
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja nopeasti muuttuvassa ympäristössä
  • Huolellinen ja asiakaslähtöinen työote
  • ITIL-palvelunhallinnan periaatteiden ymmärtäminen
  • Kokemusta ohjelmistokehitys- tai palvelutoimitustiimien tukemisesta
  • Kokemusta yhteistyöstä liiketoiminnan ja teknisten toimintojen välillä
  • Kokemusta projektien käyttöönotosta ja operatiivisen valmiuden tukemisesta
  • Käytännön käyttäjäkokemusta ServiceNow’sta
  • Käytännön käyttäjäkokemusta Azure DevOpsista
  • Käyttäjätason kokemusta ALM-työkaluista
  • Microsoft 365 -sovellusten, kuten Teamsin, Outlookin, Wordin, Excelin ja PowerPointin, hallinta
  • Videokameraa vaaditaan seulonnoissa, haastatteluissa ja perehdytysviikon alussa
  • Luotettava internet-yhteys ja rauhallinen tila vaaditaan seulontoihin, haastatteluihin ja kokouksiin
  • Tekoälytyökaluja, virtuaalisia taustoja, suodattimia ja visuaalisia tehosteita ei saa käyttää haastatteluissa

Edut

  • Joustavat työjärjestelyt
  • Oppimis- ja urakehitysmahdollisuudet
  • Täysin etätyö on mahdollista vain Yhdysvaltojen yhtenäisistä osavaltioista
  • Joustava lomakäytäntö
  • 401(k)-eläkesuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla
  • Kattava terveydenhuollon vakuutusturva
  • Koulutustuki
  • Johtamis- ja teknisen kehityksen akatemiat
  • Videokameroita käytetään haastatteluissa ja perehdytysviikon alussa
  • Luotettava internet-yhteys ja rauhallinen tila seulontoihin, haastatteluihin ja kokouksiin

Samankaltaiset työpaikat

Premier Research

Kliinisten tutkimusten tutkimuspaikkaratkaisujen asiantuntija

Premier Research

Koordinoi kliinisten tutkimusten vaatimustenmukaisuutta, dokumentaatiota ja potilaskäytäntöjä Premier Researchin Bangaloren tutkimuspaikassa. Tukee tutkijoita, toimeksiantajia ja CRO-organisaatioita tutkimusten toteutuksen kaikissa vaiheissa.

Avaa