Gainwell Technologies hutengeneza suluhisho za kidijitali na zinazowezeshwa na wingu kwa ajili ya mfumo wa huduma za binadamu na afya ya umma. Kampuni hii hufanya kazi na wateja katika majimbo yote 50 ya Marekani kwenye mipango ya afya, ikiwemo uboreshaji wa Medicaid Enterprise, uchanganuzi wa data, huduma za watoa huduma, na suluhisho za maduka ya dawa. Kazi yake huunganisha teknolojia na utoaji wa afya ya umma, usimamizi wa huduma za afya, pamoja na juhudi za kuboresha matokeo ya afya na ustawi wa jamii.
Mchambuzi wa Biashara wa Mbali, Mratibu wa Huduma - Gainwell Technologies
Gainwell Technologies inatafuta Mchambuzi wa Biashara wa mbali wa kuratibu huduma za teknolojia ya afya, mahitaji ya wateja, maombi ya huduma na miradi ya uendeshaji. Nafasi hii hutumia ServiceNow, Azure DevOps na mtiririko wa ALM huku ikiunga mkono uwekaji wa nyaraka na mawasiliano na wadau.
Maelezo
- Kuwa kiungo kikuu kati ya wateja, wadau wa biashara na timu za uendeshaji za ndani
- Kukusanya, kutathmini na kuweka kumbukumbu za mahitaji ya wateja na biashara
- Kubadilisha mahitaji ya wateja kuwa mahitaji ya kiutendaji na kazi zinazoweza kutekelezwa
- Kuunganisha wadau wa biashara na timu za kiufundi ili kusaidia mawasiliano yaliyo wazi
- Kuchangia katika ukaguzi wa mahitaji, majadiliano ya suluhisho na mipango ya kuboresha huduma
- Kutambua fursa za kuboresha michakato na kupendekeza suluhisho za kiutendaji
- Kuwa mwasiliani mkuu wa maombi ya huduma na maswali yanayohusiana
- Kuratibu utoaji wa huduma na kazi za usaidizi katika timu za ndani
- Kufuatilia maombi ya huduma hadi yakamilike kwa wakati
- Kuwajulisha wateja na wadau kupitia masasisho ya mara kwa mara ya hali
- Kuwasilisha masuala, hatari na wasiwasi wa utoaji wa huduma kupitia njia zinazofaa
- Kusaidia miradi inayohusu huduma mpya, maboresho na uboreshaji wa uendeshaji
- Kuratibu utayari wa huduma na kusaidia shughuli za utekelezaji
- Kuchangia katika upangaji wa mradi, majaribio, ukaguzi wa athari za uendeshaji na uhamishaji kwenda kwenye usaidizi
- Kuunda, kudumisha, kufuatilia na kufunga maombi ya huduma, matukio na kazi
- Kusimamia matukio, maombi, mabadiliko na shughuli za utimizaji katika ServiceNow
- Kufuatilia hadithi za watumiaji, kasoro, kazi na vipengele vya kazi ya mradi katika Azure DevOps
- Kusaidia shughuli za ALM zinazojumuisha ufuatiliaji wa mahitaji, uratibu wa majaribio, usimamizi wa kasoro na usaidizi wa matoleo
- Kuunda na kudumisha taratibu za huduma, nyaraka za uendeshaji, makala za maarifa na nyenzo za marejeo
- Kusaidia mafunzo na nyaraka za michakato kwa wadau wa ndani
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika biashara, teknolojia ya habari, usimamizi wa afya au taaluma inayohusiana, au uzoefu wa kitaalamu unaolingana
- Uzoefu katika uchambuzi wa biashara, uratibu wa huduma, usaidizi wa uendeshaji au kazi inayohusisha wateja
- Uzoefu wa kiwango cha mtumiaji wa ServiceNow kwa matukio, maombi na mtiririko wa huduma
- Uzoefu wa kiwango cha mtumiaji wa Azure DevOps kwa vipengele vya kazi, hadithi za watumiaji, kasoro na kazi za mradi
- Ujuzi wa kufanya kazi wa michakato na zana za Application Lifecycle Management
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi, utatuzi wa matatizo na upangaji
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo wa kusawazisha vipaumbele vinavyoshindana katika mazingira yenye kasi
- Umakini mkubwa kwa maelezo wenye mtazamo unaomlenga mteja
- Uelewa wa kanuni za usimamizi wa huduma za ITIL
- Uzoefu wa kusaidia timu za uundaji wa programu au utoaji wa huduma
- Uzoefu wa kushirikiana katika majukumu ya biashara na kiufundi
- Uzoefu wa utekelezaji wa miradi na usaidizi wa utayari wa uendeshaji
- Uzoefu wa moja kwa moja wa mtumiaji wa ServiceNow
- Uzoefu wa moja kwa moja wa mtumiaji wa Azure DevOps
- Uzoefu wa kiwango cha mtumiaji wa zana za ALM
- Ujuzi wa kutumia programu za Microsoft 365, ikiwemo Teams, Outlook, Word, Excel na PowerPoint
- Kamera ya video inahitajika kwa uchunguzi, mahojiano na wiki ya kwanza ya mwelekeo
- Muunganisho wa intaneti unaotegemeka na sehemu tulivu vinahitajika kwa uchunguzi, mahojiano na mikutano
- Zana za AI, mandharinyuma pepe, vichujio na maboresho ya mwonekano haziruhusiwi wakati wa mahojiano
Manufaa
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika
- Fursa za kujifunza na kuendeleza taaluma
- Kazi ya mbali kabisa inapatikana tu kutoka maeneo ya Marekani ya bara
- Sera inayoweza kubadilika ya likizo
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa mwajiri
- Bima pana ya afya
- Msaada wa elimu
- Akademia za ukuzaji wa uongozi na ujuzi wa kiufundi
- Kamera za video hutumiwa wakati wa mahojiano na wiki ya kwanza ya mwelekeo
- Intaneti inayotegemeka na sehemu tulivu kwa uchunguzi, mahojiano na mikutano