Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies vyvíjí digitální a cloudová řešení pro ekosystém sociálních služeb a veřejného zdraví. Společnost spolupracuje s klienty ve všech 50 státech USA na iniciativách v oblasti zdravotní péče, včetně modernizace Medicaid Enterprise, datové analytiky, služeb pro poskytovatele a farmaceutických řešení. Její činnost propojuje technologie s poskytováním služeb veřejného zdraví, správou zdravotní péče a úsilím o zlepšování zdravotních výsledků a dobrých životních podmínek komunit.

Vzdálený business analytik, koordinátor služeb — Gainwell Technologies

Společnost Gainwell Technologies hledá vzdáleného business analytika pro koordinaci technologických služeb ve zdravotnictví, požadavků klientů, servisních požadavků a provozních projektů. Role zahrnuje práci se systémy ServiceNow, Azure DevOps a procesy ALM, podporu dokumentace a komunikaci se zainteresovanými stranami.

Popis

  • Působit jako hlavní spojovací článek mezi klienty, obchodními zainteresovanými stranami a interními provozními týmy
  • Shromažďovat, vyhodnocovat a dokumentovat požadavky klientů a obchodních týmů
  • Převádět potřeby klientů do funkčních požadavků a konkrétních pracovních úkolů
  • Propojovat obchodní zainteresované strany s technickými týmy a podporovat jasnou komunikaci
  • Podílet se na revizích požadavků, diskusích o řešeních a plánování vylepšení služeb
  • Identifikovat příležitosti ke zlepšení procesů a navrhovat praktická řešení
  • Být klíčovým kontaktem pro servisní požadavky a související dotazy
  • Koordinovat poskytování služeb a podpůrné práce mezi interními týmy
  • Sledovat servisní požadavky až do jejich včasného dokončení
  • Pravidelně informovat klienty a zainteresované strany o stavu prací
  • Předávat problémy, rizika a otázky související s poskytováním služeb vhodnými kanály
  • Podporovat projekty týkající se nových služeb, vylepšení a provozních zlepšení
  • Koordinovat připravenost služeb a pomáhat s implementačními aktivitami
  • Podílet se na plánování projektů, testování, hodnocení provozních dopadů a předávání řešení do podpory
  • Vytvářet, udržovat, sledovat a uzavírat servisní požadavky, incidenty a pracovní položky
  • Spravovat incidenty, požadavky, změny a plnění úkolů v systému ServiceNow
  • Sledovat uživatelské příběhy, vady, úkoly a pracovní položky projektů v Azure DevOps
  • Podporovat činnosti ALM včetně sledování požadavků, koordinace testů, řízení vad a podpory vydání
  • Vytvářet a udržovat servisní postupy, provozní dokumentaci, články znalostní databáze a referenční materiály
  • Pomáhat s přípravou školení a dokumentace procesů pro interní zainteresované strany

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání v oboru obchodu, informačních technologií, správy zdravotnictví nebo příbuzném oboru, případně rovnocenná odborná praxe
  • Zkušenosti s business analýzou, koordinací služeb, provozní podporou nebo prací zaměřenou na klienty
  • Uživatelská zkušenost se systémem ServiceNow pro incidenty, požadavky a servisní procesy
  • Uživatelská zkušenost s Azure DevOps pro pracovní položky, uživatelské příběhy, vady a projektové úkoly
  • Praktická znalost procesů a nástrojů řízení životního cyklu aplikací
  • Silné analytické, organizační schopnosti a schopnosti řešit problémy
  • Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Schopnost vyvažovat konkurenční priority v rychle se měnícím prostředí
  • Pečlivost a přístup zaměřený na klienta
  • Znalost principů řízení IT služeb ITIL
  • Zkušenosti s podporou týmů vývoje softwaru nebo poskytování služeb
  • Zkušenosti se spoluprací mezi obchodními a technickými funkcemi
  • Zkušenosti s podporou implementace projektů a provozní připravenosti
  • Praktická uživatelská zkušenost se systémem ServiceNow
  • Praktická uživatelská zkušenost s Azure DevOps
  • Uživatelská zkušenost s nástroji ALM
  • Znalost aplikací Microsoft 365 včetně Teams, Outlooku, Wordu, Excelu a PowerPointu
  • Pro screening, pohovory a první týden úvodní orientace je vyžadována videokamera
  • Pro screening, pohovory a schůzky je vyžadováno spolehlivé internetové připojení a klidné prostředí
  • Během pohovorů se nesmí používat nástroje AI, virtuální pozadí, filtry ani vizuální vylepšení

Benefity

  • Flexibilní pracovní uspořádání
  • Možnosti vzdělávání a kariérního rozvoje
  • Plně vzdálená práce je dostupná pouze z míst v kontinentální části Spojených států
  • Flexibilní politika dovolené
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • Komplexní zdravotní pojištění
  • Příspěvek na vzdělávání
  • Akademie rozvoje vedoucích a technických dovedností
  • Videokamera se používá během pohovorů a prvního týdne úvodní orientace
  • Spolehlivé připojení k internetu a klidné prostředí pro screening, pohovory a schůzky

Související pracovní nabídky

My Hero VA

Dvojjazyčný specialista na sjednávání schůzek (práce na dálku, Kolumbie)

My Hero VA
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Volejte potenciálním zákazníkům v angličtině a španělštině a sjednávejte jim návštěvy školy barberingu na Floridě. Tato práce na dálku z Kolumbie zahrnuje také následný kontakt s potenciálními zákazníky a každodenní administrativní úkoly.

Otevřít
SPERTON - Where Great People Meet

Specialista rozvoje obchodu v oblasti automatizace chytré domácnosti

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Zaměstnanci

Rozvíjejte prodej řešení Smartwitz Marketing Solutions pro automatizaci chytré domácnosti v Navi Mumbai. Pečujte o vztahy s klienty, předvádějte produkty, připravujte nabídky a provázejte obchodní příležitosti až po instalaci.

Otevřít
Personalberatung Pillong

Seniorní mezinárodní obchodní manažer systémů pro montáž fotovoltaiky

Personalberatung Pillong

Rozvíjejte získávání mezinárodních zákazníků a péči o klíčové účty v globální průmyslové skupině, která nabízí montážní systémy pro fotovoltaiku. Rozvíjejte trhy solárních projektů a partnerství po celém světě.

Otevřít
Inkster GmbH

Marketingový manažer, hybridní práce v Hamburku

Inkster GmbH

Veďte tvorbu kreativ pro kampaně, obsah na sociální sítě a analýzu výsledků ve společnosti Inkster, evropském poskytovateli dočasných tetování na bázi ovoce. Testujte a optimalizujte reklamní kreativy podle výsledků kampaní a trendů na trhu.

Otevřít