Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies พัฒนาโซลูชันดิจิทัลและโซลูชันบนคลาวด์สำหรับระบบนิเวศด้านบริการมนุษย์และสาธารณสุข บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในทั้ง 50 รัฐของสหรัฐอเมริกาในโครงการด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งครอบคลุมการปรับปรุงระบบ Medicaid Enterprise ให้ทันสมัย การวิเคราะห์ข้อมูล บริการสำหรับผู้ให้บริการ และโซลูชันด้านเภสัชกรรม การดำเนินงานของบริษัทเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับการให้บริการสาธารณสุข การบริหารจัดการด้านการดูแลสุขภาพ และความพยายามในการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน

นักวิเคราะห์ธุรกิจทางไกล, ผู้ประสานงานบริการ - Gainwell Technologies

Gainwell Technologies กำลังมองหานักวิเคราะห์ธุรกิจที่ทำงานทางไกลเพื่อประสานงานบริการเทคโนโลยีสุขภาพ ความต้องการของลูกค้า คำขอบริการ และโครงการด้านการดำเนินงาน ตำแหน่งนี้ใช้ ServiceNow, Azure DevOps และกระบวนการ ALM พร้อมสนับสนุนการจัดทำเอกสารและการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

รายละเอียด

  • ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักระหว่างลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ และทีมปฏิบัติการภายใน
  • รวบรวม ประเมิน และจัดทำเอกสารข้อกำหนดของลูกค้าและธุรกิจ
  • แปลงความต้องการของลูกค้าเป็นข้อกำหนดด้านฟังก์ชันและรายการงานที่นำไปปฏิบัติได้
  • เชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจกับทีมเทคนิคเพื่อสนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจน
  • มีส่วนร่วมในการทบทวนข้อกำหนด การหารือแนวทางแก้ไข และการวางแผนปรับปรุงบริการ
  • มองหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและเสนอแนวทางแก้ไขที่ใช้ได้จริง
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำขอบริการและข้อสอบถามที่เกี่ยวข้อง
  • ประสานงานการจัดเตรียมบริการและงานสนับสนุนระหว่างทีมภายใน
  • ติดตามคำขอบริการจนเสร็จสิ้นภายในเวลาที่เหมาะสม
  • แจ้งความคืบหน้าแก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสม่ำเสมอ
  • ยกระดับประเด็น ความเสี่ยง และข้อกังวลด้านการส่งมอบบริการผ่านช่องทางที่เหมาะสม
  • สนับสนุนโครงการที่เกี่ยวข้องกับบริการใหม่ การปรับปรุง และการพัฒนาการดำเนินงาน
  • ประสานงานความพร้อมของบริการและช่วยเหลือกิจกรรมการนำไปใช้งาน
  • มีส่วนร่วมในการวางแผนโครงการ การทดสอบ การทบทวนผลกระทบด้านการดำเนินงาน และการส่งต่องานให้ทีมสนับสนุน
  • สร้าง ดูแล ติดตาม และปิดคำขอบริการ เหตุการณ์ และรายการงาน
  • จัดการเหตุการณ์ คำขอ การเปลี่ยนแปลง และกิจกรรมการดำเนินการให้เสร็จสิ้นใน ServiceNow
  • ติดตาม user story ข้อบกพร่อง งาน และรายการงานโครงการใน Azure DevOps
  • สนับสนุนกิจกรรม ALM รวมถึงการติดตามข้อกำหนด การประสานงานการทดสอบ การจัดการข้อบกพร่อง และการสนับสนุนการเผยแพร่
  • สร้างและดูแลขั้นตอนการให้บริการ เอกสารการดำเนินงาน บทความความรู้ และเอกสารอ้างอิง
  • ช่วยเหลือด้านการฝึกอบรมและการจัดทำเอกสารกระบวนการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีด้านธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ การบริหารงานสาธารณสุข หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า
  • มีพื้นฐานด้านการวิเคราะห์ธุรกิจ การประสานงานบริการ การสนับสนุนการดำเนินงาน หรืองานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์ใช้งาน ServiceNow ในระดับผู้ใช้สำหรับเหตุการณ์ คำขอ และกระบวนการบริการ
  • มีประสบการณ์ใช้งาน Azure DevOps ในระดับผู้ใช้สำหรับรายการงาน user story ข้อบกพร่อง และงานโครงการ
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับกระบวนการและเครื่องมือการจัดการวงจรชีวิตแอปพลิเคชัน
  • มีความสามารถที่ดีด้านการวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการจัดการงาน
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานที่แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • ใส่ใจในรายละเอียดและมีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า
  • มีความเข้าใจหลักการจัดการบริการ ITIL
  • มีประสบการณ์สนับสนุนทีมพัฒนาซอฟต์แวร์หรือทีมส่งมอบบริการ
  • มีประสบการณ์ทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายธุรกิจและฝ่ายเทคนิค
  • มีประสบการณ์สนับสนุนการนำโครงการไปใช้งานและการเตรียมความพร้อมด้านการดำเนินงาน
  • มีประสบการณ์ใช้งาน ServiceNow โดยตรง
  • มีประสบการณ์ใช้งาน Azure DevOps โดยตรง
  • มีประสบการณ์ใช้งานเครื่องมือ ALM ในระดับผู้ใช้
  • สามารถใช้แอปพลิเคชัน Microsoft 365 ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึง Teams, Outlook, Word, Excel และ PowerPoint
  • จำเป็นต้องมีกล้องวิดีโอสำหรับการคัดกรอง การสัมภาษณ์ และสัปดาห์ปฐมนิเทศเบื้องต้น
  • จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และสถานที่เงียบสงบสำหรับการคัดกรอง การสัมภาษณ์ และการประชุม
  • ห้ามใช้เครื่องมือ AI พื้นหลังเสมือน ฟิลเตอร์ หรือการปรับปรุงภาพระหว่างการสัมภาษณ์

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาสายอาชีพ
  • สามารถทำงานทางไกลได้เฉพาะจากสถานที่ในเขตสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป
  • นโยบายวันหยุดที่ยืดหยุ่น
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพแบบครอบคลุม
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • สถาบันพัฒนาภาวะผู้นำและทักษะทางเทคนิค
  • ใช้กล้องวิดีโอระหว่างการสัมภาษณ์และสัปดาห์ปฐมนิเทศเบื้องต้น
  • อินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และสถานที่เงียบสงบสำหรับการคัดกรอง การสัมภาษณ์ และการประชุม

งานที่เกี่ยวข้อง

Cornell University

รองผู้อำนวยการฝ่ายความร่วมมือกับองค์กรและนายจ้าง

Cornell University

สร้างความร่วมมือกับภาคอุตสาหกรรมให้แก่คณะวิศวกรรมศาสตร์ Cornell Duffield โดยเชื่อมโยงคณาจารย์กับพันธมิตรภาคธุรกิจ ประสานงานการเข้าถึงนายจ้าง เส้นทางการสรรหาบุคลากร ทุนสนับสนุนการวิจัย และความร่วมมือข้ามวิทยาเขต

เปิด
Western Union

ผู้จัดการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด AML

Western Union

เป็นผู้นำความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย การแลกเปลี่ยนข่าวกรอง และการดำเนินงานเกี่ยวกับหมายเรียกของ Western Union พร้อมเสริมความแข็งแกร่งให้มาตรการควบคุมอาชญากรรมทางการเงิน ตำแหน่งงานแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ที่แอตแลนตา

เปิด
Simmons Bank

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจจับการฉ้อโกง

Simmons Bank

ติดตามธุรกรรมธนาคารและตรวจสอบการแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับเงินฝาก เช็ค ACH การโอนเงิน และกิจกรรมของสาขา สนับสนุนงานกำกับดูแล การวิเคราะห์แนวโน้มการฉ้อโกง การจัดทำรายงาน และการเรียกคืนความเสียหายที่ Simmons Bank

เปิด
Simmons Bank

เจ้าหน้าที่ตรวจจับการฉ้อโกง I - Simmons Bank, Little Rock

Simmons Bank

ติดตามธุรกรรมธนาคารและตรวจสอบกรณีสงสัยว่ามีการฉ้อโกงให้แก่ Simmons First National Corporation ตรวจทานการแจ้งเตือน เงินฝาก คดี ความเสียหาย การเรียกคืน และรูปแบบการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นใหม่

เปิด
FM Talent

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านสิ่งพิมพ์ II บรรณาธิการนิตยสาร

FM Talent

ดูแลการผลิตนิตยสาร Public Roads และสิ่งพิมพ์ของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง พร้อมประสานตารางบรรณาธิการ การตรวจทาน และการสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ตำแหน่งทำงานทางไกลในสหรัฐฯ รับผิดชอบเนื้อหาตั้งแต่รับต้นฉบับจนถึงเผยแพร่

เปิด
Tiger Analytics

นักวิเคราะห์ธุรกิจอาวุโสด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาชญากรรมทางการเงิน

Tiger Analytics

ประสานงานระหว่างทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอาชญากรรมทางการเงินกับฝ่ายไอทีที่ Tiger Analytics บริษัทที่ปรึกษาด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง กำหนดข้อกำหนด AML การจับคู่ข้อมูล กฎการติดตามตรวจสอบ และกรณีทดสอบการยอมรับของผู้ใช้

เปิด
Banner Bank

เจ้าหน้าที่สืบสวนการฉ้อโกงที่ Banner Bank

Banner Bank

สืบสวนธุรกรรมทางการเงินและประเมินความเสี่ยงจากการฉ้อโกงให้ Banner Bank งานนี้ยังสนับสนุนการรวบรวมข่าวกรองภัยคุกคาม การจัดทำเอกสารความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เปิด
ICF

บรรณาธิการบริหารฝ่ายสิ่งพิมพ์อาวุโส

ICF

เป็นผู้นำการผลิตนิตยสารรายไตรมาสของ ICF Next ตั้งแต่การวางแผนการผลิตจนถึงการเผยแพร่ พร้อมรักษาคุณภาพงานบรรณาธิการและประสานการอนุมัติจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ใช้มาตรฐานการจัดพิมพ์ของรัฐบาลกลาง รูปแบบ GPO และ Chicago รวมถึงข้อกำหนดด้านการเข้าถึงตามมาตรา 508

เปิด
RELX

บรรณาธิการบริหาร วารสาร Device

RELX

กำหนดทิศทางบรรณาธิการให้วารสาร Device ของ Cell Press ซึ่งเผยแพร่งานวิจัยด้านเทคโนโลยีประยุกต์ นำทีมบรรณาธิการ ประเมินต้นฉบับ และสร้างความสัมพันธ์กับนักวิจัยทั่วโลก

เปิด
LexisNexis

บรรณาธิการบริหาร วารสาร Device

LexisNexis

กำหนดกลยุทธ์บรรณาธิการให้ Device วารสารของ Cell Press ในเครือ Elsevier ซึ่งเผยแพร่งานวิจัยด้านเทคโนโลยีประยุกต์ บริหารทีมบรรณาธิการและทำงานร่วมกับนักวิจัยทั่วโลกเพื่อกำหนดทิศทางของวารสาร

เปิด