Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Η Gainwell Technologies αναπτύσσει ψηφιακές λύσεις και λύσεις που βασίζονται στο cloud για το οικοσύστημα των ανθρωπιστικών υπηρεσιών και της δημόσιας υγείας. Η εταιρεία συνεργάζεται με πελάτες και στις 50 πολιτείες των ΗΠΑ για πρωτοβουλίες στον τομέα της υγείας, όπως ο εκσυγχρονισμός του Medicaid Enterprise, η ανάλυση δεδομένων, οι υπηρεσίες παρόχων και οι φαρμακευτικές λύσεις. Το έργο της συνδέει την τεχνολογία με την παροχή υπηρεσιών δημόσιας υγείας, τη διοίκηση υπηρεσιών υγείας και τις προσπάθειες βελτίωσης των αποτελεσμάτων υγείας και της ευημερίας των κοινοτήτων.

Απομακρυσμένος Αναλυτής Επιχειρήσεων, Συντονιστής Υπηρεσιών - Gainwell Technologies

Η Gainwell Technologies αναζητά Αναλυτή Επιχειρήσεων για εργασία εξ αποστάσεως, με αντικείμενο τον συντονισμό υπηρεσιών τεχνολογίας υγείας, απαιτήσεων πελατών, αιτημάτων υπηρεσιών και λειτουργικών έργων. Ο ρόλος χρησιμοποιεί ServiceNow, Azure DevOps και ροές εργασίας ALM, ενώ υποστηρίζει την τεκμηρίωση και την επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Περιγραφή

  • Να λειτουργείτε ως ο βασικός σύνδεσμος μεταξύ πελατών, επιχειρηματικών ενδιαφερόμενων μερών και εσωτερικών ομάδων λειτουργίας
  • Να συλλέγετε, αξιολογείτε και τεκμηριώνετε απαιτήσεις πελατών και επιχειρηματικές απαιτήσεις
  • Να μετατρέπετε τις ανάγκες των πελατών σε λειτουργικές απαιτήσεις και εφαρμόσιμα στοιχεία εργασίας
  • Να συνδέετε τα επιχειρηματικά ενδιαφερόμενα μέρη με τις τεχνικές ομάδες για την υποστήριξη σαφούς επικοινωνίας
  • Να συμβάλλετε σε ανασκοπήσεις απαιτήσεων, συζητήσεις λύσεων και σχεδιασμό βελτιώσεων υπηρεσιών
  • Να εντοπίζετε ευκαιρίες βελτίωσης διαδικασιών και να προτείνετε πρακτικές λύσεις
  • Να λειτουργείτε ως βασικό σημείο επαφής για αιτήματα υπηρεσιών και συναφή ερωτήματα
  • Να συντονίζετε την παροχή υπηρεσιών και τις εργασίες υποστήριξης μεταξύ εσωτερικών ομάδων
  • Να παρακολουθείτε τα αιτήματα υπηρεσιών έως την έγκαιρη ολοκλήρωσή τους
  • Να ενημερώνετε πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη μέσω τακτικών ενημερώσεων κατάστασης
  • Να αναφέρετε ζητήματα, κινδύνους και προβληματισμούς σχετικά με την παροχή υπηρεσιών μέσω των κατάλληλων καναλιών
  • Να υποστηρίζετε έργα που αφορούν νέες υπηρεσίες, βελτιώσεις και λειτουργικές αναβαθμίσεις
  • Να συντονίζετε την ετοιμότητα υπηρεσιών και να συνδράμετε σε δραστηριότητες υλοποίησης
  • Να συμβάλλετε στον σχεδιασμό έργων, στις δοκιμές, στις ανασκοπήσεις λειτουργικών επιπτώσεων και στη μετάβαση στην υποστήριξη
  • Να δημιουργείτε, συντηρείτε, παρακολουθείτε και κλείνετε αιτήματα υπηρεσιών, περιστατικά και στοιχεία εργασίας
  • Να διαχειρίζεστε περιστατικά, αιτήματα, αλλαγές και δραστηριότητες εκπλήρωσης στο ServiceNow
  • Να παρακολουθείτε ιστορίες χρηστών, ελαττώματα, εργασίες και στοιχεία εργασίας έργων στο Azure DevOps
  • Να υποστηρίζετε δραστηριότητες ALM, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης απαιτήσεων, του συντονισμού δοκιμών, της διαχείρισης ελαττωμάτων και της υποστήριξης εκδόσεων
  • Να δημιουργείτε και να συντηρείτε διαδικασίες υπηρεσιών, λειτουργική τεκμηρίωση, άρθρα γνώσης και υλικό αναφοράς
  • Να συνδράμετε στην εκπαίδευση και στην τεκμηρίωση διαδικασιών για εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, στην τεχνολογία πληροφοριών, στη διοίκηση υπηρεσιών υγείας ή σε συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
  • Υπόβαθρο στην επιχειρηματική ανάλυση, στον συντονισμό υπηρεσιών, στην επιχειρησιακή υποστήριξη ή σε εργασία με πελάτες
  • Εμπειρία σε επίπεδο χρήστη με το ServiceNow για περιστατικά, αιτήματα και ροές υπηρεσιών
  • Εμπειρία σε επίπεδο χρήστη με το Azure DevOps για στοιχεία εργασίας, ιστορίες χρηστών, ελαττώματα και εργασίες έργων
  • Πρακτική γνώση διαδικασιών και εργαλείων Διαχείρισης Κύκλου Ζωής Εφαρμογών
  • Ισχυρές αναλυτικές, επιλυτικές και οργανωτικές ικανότητες
  • Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
  • Ικανότητα εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
  • Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και πελατοκεντρική προσέγγιση
  • Κατανόηση των αρχών διαχείρισης υπηρεσιών ITIL
  • Εμπειρία υποστήριξης ομάδων ανάπτυξης λογισμικού ή παροχής υπηρεσιών
  • Εμπειρία συνεργασίας μεταξύ επιχειρηματικών και τεχνικών λειτουργιών
  • Εμπειρία στην υποστήριξη υλοποίησης έργων και επιχειρησιακής ετοιμότητας
  • Πρακτική εμπειρία χρήστη με το ServiceNow
  • Πρακτική εμπειρία χρήστη με το Azure DevOps
  • Εμπειρία σε επίπεδο χρήστη με εργαλεία ALM
  • Επάρκεια στις εφαρμογές Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένων των Teams, Outlook, Word, Excel και PowerPoint
  • Απαιτείται κάμερα βίντεο για τους ελέγχους, τις συνεντεύξεις και την αρχική εβδομάδα προσανατολισμού
  • Απαιτούνται αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και ήσυχος χώρος για ελέγχους, συνεντεύξεις και συναντήσεις
  • Δεν επιτρέπεται η χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, εικονικών φόντων, φίλτρων ή οπτικών βελτιώσεων κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων

Παροχές

  • Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
  • Ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης
  • Πλήρως απομακρυσμένη εργασία είναι διαθέσιμη μόνο από τοποθεσίες στις συνεχόμενες Ηνωμένες Πολιτείες
  • Ευέλικτη πολιτική αδειών
  • Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
  • Πλήρης κάλυψη υγείας
  • Εκπαιδευτική βοήθεια
  • Ακαδημίες ανάπτυξης ηγετικών και τεχνικών δεξιοτήτων
  • Χρήση καμερών βίντεο κατά τις συνεντεύξεις και την αρχική εβδομάδα προσανατολισμού
  • Αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και ήσυχος χώρος για ελέγχους, συνεντεύξεις και συναντήσεις

Σχετικές θέσεις εργασίας

iA Financial Group (Industrial Alliance)

Αναλυτής πλατφόρμας ομαδικής ασφάλισης και παροχών

iA Financial Group (Industrial Alliance)
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΑσφάλισηΧρηματοοικονομικά

Διαχείριση ψηφιακών εργαλείων, δεδομένων παροχών και λειτουργιών ομαδικής ασφάλισης στον Όμιλο iA Financial Group. Υποστήριξη πελατών, επεξεργασίας μισθοδοσίας, υλοποίησης προγραμμάτων και συνεχούς βελτίωσης υπηρεσιών.

Άνοιγμα
American Express

Αναλυτής ένταξης εμπόρων

American Express

Διαχειριστείτε αιτήσεις εμπόρων για την American Express, επαληθεύοντας στοιχεία και υποστηρίζοντας εμπόρους στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Συμβάλετε στην τήρηση προτύπων συμμόρφωσης, κινδύνων, ποιότητας και χρόνου διεκπεραίωσης.

Άνοιγμα
Harris Global Business Services (GBS)

Ανώτερος αναλυτής HRIS για το Workday

Harris Global Business Services (GBS)

Αναλαμβάνει τη διαμόρφωση, τις βελτιώσεις, την υποστήριξη και τις αναφορές στο Workday για συστήματα ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετούν απομακρυσμένες λειτουργίες στην Ινδία. Ο ρόλος καλύπτει την ακεραιότητα δεδομένων, τη συμμόρφωση, τους κύκλους εκδόσεων και εξειδίκευση σε τουλάχιστον τρεις λειτουργικούς τομείς.

Άνοιγμα
BOQ Group

Αναλυτής ενισχυμένου ελέγχου δέουσας επιμέλειας

BOQ Group

Αξιολόγηση κινδύνων πελατών και διερεύνηση υποθέσεων υψηλότερου κινδύνου για τον Όμιλο BOQ, πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην Αυστραλία. Υποστήριξη της συμμόρφωσης κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες στις τραπεζικές λειτουργίες.

Άνοιγμα
PJ Fitzpatrick, LLC

Εξωτερικός αντιπρόσωπος πωλήσεων – Βελτίωση κατοικίας

PJ Fitzpatrick, LLC

Πώληση λύσεων βελτίωσης κατοικίας της PJ Fitzpatrick μέσω συμβουλευτικών συναντήσεων στο σπίτι. Διαχείριση προεπιλεγμένων ραντεβού, σύσταση εξατομικευμένων επιλογών και ολοκλήρωση πωλήσεων.

Άνοιγμα
Sime

Σύμβουλος πωλήσεων μεταχειρισμένων αυτοκινήτων - Sime, Σιγκαπούρη

Sime

Καθοδηγήστε πελάτες στη Σιγκαπούρη κατά την αγορά μεταχειρισμένου αυτοκινήτου, από την παρουσίαση οχημάτων και τις δοκιμαστικές διαδρομές έως τη διαπραγμάτευση και την παράδοση. Καλλιεργήστε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες μέσω της υποστήριξης μετά την πώληση.

Άνοιγμα
Umpisa Inc

Αναλυτής/τρια Υποστήριξης IT (Επίπεδο 1/2)

Umpisa Inc

Παροχή υποστήριξης χρηστών επιπέδου 1/2, διαχείριση τερματικών συσκευών και ένταξη νέων εργαζομένων, καθώς και συνδρομή στη συντήρηση υποδομών cloud. Ο ρόλος προσφέρει επίσης ευκαιρίες συμβολής σε πρωτοβουλίες αυτοματοποίησης διασφάλισης ποιότητας.

Άνοιγμα
Emerson

Ανώτερος τεχνικός επικεφαλής συστημάτων διέγερσης γεννητριών

Emerson

Ηγεσία στη μηχανική και την παράδοση των στατικών συστημάτων διέγερσης γεννητριών υψηλού ρεύματος της Emerson, από τον ηλεκτρικό σχεδιασμό και τις δοκιμές έως τη θέση σε λειτουργία και την παράδοση στον πελάτη. Ο ρόλος συντονίζει επίσης τις ομάδες έργου, παραγωγής, ποιότητας, προμηθευτών, επιτόπιας εξυπηρέτησης και πελατών.

Άνοιγμα
S&P Global

Κύριος αναλυτής αγορών ανανεώσιμης ενέργειας

S&P Global

Ερευνήστε τις αγορές καθαρής τεχνολογίας της Βόρειας Αμερικής για την S&P Global Energy. Αναπτύξτε προβλέψεις, αναλύσεις πολιτικής και χρήσιμες για τους πελάτες εκτιμήσεις για την ενεργειακή μετάβαση.

Άνοιγμα
Zipdev

Εξωτερικός/ή Εκπρόσωπος Πωλήσεων, Σαν Ντιέγκο

Zipdev

Ανάπτυξη των δραστηριοτήτων στελέχωσης, προσλήψεων και μισθοδοσίας της Zipdev σε όλο το Σαν Ντιέγκο, με τοπικές σχέσεις, δημιουργία αγωγού πωλήσεων και νέους εταιρικούς πελάτες.

Άνοιγμα