Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
A Gainwell Technologies digitális és felhőalapú megoldásokat fejleszt a humán szolgáltatások és a közegészségügy ökoszisztémája számára. A vállalat az Egyesült Államok mind az 50 államában működő ügyfelekkel dolgozik egészségügyi kezdeményezéseken, többek között a Medicaid Enterprise modernizációján, adatelemzésen, egészségügyi szolgáltatóknak nyújtott szolgáltatásokon és gyógyszertári megoldásokon. Munkája összekapcsolja a technológiát a közegészségügyi ellátással, az egészségügyi igazgatással, valamint az egészségi állapot és a közösségi jóllét javítására irányuló törekvésekkel.

Távmunka: üzleti elemző, szolgáltatási koordinátor - Gainwell Technologies

A Gainwell Technologies távmunkában dolgozó üzleti elemzőt keres egészségügyi technológiai szolgáltatások, ügyféligények, szolgáltatási kérelmek és operatív projektek koordinálására. A munkakör a ServiceNow, az Azure DevOps és az ALM-munkafolyamatok használatát, valamint a dokumentáció és az érintettekkel folytatott kommunikáció támogatását foglalja magában.

Leírás

  • Elsődleges kapcsolattartóként működni az ügyfelek, az üzleti érintettek és a belső operatív csapatok között
  • Összegyűjteni, értékelni és dokumentálni az ügyfél- és üzleti követelményeket
  • Az ügyféligényeket funkcionális követelményekké és végrehajtható munkatételekké alakítani
  • Az egyértelmű kommunikáció támogatása érdekében összekapcsolni az üzleti érintetteket a műszaki csapatokkal
  • Részt venni a követelmények felülvizsgálatában, a megoldások megvitatásában és a szolgáltatásfejlesztés tervezésében
  • Felismerni a folyamatfejlesztési lehetőségeket és gyakorlatias megoldásokat javasolni
  • Fő kapcsolattartóként eljárni a szolgáltatási kérelmekkel és a kapcsolódó megkeresésekkel kapcsolatban
  • Koordinálni a szolgáltatásnyújtást és a támogatási munkát a belső csapatok között
  • A szolgáltatási kérelmeket a határidőre történő teljesítésig nyomon követni
  • Rendszeres állapotfrissítésekkel tájékoztatni az ügyfeleket és az érintetteket
  • A problémákat, kockázatokat és a szolgáltatásnyújtással kapcsolatos aggályokat a megfelelő csatornákon jelezni
  • Támogatni az új szolgáltatásokat, fejlesztéseket és operatív javításokat magukban foglaló projekteket
  • Koordinálni a szolgáltatásra való felkészültséget és segíteni a bevezetési tevékenységeket
  • Hozzájárulni a projekttervezéshez, a teszteléshez, az operatív hatásvizsgálatokhoz és a támogatásba való átadás munkájához
  • Létrehozni, karbantartani, nyomon követni és lezárni a szolgáltatási kérelmeket, incidenseket és munkatételeket
  • A ServiceNow rendszerben kezelni az incidenseket, kérelmeket, változtatásokat és teljesítési tevékenységeket
  • Az Azure DevOpsban nyomon követni a felhasználói történeteket, hibákat, feladatokat és projektmunkatételeket
  • Támogatni az ALM-tevékenységeket, beleértve a követelmények nyomon követését, a tesztkoordinációt, a hibakezelést és a kiadások támogatását
  • Létrehozni és karbantartani a szolgáltatási eljárásokat, az operatív dokumentációt, a tudásbáziscikkeket és a referenciaanyagokat
  • Segíteni a belső érintetteknek szóló képzésekben és a folyamatdokumentáció elkészítésében

Követelmények

  • Üzleti, informatikai, egészségügyi igazgatási vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma, illetve ezzel egyenértékű szakmai tapasztalat
  • Üzleti elemzésben, szolgáltatáskoordinációban, operatív támogatásban vagy ügyfélkapcsolati munkában szerzett háttér
  • Felhasználói szintű tapasztalat a ServiceNow használatában incidensekhez, kérelmekhez és szolgáltatási munkafolyamatokhoz
  • Felhasználói szintű tapasztalat az Azure DevOps használatában munkatételekhez, felhasználói történetekhez, hibákhoz és projektfeladatokhoz
  • Az alkalmazás-életcikluskezelési folyamatok és eszközök gyakorlati ismerete
  • Erős elemző-, problémamegoldó és szervezési készségek
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Képesség az egymással versengő prioritások kiegyensúlyozására gyorsan változó környezetben
  • Alapos munkavégzés, ügyfélközpontú hozzáállással
  • Az ITIL szolgáltatásmenedzsment-elveinek ismerete
  • Szoftverfejlesztési vagy szolgáltatásnyújtási csapatok támogatásában szerzett tapasztalat
  • Üzleti és műszaki területek közötti együttműködésben szerzett tapasztalat
  • Projektbevezetésben és az operatív felkészültség támogatásában szerzett tapasztalat
  • Gyakorlati felhasználói tapasztalat a ServiceNow rendszerrel
  • Gyakorlati felhasználói tapasztalat az Azure DevOps rendszerrel
  • Felhasználói szintű tapasztalat ALM-eszközökkel
  • Jártasság a Microsoft 365 alkalmazásaiban, beleértve a Teamst, az Outlookot, a Wordöt, az Excelt és a PowerPointot
  • A szűrésekhez, interjúkhoz és az első orientációs héthez videokamera szükséges
  • A szűrésekhez, interjúkhoz és megbeszélésekhez megbízható internetkapcsolat és csendes környezet szükséges
  • Az interjúk során mesterségesintelligencia-eszközök, virtuális hátterek, szűrők és vizuális javítások nem használhatók

Juttatások

  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek
  • Tanulási és karrierfejlődési lehetőségek
  • A teljesen távoli munkavégzés csak az Egyesült Államok összefüggő területén található helyszínekről érhető el
  • Rugalmas szabadságolási szabályzat
  • Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) terv
  • Átfogó egészségbiztosítási fedezet
  • Oktatási támogatás
  • Vezetői és műszaki fejlesztési akadémiák
  • Videokamera használata az interjúk és az első orientációs hét során
  • Megbízható internetkapcsolat és csendes környezet a szűrésekhez, interjúkhoz és megbeszélésekhez

Kapcsolódó állások

Buzz Solutions

Partnerségi igazgató – Egyesült Államok (távmunka)

Buzz Solutions

Vezesd a partnerségeket, és segíts bővíteni a Buzz Solutions közmű-infrastruktúrához készült PowerAI számítógépes látási platformját. Építs partneri ökoszisztémát, integrációkat, felkészítést, értékesítési lehetőségeket és bevételt az Egyesült Államokban és Kanadában.

Megnyitás
1440 Foods

Alternatív értékesítési csatornák vezetője – 1440 Foods

1440 Foods

Bővítse a 1440 Foods fehérjesnackjeinek és étrend-kiegészítőinek forgalmát az értékarányos, gyógyszertári és szaküzleti kiskereskedelmi csatornákban. Kezelje a forgalmazói és partnerkapcsolatokat, promóciókat, előrejelzéseket és értékesítési elemzéseket.

Megnyitás
WATI

Partnerkapcsolati menedzser, Hongkong (hibrid)

WATI

Bővítse a WATI mesterséges intelligenciával működő ügyfélkapcsolati platformját délkelet-ázsiai partnereken keresztül. Toborozzon, készítsen fel és értékesítsen együtt partnerekkel Indonéziában, Malajziában és Szingapúrban.

Megnyitás
Ensemble Health Partners

Társrendelői Működésoptimalizálási Partner

Ensemble Health Partners
5001 – 10 000 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás

Az orvosi rendelők bevételi ciklusának teljesítményét a folyamatok elemzésével és gyakorlati változtatások javaslatával javítja. Képzéseket is készít, és segíti a rendelői munkatársakat működésük fejlesztésében.

Megnyitás
SERVPRO

SERVPRO tanulási partner

SERVPRO
201 – 500 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyLogisztika

Személyes és online képzéseket tart a SERVPRO franchise-csapatainak és központi munkatársainak. Fejleszti a működési képességeket, erősíti a márkastandardokat, valamint támogatja a szakértőket és a kiemelt tanulási eseményeket.

Megnyitás
Major League Hacking

Partnerségi menedzser, Major League Hacking

Major League Hacking
11 – 50 Alkalmazottak
B2BOktatásVideójátékok

Építsen szakmai konferenciákhoz és vállalati hackathonokhoz kapcsolódó partnerségeket a Major League Hacking számára. Keressen lehetséges partnereket, vezesse a megkereséseket és tárgyalásokat, majd kísérje a kapcsolatokat a megvalósításig.

Megnyitás
Peasy

Teljesítménymarketing-szakértő

Peasy
51 – 200 Alkalmazottak
BiztosításLogisztikaTanácsadás

Vezesse a Peasy fizetett keresési, SEO- és felhasználóiélmény-alapú ügyfélszerzési tevékenységét, és javítsa a kampányok teljesítményét, valamint a konverziót a biztosítási, hitel- és energiaajánlatoknál. Tervezze meg a költségvetést, elemezze az eredményeket, és hangolja össze a külső szakértők munkáját a termék-, technológiai és ügyfélszolgálati csapatokkal.

Megnyitás
Nuvei

Senior távmunka partnerkapcsolat-fejlesztési menedzser, Egyesült Államok

Nuvei

Vezessen stratégiai partnerkapcsolatokat a Nuveinél, növelve a kereskedői ügyfélszerzést, a partneri bevételeket és a fizetési megoldások elterjedését. A szerepkör kiterjed a partnerstratégiára, a nagy értékű üzletekre, az e-kereskedelmi szakértelemre és a különböző csapatok együttműködésére.

Megnyitás