AAA
AAA
AAA هي اتحاد من نوادي السيارات المنتسبة التي تخدم أعضاءها من خلال خدمات متعلقة بالسيارات والسفر والتأمين والخدمات اللوجستية. وتشمل خدماتها المساعدة الطارئة على الطرق، وموارد تخطيط الرحلات، والخرائط والأدلة، وخصومات الأعضاء المتاحة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي. تعمل الأندية الفردية ضمن مناطقها الجغرافية الخاصة، مع الالتزام بمعايير AAA المشتركة، مما ينشئ شبكة خدمات محلية توفر دعماً أوسع للأعضاء أثناء سفرهم داخل البلاد أو إلى الخارج.

ممثل خدمة عملاء التأمين عن بُعد لدى AAA - أوهايو

تقديم خدمة عملاء عن بُعد لحاملي وثائق التأمين وأعضاء AAA لدى Auto Club Enterprises. تقديم حلول مخصصة مع إدارة أنظمة متعددة في مركز اتصالات سريع الوتيرة.

الوصف

  • الرد على المكالمات الواردة ومساعدة الأعضاء بشأن وثائق التأمين وعضوية AAA.
  • تقديم حلول استباقية وفردية والتوصية بالمنتجات والخدمات المناسبة.
  • دعم الأعضاء من خلال تواصل واضح وأسلوب ودود وقدرة عملية على حل المشكلات.
  • تقييم المشكلات وحلها باستقلالية في بيئة ديناميكية غير قائمة على نصوص جاهزة.
  • استخدام أنظمة وأدوات متعددة مع الإصغاء باهتمام وإدارة مهام متزامنة.
  • الحفاظ على موقف إيجابي وقابل للتكيف باستمرار في بيئة عمل سريعة التغير.
  • المشاركة في التدريب المستمر والتطوير المهني لتحسين الأداء.
  • إكمال برنامج تدريبي مدته نحو أربعة أشهر يُجرى بالكامل عبر الإنترنت.
  • العمل بدوام كامل لمدة 40 ساعة أسبوعيًا خلال نوبات التدريب والنوبات اللاحقة للتدريب.
  • التعامل مع المكالمات المباشرة خلال نوبات Bullpen المجدولة يوم السبت.

المتطلبات

  • يشترط وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء؛ وتُفضّل الخبرة الحديثة في مراكز الاتصال.
  • تُعد إجادة اللغة الإسبانية ميزة إضافية.
  • مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي والإصغاء الفعال.
  • القدرة على أداء مهام متعددة أثناء التنقل بين أنظمة الكمبيوتر في الوقت الفعلي.
  • موقف مرن وقابل للتكيف مع الاستعداد للاستجابة للتغيير.
  • شهادة الثانوية العامة أو GED.
  • القدرة على اجتياز فحص الخلفية والفحص الخاص بالمواد المخدرة.
  • يجب الإقامة في أوهايو.
  • مساحة عمل هادئة ومخصصة وخالية من المقاطعات.
  • اتصال Ethernet مباشر بمزود خدمة الإنترنت؛ ولا تُقبل خدمات DSL أو الأقمار الصناعية أو نقاط الاتصال المحمولة.
  • وجود المودم والموجّه في الغرفة نفسها التي توجد فيها معدات الكمبيوتر.
  • خدمة إنترنت بسرعة تنزيل تتراوح بين 50 و100 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية.
  • القدرة المثبتة على الحفاظ على الإنتاجية والسرية أثناء العمل عن بُعد.
  • الحضور المنتظم لاجتماعات الفريق الافتراضية وجلسات التدريب.
  • التوفر خلال ساعات العمل المعتادة، مع المرونة لاحتمال تغيّر الجدول.

المزايا

  • دولار إضافي واحد لكل ساعة عند إثبات إجادة الإنجليزية والإسبانية.
  • حزمة مزايا شاملة.
  • فرص للنمو والتقدم الوظيفي.
  • جهاز كمبيوتر مقدم من الشركة.
  • تعويض جزئي عن خدمة الإنترنت.
  • تغطية طبية وأسنان ورعاية بصرية.
  • خطط ادخار 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة.
  • خطة معاش تقاعدي.
  • مساعدة في الرسوم الدراسية.
  • عطلات عائمة وإجازة مدفوعة للمشاركة في برامج التطوع المجتمعي.
  • إجازة والدية مدفوعة.
  • برامج للعافية.
  • خصومات للموظفين على العضوية والتأمين والسفر والترفيه والخدمات وغيرها.

وظائف ذات صلة

Global Payments Inc.

مدير علاقات أول، سينسيناتي (هجين)

Global Payments Inc.

إدارة حسابات شركات التكنولوجيا المالية والخدمات المالية لدى غلوبال بايمنتس وتنميتها عبر تنسيق أصحاب المصلحة والتفاوض على الصفقات والاحتفاظ بالعملاء واستكشاف الفرص التجارية. يقع مقر الوظيفة في سينسيناتي، أوهايو، وتتطلب السفر داخل الولايات المتحدة.

فتح
BLACKCLOAK

مدير أول لعلاقات المؤسسات — عن بُعد، الولايات المتحدة

BLACKCLOAK
11 – 50 الموظفون
SaaSالأمن السيبراني

أدر أكبر حسابات BlackCloak المؤسسية، وابنِ علاقات مع القيادات التنفيذية ووجّه التهيئة والاحتفاظ والتبنّي. استخدم رؤى الحسابات وسير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإبراز قيمة البرنامج ودعم نمو الحسابات.

فتح
Hyland

مدير أول لتطوير الشراكات الاستراتيجية مع شركات تكامل الأنظمة

Hyland

قيادة شراكات هايلاند الاستراتيجية مع شركات تكامل الأنظمة العالمية والإقليمية، وبناء خطط أعمال مشتركة وبرامج وصول إلى السوق للمؤسسات. تنسيق البيع المشترك وتطوير الشركاء عبر الفرق لتنمية فرص المبيعات وقياس النتائج المتأثرة بالشركاء.

فتح
BBYO

مدير أول لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي وتمكينه

BBYO

قد الذكاء الاصطناعي والحوكمة وتدريب الموظفين وتحسين سير العمل في BBYO، بصفتك خبير الذكاء الاصطناعي الأول في المنظمة. ادعم تبني الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في مختلف الفرق والعمليات.

فتح
The Blond HR

مترجم طبي عن بُعد للغة الإسبانية (OPI/VRI)

The Blond HR

قدّم خدمات الترجمة الفورية الطبية بين الإسبانية والإنجليزية لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى عبر جلسات هاتفية ومرئية عن بُعد. ادعم تواصلًا دقيقًا وسريًا في مختلف بيئات الرعاية الصحية حول العالم.

فتح
Snowflake

مدير أول لتطوير الشراكات، وسط أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

Snowflake
5,001 – 10,000 الموظفون
B2BSaaSمؤسسة

قيادة شراكات Snowflake في البيانات السحابية والذكاء الاصطناعي في ألمانيا والنمسا وسويسرا وأوروبا الشرقية، وبناء علاقات مع شركات تكامل الأنظمة. وضع خطط مشتركة للوصول إلى السوق، وتطوير مسار المبيعات، وزيادة الإيرادات.

فتح
Fidelity Investments

قائد فريق مديري العلاقات المركزية

Fidelity Investments

قد فريق مديري العلاقات المركزية في Fidelity Investments بولاية فلوريدا لدعم عملاء إدارة الثروات والفرق الشريكة. درّب الموظفين، وعزّز تفاعل العملاء، ووجّه أداء الفريق.

فتح
Humana

منسق رعاية ميدانية لدى هيومانا، لارجو، فلوريدا

Humana

نسّق خطط الرعاية والخدمات المجتمعية لأعضاء ميديكيد بصفتك مدرب رعاية لدى هيومانا. زر الأعضاء في منازلهم ومرافق الرعاية في شمال مقاطعة بينيلاس، مع تنقل محلي متكرر.

فتح
Live Nation Entertainment

مدير أول لتسويق العملاء (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Live Nation Entertainment

قد حملات الوسائط المدفوعة والتسويق الرقمي لدى Ticketmaster، سوق تذاكر الفعاليات المباشرة. أدر الشراكات مع العملاء وتحليلات الحملات وتحسينها ونمو الإيرادات.

فتح
CLA (CliftonLarsonAllen)

قائد أول لعلاقات العملاء في الخدمات المحاسبية

CLA (CliftonLarsonAllen)
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتمويل

قيادة تطوير الأعمال والتواصل مع العملاء لخدمات CLA المحاسبية في شمال شرق أوهايو. يجمع الدور بين تنمية العلاقات وإدارة المهام وبناء شبكة علاقات مجتمعية.

فتح