Az AAA autóklubokhoz kapcsolódó szervezetek szövetsége, amely autóipari, utazási, biztosítási és logisztikai szolgáltatásokkal szolgálja tagjait. Kínálatába tartozik a sürgősségi közúti segítségnyújtás, az utazástervezési források, a térképek és útikönyvek, valamint az Egyesült Államokban és nemzetközileg elérhető tagi kedvezmények. Az egyes klubok saját földrajzi területükön működnek, miközben közös AAA-szabványokat követnek, így helyi szolgáltatási hálózatot alkotnak, amely szélesebb körű támogatást nyújt a belföldön vagy külföldön utazó tagoknak.
AAA Távmunka biztosítási ügyfélszolgálati munkatárs - Ohio
Az Auto Club Enterprises munkatársaként biztosítási kötvénytulajdonosoknak és AAA-tagoknak nyújt távoli ügyfélszolgálatot. Személyre szabott megoldásokat kínál több rendszer egyidejű használata mellett, gyors tempójú telefonos ügyfélszolgálati környezetben.
Leírás
- Fogadja a beérkező hívásokat, és segítsen a tagoknak a biztosítási kötvényekkel és az AAA-tagsággal kapcsolatos kérdésekben.
- Nyújtson proaktív, személyre szabott megoldásokat, és ajánljon releváns termékeket és szolgáltatásokat.
- Támogassa a tagokat világos kommunikációval, barátságos hozzáállással és gyakorlatias problémamegoldással.
- Értékelje és oldja meg önállóan a problémákat dinamikus, nem kötött forgatókönyv szerint működő környezetben.
- Használjon több rendszert és eszközt, miközben figyelmesen hallgat és párhuzamos feladatokat kezel.
- Tanúsítson következetesen pozitív és alkalmazkodó hozzáállást a gyorsan változó munkakörnyezetben.
- Vegyen részt folyamatos szakmai támogatásban és továbbképzésben a teljesítmény javítása érdekében.
- Végezze el a teljes egészében online lebonyolított, körülbelül négy hónapos képzési programot.
- Dolgozzon teljes munkaidőben, heti 40 órában a képzés alatt és az azt követő, beosztás szerinti műszakokban.
- Kezelje az élő hívásokat a beosztás szerinti szombati Bullpen-műszakokban.
Követelmények
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat szükséges; a közelmúltban szerzett telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent.
- A spanyol nyelv folyékony ismerete előnyt jelent.
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs, valamint aktív hallgatási készség.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére számítógépes rendszerek valós idejű használata mellett.
- Rugalmas, alkalmazkodó hozzáállás és a változásokra való reagálás készsége.
- Középiskolai végzettség vagy GED.
- Háttérellenőrzésen és drogteszten való megfelelés képessége.
- Ohióban kell élnie.
- Zavaró tényezőktől mentes, kijelölt és csendes munkaterület.
- Közvetlen Ethernet-kapcsolat az internetszolgáltatóhoz; DSL, műholdas kapcsolat és mobil hotspot nem fogadható el.
- A modemnek és az útválasztónak a számítógépes berendezésekkel azonos helyiségben kell lennie.
- 50–100 Mbps letöltési és legalább 10 Mbps feltöltési sebességű internetszolgáltatás.
- Bizonyított képesség a termelékenység és a bizalmas információk védelmének fenntartására távoli munkavégzés során.
- Rendszeres részvétel a virtuális csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- Elérhetőség a szokásos munkaidőben, valamint rugalmasság az esetleges beosztásváltozásokhoz.
Juttatások
- Óránként további 1,00 amerikai dollár a felmérés alapján igazolt angol/spanyol nyelvtudásért.
- Átfogó juttatási csomag.
- Karrierfejlődési és előrelépési lehetőségek.
- A vállalat által biztosított számítógép.
- Az internetszolgáltatás részleges megtérítése.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet.
- 401(k) megtakarítási tervek vállalati hozzájárulással.
- Nyugdíjprogram.
- Tandíjtámogatás.
- Szabadon választható ünnepnapok és fizetett szabadság közösségi önkéntes programokhoz.
- Fizetett szülői szabadság.
- Jólléti programok.
- Munkavállalói kedvezmények tagságokra, biztosításokra, utazásra, szórakozásra, szolgáltatásokra és egyebekre.