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AAA
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumAutomobilindustrieLogistikVersicherungen
AAA ist ein Verband angeschlossener Automobilclubs, der seine Mitglieder mit Dienstleistungen rund um Mobilität, Reisen, Versicherungen und Logistik unterstützt. Zum Angebot gehören Pannenhilfe, Ressourcen für die Reiseplanung, Karten und Reiseführer sowie Mitgliederrabatte in den Vereinigten Staaten und international. Die einzelnen Clubs sind in ihren jeweiligen geografischen Gebieten tätig und orientieren sich an gemeinsamen AAA-Standards. So entsteht ein lokales Servicenetzwerk mit umfassender Unterstützung für Mitglieder auf Reisen im In- und Ausland.
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AAA-Mitarbeiter im Remote-Versicherungskundenservice – Ohio

Betreuen Sie Versicherungskunden und AAA-Mitglieder bei Auto Club Enterprises im Remote-Kundenservice. Bieten Sie individuelle Lösungen und arbeiten Sie dabei in einem schnelllebigen Callcenter mit mehreren Systemen.

USVereinigte StaatenOHOhio
21 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie eingehende Anrufe und unterstützen Sie Mitglieder bei Fragen zu Versicherungspolicen und AAA-Mitgliedschaften.
  • Bieten Sie proaktiv individuelle Lösungen an und empfehlen Sie passende Produkte und Dienstleistungen.
  • Unterstützen Sie Mitglieder mit klarer Kommunikation, einer freundlichen Gesprächsführung und praxisnaher Problemlösung.
  • Bewerten und lösen Sie Anliegen eigenständig in einem dynamischen Umfeld ohne vorgegebene Gesprächsskripte.
  • Arbeiten Sie mit mehreren Systemen und Tools, während Sie aufmerksam zuhören und parallele Aufgaben bewältigen.
  • Bringen Sie durchgehend eine positive, anpassungsfähige Einstellung in ein sich schnell veränderndes Arbeitsumfeld ein.
  • Nehmen Sie an fortlaufendem Coaching und an der beruflichen Weiterentwicklung teil, um Ihre Leistung zu verbessern.
  • Absolvieren Sie ein etwa viermonatiges Schulungsprogramm, das vollständig online durchgeführt wird.
  • Arbeiten Sie in den geplanten Schulungs- und anschließenden Schichten in Vollzeit 40 Stunden pro Woche.
  • Bearbeiten Sie während geplanter Samstagsschichten im Bullpen Live-Anrufe.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich; aktuelle Erfahrung in einem Callcenter ist von Vorteil.
  • Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie aktives Zuhören.
  • Fähigkeit, beim Navigieren durch Computersysteme in Echtzeit mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
  • Flexible, anpassungsfähige Einstellung und Bereitschaft, auf Veränderungen zu reagieren.
  • Highschool-Abschluss oder GED.
  • Fähigkeit, eine Hintergrundüberprüfung und einen Drogentest zu bestehen.
  • Sie müssen in Ohio leben.
  • Ein eigener, ruhiger und störungsfreier Arbeitsplatz.
  • Direkte Ethernet-Verbindung zu einem Internetanbieter; DSL, Satellit und Hotspots werden nicht akzeptiert.
  • Modem und Router befinden sich im selben Raum wie die Computerausrüstung.
  • Internetverbindung mit Download-Geschwindigkeiten von 50–100 Mbit/s und Upload-Geschwindigkeiten von mindestens 10 Mbit/s.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, bei der Arbeit im Homeoffice produktiv zu bleiben und Vertraulichkeit zu wahren.
  • Regelmäßige Teilnahme an virtuellen Teambesprechungen und Schulungen.
  • Verfügbarkeit während der üblichen Geschäftszeiten sowie Flexibilität bei möglichen Änderungen des Arbeitsplans.

Zusatzleistungen

  • Zusätzlich 1,00 US-Dollar pro Stunde bei bestätigten Englisch-/Spanischkenntnissen.
  • Umfassendes Leistungspaket.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und zum Aufstieg.
  • Vom Unternehmen bereitgestellter Computer.
  • Teilweise Erstattung der Internetkosten.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • 401(k)-Sparpläne mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Pensionsplan.
  • Unterstützung bei Studiengebühren.
  • Flexible Feiertage und bezahlte Freistellung für gemeinnützige ehrenamtliche Tätigkeiten.
  • Bezahlte Elternzeit.
  • Wellnessprogramme.
  • Mitarbeiterrabatte auf Mitgliedschaften, Versicherungen, Reisen, Unterhaltung, Dienstleistungen und mehr.

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