Five Star Solutions
Five Star Solutions
تقدم Five Star Solutions خدمات تجربة العملاء ومراكز الاتصال المُسندة إلى جهات خارجية للمؤسسات التي تحتاج إلى عمليات دعم قابلة للتوسع وآمنة. وتجمع فرقها بين موظفي خدمة عملاء ذوي خبرة وتقنيات تجربة العملاء والأتمتة الذكية لتقديم خدمة العملاء، والدعم التقني، والإيفاد، وإدخال البيانات، واستمرارية الأعمال، والخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتدعم الشركة عملاء في قطاعات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وتجارة التجزئة، والسفر، والحكومة، والتأمين، من خلال نماذج تقديم خدمات محلية وقريبة وخارجية، وسير عمل مصمم للبيئات الخاضعة للتنظيم، بما في ذلك العمليات المتوافقة مع أطر SOC 2 وPCI وHIPAA.

ممثل فواتير المرضى عن بُعد

معالجة مدفوعات المرضى وخطط السداد وتحديثات التأمين ومطالبات الرعاية الصحية عن بُعد. تقديم دعم واضح ومتعاطف للفواتير باستخدام السجلات الطبية الإلكترونية وأنظمة الفوترة.

الوصف

  • معالجة مدفوعات المرضى عبر الهاتف بما يتوافق مع سياسات المسؤولية المالية
  • إعداد خطط سداد المرضى وإدارتها
  • ضمان دقة واكتمال المعاملات والوثائق والبيانات
  • شرح ملاحظات المطالبات وأرصدة الحسابات ونتائج الفوترة للمرضى
  • التحقق من تفاصيل التأمين ومراجعتها وتحديثها
  • تحديث سجلات التأمين في السجل الطبي الإلكتروني وإعادة تقديم المطالبات المعلّقة أو المصححة
  • شرح تنسيق المنافع والخصومات ونسب المشاركة في التأمين والمدفوعات المشتركة ومواعيد التقديم النهائية ورفض المطالبات
  • رصد التباينات في الفوترة والعمل مع الفرق الداخلية لحلها
  • مراجعة سجل الحساب لتحديد أسباب مشكلات الفوترة أو الدفع
  • اقتراح الخطوات التالية والحلول المتوافقة مع السياسات
  • استخدام أنظمة الفوترة ومنصات السجلات الطبية الإلكترونية والأدوات ومصادر المعرفة
  • استخدام أنظمة متعددة في الوقت نفسه أثناء مساعدة المرضى
  • الالتزام بالجداول المحددة والتوفر خلال ساعات العمل المجدولة
  • إكمال التدريب المطلوب من العميل والمشاركة في التدريب الإضافي والتدريب المتبادل
  • الالتزام بقانون HIPAA وجميع متطلبات السرية والتوثيق والخصوصية والأمان
  • تقديم خدمة مهنية ومسؤولة ومتعاطفة تركز على المريض

المتطلبات

  • يشترط توفر خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
  • تُفضّل بشدة الخبرة في فوترة الرعاية الصحية أو التأمين أو المطالبات
  • تُفضّل الخبرة في معالجة المدفوعات أو المعاملات المالية
  • يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
  • إتقان تقني لأنظمة السجلات الطبية الإلكترونية وتطبيقات الحاسوب القياسية
  • القدرة على العمل باستقلالية في بيئة عمل عن بُعد أو افتراضية
  • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بما في ذلك القراءة والفهم
  • يشترط اجتياز فحص الخلفية وفق ما يسمح به القانون المعمول به
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • مهارات تحليلية لحل المشكلات واهتمام كبير بالتفاصيل
  • فهم جيد لمفاهيم فوترة الرعاية الصحية والتأمين
  • القدرة على شرح معلومات الفوترة المعقدة بوضوح وبعبارات سهلة للمرضى
  • الارتياح لاستخدام أنظمة وأدوات متعددة في الوقت نفسه
  • نهج منظم ومستقل وتعاوني في العمل
  • يشترط الإقامة في ألاباما أو فلوريدا أو جورجيا أو أيداهو أو آيوا أو إنديانا أو كانساس أو لويزيانا أو ميشيغان أو ميزوري أو مسيسيبي أو نبراسكا أو نيفادا أو كارولاينا الشمالية أو داكوتا الشمالية أو أوهايو أو أوكلاهوما أو بنسلفانيا أو كارولاينا الجنوبية أو داكوتا الجنوبية أو تكساس أو تينيسي أو يوتا أو فرجينيا أو فرجينيا الغربية أو ويسكونسن أو وايومنغ

المزايا

  • أجر ابتدائي قدره 15 دولارًا في الساعة، مع فرق قدره دولار واحد في الساعة للورديات الليلية وورديات عطلة نهاية الأسبوع
  • تدريب مدفوع الأجر، مدته عادةً أسبوعان، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
  • جدول دوام كامل بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا
  • الأهلية للاستفادة من المزايا اعتبارًا من أول يوم من الشهر التالي لإكمال 60 يومًا

وظائف ذات صلة

RBC

مدير أول، اختبار الرقابة على الجرائم المالية

RBC

قيادة اختبارات الرقابة على الجرائم المالية في أوروبا، بما يشمل مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والضوابط المتعلقة بالعقوبات. مراجعة الاختبارات القائمة على المخاطر، ورفع النتائج، وتنسيق التغطية مع فريق كندا.

فتح
T-Mobile

مدير أول لنجاح العملاء، تي موبايل للأعمال

T-Mobile

إدارة تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتجديد العقود وتنمية الحسابات لعملاء تي موبايل الحكوميين والمؤسسات. التنسيق بين الفرق لتعزيز قيمة العملاء وترسيخ العلاقات طويلة الأمد.

فتح
Swan

مشرف التحقق من هوية العملاء، السوق الفرنسي

Swan

قد فريق مراجعة KYC وKYB للسوق الفرنسي، وعالج الحالات المعقدة ودرّب فريق الامتثال. ساهم في توسيع العمليات المصرفية المدمجة لدى Swan ضمن بيئة خدمات مالية خاضعة للتنظيم.

فتح
Sphera

مدير نجاح العملاء (عن بُعد، المملكة المتحدة)

Sphera

دعم عملاء برمجيات Sphera في مجالات البيئة والصحة والسلامة والاستدامة. المساعدة في تعزيز الاستخدام وحل المشكلات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء وإعداد تقارير النتائج وتحديد فرص توسيع الحسابات.

فتح
AML RightSource

محلل مكافحة غسل الأموال للمبتدئين (الماندرين أو الكانتونية)

AML RightSource

راقب المعاملات وحقق في البيانات غير المعتادة لصالح AML RightSource، دعمًا للامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وإعداد التقارير. ويستخدم الدور أيضًا أدوات تحليلية ويسهم في مشاريع تخدم عملاء دوليين.

فتح
Veradigm®

مدير نجاح العملاء الرقمي

Veradigm®

إدارة مجموعة من عملاء تقنيات الرعاية الصحية الذين يتلقون الدعم الرقمي لدى Veradigm، باستخدام مؤشرات صحة العملاء وأدلة العمل المنظمة لتوجيه التفاعل. دعم التبني والاحتفاظ والتجديد والنمو من خلال إدارة المخاطر والتنسيق مع الفرق الداخلية.

فتح
Titan Wealth Holdings

مدير خدمات العملاء الإقليمي

Titan Wealth Holdings

قد فريق خدمات العملاء الإقليمي في تيتان ويلث، وهي شركة بريطانية لإدارة الثروات. أشرف على المديرين والعمليات والامتثال وتحسين الخدمات في عدة مكاتب.

فتح
Globe Life

أخصائي أول للاحتفاظ بالعملاء في غلوب لايف

Globe Life

دعم العمليات الإدارية اليومية لشركة أمريكان إنكم لايف، بما يشمل إدخال البيانات ومعالجة البريد والطوابع والتوصيل. وظيفة بدوام كامل عن بُعد ومقرها في الولايات المتحدة.

فتح
Lifen

رئيس العمليات السريرية وإدارة بيانات RWD وRWE

Lifen

قيادة العمليات السريرية وإنتاج مجموعات بيانات العالم الحقيقي وتحسين الإجراءات باستمرار. المساهمة في توسيع نطاق معالجة ملفات المرضى المنظمة لحلول Lifen لبيانات البحوث السريرية.

فتح
GSK

مدير العمليات السريرية، قائد الأصل

GSK

قد الاستراتيجية والتنفيذ للعمليات السريرية الخاصة باللقاحات والأدوية طوال دورة حياة الأصل. أشرف على التخطيط والحوكمة والمورّدين والمخاطر والاستعداد للتفتيش.

فتح