Five Star Solutions
Five Star Solutions
1 001 – 5 000 Ansatte
ForsikringHelsevesenReiser
Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.

Pasientfaktureringsmedarbeider på avstand

Håndter pasientbetalinger, betalingsavtaler, forsikringsoppdateringer og helserefusjonskrav på avstand. Gi tydelig og empatisk faktureringsstøtte med EMR- og faktureringssystemer.

Beskrivelse

  • Håndter pasientbetalinger via telefon i tråd med retningslinjene for økonomisk ansvar
  • Opprett og vedlikehold betalingsavtaler for pasienter
  • Sørg for at transaksjoner, dokumentasjon og data er nøyaktige og fullstendige
  • Forklar kravnotater, kontosaldoer og faktureringsresultater for pasienter
  • Bekreft, gå gjennom og oppdater forsikringsopplysninger
  • Oppdater forsikringsregistreringer i EMR-systemet og send inn ventende eller korrigerte krav på nytt
  • Forklar koordinering av ytelser, egenandeler, coinsurance, egenbetalinger, innsendingsfrister og avviste krav
  • Oppdag faktureringsavvik og samarbeid med interne team for å løse dem
  • Gå gjennom kontohistorikk for å finne årsakene til fakturerings- eller betalingsproblemer
  • Anbefal neste steg og løsninger i tråd med retningslinjene
  • Arbeid med faktureringssystemer, EMR-plattformer, verktøy og kunnskapsressurser
  • Bruk flere systemer samtidig mens du hjelper pasienter
  • Følg tildelte arbeidsplaner og vær tilgjengelig i de planlagte arbeidstidene
  • Gjennomfør opplæring kunden krever, og delta i videre- og kryssopplæring
  • Følg HIPAA og alle krav til konfidensialitet, dokumentasjon, personvern og sikkerhet
  • Gi profesjonell, ansvarsfull, empatisk og pasientfokusert service

Krav

  • Erfaring fra kundeservice eller kundesenter er påkrevd
  • Erfaring med helsefakturering, forsikring eller krav er sterkt ønskelig
  • Erfaring med betalingsbehandling eller finansielle transaksjoner er ønskelig
  • Videregående skole eller GED er påkrevd
  • Tekniske ferdigheter med EMR-systemer og vanlige dataprogrammer
  • Evne til å arbeide selvstendig i en fjern- eller virtuell arbeidssituasjon
  • Flytende engelsk muntlig og skriftlig, inkludert lesing og forståelse
  • Bakgrunnssjekk kreves i den grad gjeldende lov tillater det
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Analytiske problemløsningsevner og stor oppmerksomhet på detaljer
  • God forståelse av helsefakturering og forsikringsbegreper
  • Evne til å forklare kompleks faktureringsinformasjon tydelig og på en pasientvennlig måte
  • Komfortabel med å bruke flere systemer og verktøy samtidig
  • Organisert, selvdreven og samarbeidsorientert arbeidsform
  • Må være bosatt i Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming

Fordeler

  • Startlønn på 15 dollar i timen, med et tillegg på 1 dollar i timen for natt- og helgevakter
  • Betalt opplæring, vanligvis to uker, mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 Eastern Time
  • Heltidsstilling på 40 timer i uken
  • Kvalifisert for ytelser fra den første dagen i måneden etter 60 dager

Relaterte jobber

Delegate Group

Senior .NET-utvikler, agentbasert utvikling

Delegate Group

Bygg AI-først-programvare for mathåndtering innen gastronomi, catering og helsetjenester som senior .NET-utvikler. Koordiner AI-kodeagenter og sørg for at arbeidet deres oppfyller produksjonsstandarder.

Åpne