Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA
เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงินผู้ป่วยทางไกล
ดำเนินการชำระเงินของผู้ป่วย แผนการชำระเงิน การอัปเดตประกัน และเคลมด้านสุขภาพจากระยะไกล ให้ความช่วยเหลือเรื่องการเรียกเก็บเงินอย่างชัดเจนและเข้าใจผู้ป่วย โดยใช้ระบบ EMR และระบบเรียกเก็บเงิน
สหรัฐอเมริกา
แอละแบมา
ฟลอริดา
ไอดาโฮ
ไอโอวา
แคนซัส
ลุยเซียนา
มิชิแกน
มิสซิสซิปปี
มิสซูรี
เนแบรสกา
เนวาดา
นอร์ทแคโรไลนา
นอร์ทดาโคตา
โอไฮโอ
โอคลาโฮมา
เพนซิลเวเนีย
เซาท์แคโรไลนา
เซาท์ดาโคตา
เทนเนสซี
เท็กซัส
ยูทาห์
เวอร์จิเนีย
เวสต์เวอร์จิเนีย
วิสคอนซิน
ไวโอมิง$15 / ชั่วโมง
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้เชี่ยวชาญด้านการวางบิลรายละเอียด
- ดำเนินการชำระเงินของผู้ป่วยทางโทรศัพท์ตามนโยบายความรับผิดชอบทางการเงิน
- จัดทำและดูแลแผนการชำระเงินของผู้ป่วย
- ดูแลให้ธุรกรรม เอกสาร และข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน
- อธิบายบันทึกเคลม ยอดคงเหลือในบัญชี และผลการเรียกเก็บเงินแก่ผู้ป่วย
- ตรวจสอบ ทบทวน และอัปเดตรายละเอียดประกัน
- อัปเดตข้อมูลประกันในระบบ EMR และส่งเคลมที่รอดำเนินการหรือแก้ไขแล้วอีกครั้ง
- อธิบายการประสานสิทธิประโยชน์ ส่วนที่ผู้เอาประกันต้องจ่ายก่อนร่วมประกัน ค่าประกันร่วม ค่าร่วมจ่าย กำหนดยื่นเคลม และการปฏิเสธเคลม
- ตรวจพบความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินและทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไข
- ทบทวนประวัติบัญชีเพื่อระบุสาเหตุของข้อกังวลเรื่องการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน
- แนะนำขั้นตอนถัดไปและแนวทางแก้ไขที่สอดคล้องกับนโยบาย
- ทำงานกับระบบเรียกเก็บเงิน แพลตฟอร์ม EMR เครื่องมือ และแหล่งข้อมูลความรู้
- ใช้หลายระบบพร้อมกันขณะให้ความช่วยเหลือผู้ป่วย
- ปฏิบัติตามตารางงานที่ได้รับมอบหมายและพร้อมทำงานในช่วงเวลาที่กำหนด
- เข้ารับการฝึกอบรมตามที่ลูกค้ากำหนด รวมถึงการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการฝึกข้ามสายงาน
- ปฏิบัติตาม HIPAA และข้อกำหนดทั้งหมดด้านการรักษาความลับ การจัดทำเอกสาร ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
- ให้บริการอย่างมืออาชีพ มีความรับผิดชอบ เข้าใจผู้ป่วย และยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือคอลเซ็นเตอร์
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประกัน หรือเคลมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ประมวลผลการชำระเงินหรือธุรกรรมทางการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีความสามารถด้านเทคนิคในการใช้ระบบ EMR และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์มาตรฐาน
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลหรือเสมือนจริง
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งการพูดและการเขียน รวมถึงการอ่านและทำความเข้าใจ
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหา พร้อมใส่ใจรายละเอียดอย่างใกล้ชิด
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับแนวคิดด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์และประกัน
- สามารถอธิบายข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อนให้ชัดเจนด้วยถ้อยคำที่ผู้ป่วยเข้าใจได้
- ใช้งานหลายระบบและเครื่องมือพร้อมกันได้อย่างคล่องแคล่ว
- ทำงานอย่างเป็นระเบียบ กำกับตนเองได้ และร่วมมือกับผู้อื่น
- ต้องอาศัยอยู่ใน Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
สวัสดิการ
- ค่าจ้างเริ่มต้น 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง และเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและวันสุดสัปดาห์
- มีการฝึกอบรมแบบได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลาสองสัปดาห์ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก
- ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการตั้งแต่วันแรกของเดือนถัดไปหลังทำงานครบ 60 วัน