Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
Addetto alla fatturazione dei pazienti da remoto
Gestisce da remoto i pagamenti dei pazienti, i piani di pagamento, gli aggiornamenti assicurativi e le richieste di rimborso sanitario. Fornisce assistenza chiara ed empatica per la fatturazione utilizzando sistemi di cartelle cliniche elettroniche e di fatturazione.
Stati Uniti
Alabama
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Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Carolina del Nord
Dakota del Nord
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
Carolina del Sud
Dakota del Sud
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Virginia Occidentale
Wisconsin
Wyoming15 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazioneDescrizione
- Gestisce i pagamenti dei pazienti per telefono nel rispetto delle politiche di responsabilità finanziaria
- Predispone e mantiene i piani di pagamento dei pazienti
- Mantiene transazioni, documentazione e dati accurati e completi
- Spiega ai pazienti le note sulle richieste di rimborso, i saldi dei conti e gli esiti della fatturazione
- Verifica, esamina e aggiorna i dati assicurativi
- Aggiorna i dati assicurativi nella cartella clinica elettronica e ripresenta le richieste in sospeso o corrette
- Spiega il coordinamento delle prestazioni, le franchigie, la coassicurazione, i ticket, le scadenze per l’invio e i rifiuti delle richieste di rimborso
- Individua le discrepanze di fatturazione e collabora con i team interni per risolverle
- Esamina la cronologia dei conti per individuare le cause dei problemi di fatturazione o pagamento
- Consiglia i passaggi successivi e soluzioni conformi alle politiche
- Lavora con sistemi di fatturazione, piattaforme di cartelle cliniche elettroniche, strumenti e risorse informative
- Utilizza più sistemi contemporaneamente mentre assiste i pazienti
- Rispetta gli orari assegnati e rimane disponibile durante le ore programmate
- Completa la formazione richiesta dal cliente e partecipa a ulteriori attività formative e di formazione incrociata
- Rispetta la normativa HIPAA e tutti i requisiti di riservatezza, documentazione, privacy e sicurezza
- Fornisce un servizio professionale, responsabile, empatico e incentrato sul paziente
Requisiti
- È richiesta esperienza nel servizio clienti o in un call center
- È fortemente preferibile esperienza nella fatturazione sanitaria, nelle assicurazioni o nelle richieste di rimborso
- È preferibile esperienza nell’elaborazione di pagamenti o transazioni finanziarie
- È richiesto un diploma di scuola superiore o un GED
- Competenza tecnica nell’uso di sistemi di cartelle cliniche elettroniche e applicazioni informatiche standard
- Capacità di lavorare in autonomia in un contesto remoto o virtuale
- Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto, compresa la lettura e la comprensione
- È richiesta una verifica dei precedenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza dei concetti di fatturazione sanitaria e assicurazione
- Capacità di spiegare informazioni complesse sulla fatturazione in modo chiaro e con termini comprensibili ai pazienti
- Disinvoltura nell’uso contemporaneo di più sistemi e strumenti
- Approccio al lavoro organizzato, autonomo e collaborativo
- Deve risiedere in Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin o Wyoming
Benefit
- La retribuzione iniziale è di 15 dollari all’ora, con una maggiorazione di 1 dollaro all’ora per i turni notturni e nei fine settimana
- Formazione retribuita, di norma della durata di due settimane, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti
- Orario a tempo pieno di 40 ore settimanali
- Idoneità ai benefit a partire dal primo giorno del mese successivo a 60 giorni