Five Star Solutions는 확장 가능하고 안전한 지원 운영 체계가 필요한 조직을 대상으로 고객 경험 및 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 숙련된 고객 서비스 상담원, CX 기술, 지능형 자동화를 결합해 고객 관리, 기술 지원, 배차, 데이터 입력, 비즈니스 연속성, AI 기반 셀프서비스를 제공합니다. 의료, 핀테크, 소매, 여행, 정부, 보험 등 다양한 분야의 고객을 지원하며, 온쇼어·니어쇼어·오프쇼어 딜리버리 모델과 규제 환경에 맞춰 설계된 워크플로를 운영합니다. 여기에는 SOC 2, PCI, HIPAA 기준에 부합하는 운영 체계가 포함됩니다.
원격 환자 청구 담당자
원격으로 환자 결제, 결제 계획, 보험 정보 업데이트 및 의료 청구를 처리합니다. EMR과 청구 시스템을 활용해 명확하고 공감 어린 청구 지원을 제공합니다.
설명
- 재정적 책임 정책에 따라 전화로 환자 결제를 처리합니다
- 환자 결제 계획을 설정하고 관리합니다
- 거래, 문서 및 데이터의 정확성과 완전성을 유지합니다
- 청구 메모, 계정 잔액 및 청구 결과를 환자에게 설명합니다
- 보험 정보를 확인, 검토 및 업데이트합니다
- EMR의 보험 기록을 업데이트하고 보류 중이거나 수정된 청구를 다시 제출합니다
- 급여 조정, 공제액, 공동보험, 본인부담금, 제출 기한 및 청구 거절을 설명합니다
- 청구 내역의 불일치를 찾아 내부 팀과 협력해 해결합니다
- 계정 내역을 검토하여 청구 또는 결제 문제의 원인을 파악합니다
- 정책에 부합하는 다음 단계와 해결 방안을 제안합니다
- 청구 시스템, EMR 플랫폼, 도구 및 지식 리소스를 사용합니다
- 환자를 지원하는 동안 여러 시스템을 동시에 사용합니다
- 배정된 일정을 따르고 근무 시간 동안 대기 상태를 유지합니다
- 고객이 요구하는 교육을 이수하고 추가 교육 및 교차 교육에 참여합니다
- HIPAA와 모든 기밀 유지, 문서화, 개인정보 보호 및 보안 요건을 준수합니다
- 전문적이고 책임감 있으며 공감 어린 환자 중심 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 고객 서비스 또는 콜센터 경력이 필요합니다
- 의료 청구, 보험 또는 보험금 청구 경력을 강력히 우대합니다
- 결제 처리 또는 금융 거래 경력을 우대합니다
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다
- EMR 시스템 및 일반 컴퓨터 응용 프로그램을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 원격 또는 가상 환경에서 독립적으로 일할 수 있어야 합니다
- 읽기 및 이해를 포함해 영어를 말하고 쓸 수 있는 능력이 필요합니다
- 관련 법률이 허용하는 범위에서 신원 조회가 필요합니다
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 필요합니다
- 분석적 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력이 필요합니다
- 의료 청구 및 보험 개념에 대한 충분한 이해가 필요합니다
- 복잡한 청구 정보를 환자가 이해하기 쉬운 말로 명확하게 설명할 수 있어야 합니다
- 여러 시스템과 도구를 동시에 사용하는 데 익숙해야 합니다
- 체계적이고 자기 주도적이며 협력적으로 일해야 합니다
- 앨라배마주, 플로리다주, 조지아주, 아이다호주, 아이오와주, 인디애나주, 캔자스주, 루이지애나주, 미시간주, 미주리주, 미시시피주, 네브래스카주, 네바다주, 노스캐롤라이나주, 노스다코타주, 오하이오주, 오클라호마주, 펜실베이니아주, 사우스캐롤라이나주, 사우스다코타주, 텍사스주, 테네시주, 유타주, 버지니아주, 웨스트버지니아주, 위스콘신주 또는 와이오밍주에 거주해야 합니다
복리후생
- 초임 시급은 15달러이며 야간 및 주말 근무에는 시간당 1달러의 추가 수당이 지급됩니다
- 유급 교육은 일반적으로 2주이며 월요일부터 금요일까지 미국 동부 시간 오전 9시부터 오후 6시까지 진행됩니다
- 주 40시간 풀타임 근무
- 입사 60일 후 다음 달 1일부터 복리후생 대상이 됩니다
