Five Star Solutions

1001 – 5000 Pracownicy

Five Star Solutions świadczy usługi outsourcingu obsługi klienta i centrów kontaktowych dla organizacji, które potrzebują skalowalnych i bezpiecznych operacji wsparcia. Zespoły firmy łączą doświadczonych agentów obsługi klienta, technologie CX oraz inteligentną automatyzację, aby zapewniać obsługę klienta, wsparcie techniczne, dyspozytornię, wprowadzanie danych, ciągłość działania biznesu i samoobsługę opartą na AI. Firma wspiera klientów z sektorów ochrony zdrowia, fintech, handlu detalicznego, turystyki, administracji publicznej i ubezpieczeń, korzystając z modeli realizacji usług krajowych, nearshore i offshore oraz procesów zaprojektowanych dla środowisk regulowanych, w tym operacji zgodnych z SOC 2, PCI i HIPAA.

Oferty pracy firmy

Specjalista ds. rozliczeń pacjentów (praca zdalna)

Zdalnie obsługuj płatności pacjentów, plany spłat, aktualizacje danych ubezpieczeniowych i roszczenia medyczne. Zapewniaj jasne i empatyczne wsparcie w sprawach rozliczeń, korzystając z systemów EMR i billingowych.

5 dni temu

15 $ / godzina

Zdalnie Pełny etat Poziom średni Senior Wymagany Język: angielski Specjalista ds. fakturowania

Opis

Obsługuj płatności pacjentów telefonicznie zgodnie z zasadami odpowiedzialności finansowej
Konfiguruj i prowadź plany spłat pacjentów
Dbaj o dokładność i kompletność transakcji, dokumentacji oraz danych
Wyjaśniaj pacjentom adnotacje do roszczeń, salda kont i wyniki rozliczeń
Weryfikuj, sprawdzaj i aktualizuj dane ubezpieczeniowe
Aktualizuj dane ubezpieczeniowe w systemie EMR i ponownie przesyłaj oczekujące lub skorygowane roszczenia
Wyjaśniaj koordynację świadczeń, udziały własne, współubezpieczenie, dopłaty, terminy składania i odrzucenia roszczeń
Wykrywaj niezgodności w rozliczeniach i współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby je rozwiązać
Analizuj historię kont, aby ustalić przyczyny problemów z rozliczeniami lub płatnościami
Rekomenduj kolejne kroki i rozwiązania zgodne z zasadami
Korzystaj z systemów rozliczeniowych, platform EMR, narzędzi i zasobów wiedzy
Korzystaj jednocześnie z wielu systemów podczas udzielania pomocy pacjentom
Przestrzegaj ustalonego grafiku i zachowuj dostępność w wyznaczonych godzinach
Ukończ wymagane przez klienta szkolenie oraz uczestnicz w dalszych i przekrojowych szkoleniach
Przestrzegaj wymogów HIPAA oraz zasad poufności, dokumentowania, prywatności i bezpieczeństwa
Zapewniaj profesjonalną, odpowiedzialną, empatyczną i skoncentrowaną na pacjencie obsługę

Wymagania

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center
Doświadczenie w rozliczeniach medycznych, ubezpieczeniach lub obsłudze roszczeń jest zdecydowanym atutem
Doświadczenie w obsłudze płatności lub transakcji finansowych jest mile widziane
Wymagane wykształcenie średnie lub równoważny certyfikat GED
Biegłość techniczna w obsłudze systemów EMR i standardowych aplikacji komputerowych
Umiejętność samodzielnej pracy zdalnej lub w środowisku wirtualnym
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, w tym czytania ze zrozumieniem
Weryfikacja przeszłości wymagana w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo
Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
Analityczne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
Dobra znajomość rozliczeń medycznych i ubezpieczeń
Umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych informacji o rozliczeniach w przystępny dla pacjentów sposób
Swoboda w jednoczesnym korzystaniu z wielu systemów i narzędzi
Zorganizowane, samodzielne i zespołowe podejście do pracy
Kandydat musi mieszkać w stanie Alabama, Floryda, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Luizjana, Michigan, Missouri, Missisipi, Nebraska, Nevada, Karolina Północna, Dakota Północna, Ohio, Oklahoma, Pensylwania, Karolina Południowa, Dakota Południowa, Teksas, Tennessee, Utah, Wirginia, Wirginia Zachodnia, Wisconsin lub Wyoming

Benefity

Wynagrodzenie początkowe wynosi 15 USD za godzinę, z dodatkiem 1 USD za godzinę za zmiany nocne i weekendowe
Płatne szkolenie trwa zazwyczaj dwa tygodnie, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu wschodniego
Pełny etat, 40 godzin tygodniowo
Prawo do świadczeń przysługuje od pierwszego dnia miesiąca po 60 dniach