Five Star Solutionsは、拡張性と安全性を備えたサポート業務体制を必要とする組織向けに、顧客体験およびコンタクトセンターのアウトソーシングサービスを提供しています。経験豊富なカスタマーサービス担当者に、CXテクノロジーとインテリジェントオートメーションを組み合わせ、カスタマーケア、テクニカルサポート、ディスパッチ、データ入力、事業継続、AIを活用したセルフサービスを実現しています。医療、フィンテック、小売、旅行、政府、保険などの分野の顧客を支援し、国内、ニアショア、オフショアの各デリバリーモデルに対応しています。また、SOC 2、PCI、HIPAAに準拠した運用を含め、規制環境に合わせたワークフローを設計しています。
リモート患者請求担当者
リモートで患者の支払い、支払いプラン、保険情報の更新、医療請求を処理します。EMRと請求システムを使い、明確で思いやりのある請求サポートを提供します。
仕事内容
- 財務責任に関する方針に沿って、電話で患者の支払いを処理する
- 患者の支払いプランを設定し、管理する
- 取引、文書、データの正確性と完全性を保つ
- 請求メモ、口座残高、請求結果を患者に説明する
- 保険情報を確認、審査、更新する
- EMRの保険記録を更新し、保留中または修正済みの請求を再提出する
- 給付調整、免責額、共同保険、自己負担額、提出期限、請求却下について説明する
- 請求の不一致を見つけ、社内チームと連携して解決する
- 口座履歴を確認し、請求や支払いに関する懸念の原因を特定する
- 方針に沿って次の対応や解決策を提案する
- 請求システム、EMRプラットフォーム、ツール、ナレッジリソースを使用する
- 患者をサポートしながら複数のシステムを同時に使う
- 指定された勤務スケジュールに従い、勤務時間中は対応可能な状態を保つ
- クライアントが指定する研修を修了し、追加研修やクロストレーニングに参加する
- HIPAAならびにすべての機密保持、文書管理、プライバシー、セキュリティ要件を遵守する
- プロフェッショナルとして責任を持ち、共感をもって患者中心のサービスを提供する
応募要件
- カスタマーサービスまたはコールセンターでの経験が必要
- 医療請求、保険、または保険請求の経験が強く望ましい
- 支払い処理または金融取引の経験が望ましい
- 高校卒業資格またはGEDが必要
- EMRシステムおよび一般的なコンピューターアプリケーションの操作スキル
- リモートまたはバーチャル環境で自立して働けること
- 読み書きと理解を含む、英語での流暢な会話および文章作成能力
- 適用法で認められる範囲でのバックグラウンドチェックが必要
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 分析的な問題解決能力と細部への注意力
- 医療請求および保険の概念に関する十分な理解
- 複雑な請求情報を患者に分かりやすく説明できること
- 複数のシステムやツールを同時に使うことに抵抗がないこと
- 整理整頓ができ、自主的に業務に取り組み、協力して働けること
- アラバマ州、フロリダ州、ジョージア州、アイダホ州、アイオワ州、インディアナ州、カンザス州、ルイジアナ州、ミシガン州、ミズーリ州、ミシシッピ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ノースカロライナ州、ノースダコタ州、オハイオ州、オクラホマ州、ペンシルベニア州、サウスカロライナ州、サウスダコタ州、テキサス州、テネシー州、ユタ州、バージニア州、ウェストバージニア州、ウィスコンシン州、またはワイオミング州に居住していること
福利厚生
- 初任給は時給15ドルで、夜勤および週末勤務には時給1ドルの差額が加算されます
- 有給研修は通常2週間で、月曜日から金曜日の米国東部時間午前9時から午後6時までです
- 週40時間のフルタイム勤務
- 入社60日後の翌月1日から福利厚生の対象となります