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Five Star Solutions
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1 001 – 5 000 Employés
AssuranceSoins de santéVoyages
Five Star Solutions fournit des services externalisés d’expérience client et de centres de contact aux organisations qui ont besoin d’opérations de support évolutives et sécurisées. Ses équipes associent des agents expérimentés du service client, des technologies d’expérience client et une automatisation intelligente pour assurer la relation client, le support technique, la répartition des interventions, la saisie de données, la continuité des activités et le libre-service assisté par l’IA. L’entreprise accompagne des clients dans les secteurs de la santé, de la fintech, du commerce de détail, du voyage, du gouvernement et de l’assurance, avec des modèles de prestation onshore, nearshore et offshore et des flux de travail conçus pour les environnements réglementés, notamment des opérations alignées sur les normes SOC 2, PCI et HIPAA.
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Offres de l’entreprise

Chargé de facturation des patients à distance

Traite à distance les paiements des patients, les échéanciers de paiement, les mises à jour d’assurance et les demandes de remboursement de soins. Fournit une assistance de facturation claire et empathique à l’aide de systèmes de dossier médical électronique et de facturation.

USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianeMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Traite les paiements des patients par téléphone conformément aux politiques de responsabilité financière
  • Met en place et gère les échéanciers de paiement des patients
  • Veille à l’exactitude et à l’exhaustivité des transactions, de la documentation et des données
  • Explique aux patients les notes de demande de remboursement, les soldes de compte et les résultats de facturation
  • Vérifie, examine et met à jour les informations d’assurance
  • Met à jour les dossiers d’assurance dans le dossier médical électronique et soumet de nouveau les demandes en attente ou corrigées
  • Explique la coordination des prestations, les franchises, la coassurance, les tickets modérateurs, les délais de dépôt et les refus de demandes de remboursement
  • Repère les écarts de facturation et collabore avec les équipes internes pour les résoudre
  • Examine l’historique des comptes afin de déterminer les causes des problèmes de facturation ou de paiement
  • Recommande les prochaines étapes et des solutions conformes aux politiques
  • Utilise des systèmes de facturation, des plateformes de dossier médical électronique, des outils et des ressources documentaires
  • Utilise plusieurs systèmes simultanément tout en aidant les patients
  • Respecte les horaires attribués et reste disponible pendant les heures prévues
  • Suit les formations requises par le client et participe à des formations complémentaires et croisées
  • Respecte la loi HIPAA ainsi que toutes les exigences de confidentialité, de documentation, de protection des données et de sécurité
  • Fournit un service professionnel, responsable, empathique et centré sur le patient

Exigences

  • Une expérience en service client ou en centre d’appels est requise
  • Une expérience en facturation des soins de santé, en assurance ou en traitement des demandes de remboursement est fortement souhaitée
  • Une expérience du traitement des paiements ou des transactions financières est souhaitée
  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou un GED est requis
  • Maîtrise technique des systèmes de dossier médical électronique et des applications informatiques courantes
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance ou virtuel
  • Maîtrise de l’anglais parlé et écrit, y compris en lecture et en compréhension
  • Une vérification des antécédents est requise dans la mesure permise par la loi applicable
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail
  • Bonne compréhension des notions de facturation des soins de santé et d’assurance
  • Capacité à expliquer clairement des informations de facturation complexes dans des termes accessibles aux patients
  • Aisance dans l’utilisation simultanée de plusieurs systèmes et outils
  • Méthode de travail organisée, autonome et collaborative
  • Doit résider en Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin ou Wyoming

Avantages

  • Le salaire de départ est de 15 dollars par heure, avec un supplément de 1 dollar par heure pour les quarts de nuit et de fin de semaine
  • Formation rémunérée, généralement de deux semaines, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de l’Est
  • Horaire à temps plein de 40 heures par semaine
  • Admissibilité aux avantages sociaux à partir du premier jour du mois suivant une période de 60 jours

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