Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.
Pracovník zákazníckeho fakturačného oddelenia na diaľku
Vzdialene spracúvajte platby pacientov, splátkové plány, aktualizácie poistenia a zdravotné nároky. Poskytujte jasnú a empatickú fakturačnú podporu pomocou systémov EMR a fakturačných systémov.
Spojené štáty
Alabama
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Michigan
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
Severná Karolína
Severná Dakota
Ohio
Oklahoma
Pensylvánia
Južná Karolína
Južná Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Virgínia
Západná Virgínia
Wisconsin
Wyoming15 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na fakturáciuPopis
- Spracúvajte platby pacientov telefonicky v súlade so zásadami finančnej zodpovednosti
- Zriaďujte a spravujte splátkové plány pacientov
- Dbajte na presnosť a úplnosť transakcií, dokumentácie a údajov
- Vysvetľujte pacientom poznámky k nárokom, zostatky na účtoch a výsledky fakturácie
- Overujte, kontrolujte a aktualizujte údaje o poistení
- Aktualizujte záznamy o poistení v systéme EMR a opätovne podávajte čakajúce alebo opravené nároky
- Vysvetľujte koordináciu poistných plnení, spoluúčasť, spolupoistenie, doplatky, lehoty na podanie a zamietnuté nároky
- Odhaľujte nezrovnalosti vo fakturácii a spolupracujte s internými tímami na ich vyriešení
- Kontrolujte históriu účtov, aby ste zistili príčiny problémov s fakturáciou alebo platbami
- Odporúčajte ďalšie kroky a riešenia v súlade so zásadami
- Pracujte s fakturačnými systémami, platformami EMR, nástrojmi a informačnými zdrojmi
- Pri pomoci pacientom používajte súčasne viacero systémov
- Dodržiavajte pridelený rozvrh a buďte k dispozícii počas určených pracovných hodín
- Absolvujte školenia požadované klientom a zúčastňujte sa ďalších školení a zaškoľovania v iných oblastiach
- Dodržiavajte HIPAA a všetky požiadavky na dôvernosť, dokumentáciu, ochranu súkromia a bezpečnosť
- Poskytujte profesionálne, zodpovedné, empatické služby zamerané na pacientov
Požiadavky
- Vyžadujú sa skúsenosti so zákazníckym servisom alebo prácou v call centre
- Skúsenosti so zdravotníckou fakturáciou, poistením alebo poistnými nárokmi sú výraznou výhodou
- Skúsenosti so spracovaním platieb alebo finančných transakcií sú výhodou
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Technická zdatnosť v práci so systémami EMR a bežnými počítačovými aplikáciami
- Schopnosť pracovať samostatne na diaľku alebo vo virtuálnom prostredí
- Plynulá hovorená aj písaná angličtina vrátane čítania a porozumenia
- Vyžaduje sa preverenie bezúhonnosti v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi
- Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Analytické schopnosti pri riešení problémov a dôraz na detail
- Dobrá znalosť pojmov v oblasti zdravotníckej fakturácie a poistenia
- Schopnosť jasne vysvetliť zložité fakturačné informácie pacientom zrozumiteľným spôsobom
- Istota pri súčasnom používaní viacerých systémov a nástrojov
- Organizovaný, samostatný a spolupracujúci prístup k práci
- Musíte mať bydlisko v štáte Alabama, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Missouri, Mississippi, Nebraska, Nevada, Severná Karolína, Severná Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánia, Južná Karolína, Južná Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Wyoming
Benefity
- Nástupná mzda je 15 USD za hodinu, s príplatkom 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny
- Platené školenie, zvyčajne v trvaní dvoch týždňov, od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00 východného času
- Plný pracovný úväzok v rozsahu 40 hodín týždenne
- Nárok na benefity vzniká od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po 60 dňoch