
遠端客戶經理 - 行銷服務
負責 Compose.ly SEO、內容和效能行銷服務的客戶策略、交付、報告、續約與成長。 在遠端工作環境中管理客戶關係,並協調跨職能行銷工作。
說明
- 作為主要聯絡人管理約25家客戶的客戶組合
- 負責客戶關係、客戶體驗和交付計畫
- 與SEO策略師及專員合作制定SEO、GEO、內容和付費媒體計畫
- 主持每月檢查和每季檢討,聚焦成果、投資報酬率和後續步驟
- 進行續約討論,並發掘擴展客戶帳戶的機會
- 監控關係風險,並升級處理法律、合規和客戶流失疑慮
- 引導客戶從啟動會議到第一個報告週期的導入流程
- 協調SEO、內容、網站和付費媒體團隊成員
- 追蹤多個帳戶的時程、範圍、優先順序、預算和截止期限
- 在Compose.ly和Asana中管理專案,包括自動化、截止期限通知和資料收集表
- 確保HubSpot中的客戶記錄準確且保持最新
- 製作分級報告,並向高階主管和董事會層級的受眾進行簡報
- 將績效資料與業務成果連結,並主持客戶培訓
- 開發讓客戶能自行處理工作的資源
- 採用支援AI的工作方式,包括GEO、AI搜尋策略,以及AI輔助的內容和報告工作流程
職位要求
- 具備至少兩年行銷代理商客戶管理或客戶服務經驗,並採取以諮詢為導向的關係建立方式
- 具備SEO和內容行銷原則的工作知識
- 能夠解讀行銷績效資料,並將其與客戶業務成果連結
- 具備使用Asana等專案管理平台管理多個客戶及同時進行的截止期限之經驗
- 具備出色的書面和口頭溝通能力,包括向資深利害關係人進行簡報
- 熟悉付費媒體、GEO或AI搜尋,或網站開發計畫
- 具備使用HubSpot或同類CRM的經驗
- 具備建立Asana自動化、範本或資料收集表的經驗









