Compose.ly
Compose.ly
51 – 200 員工
B2BSaaS行銷
Compose.ly 是一家 B2B SaaS 與行銷公司,透過託管式內容寫作服務,協助企業製作高品質且符合 SEO 需求的內容。其平台將客戶與專業寫作者媒合,支援部落格文章、白皮書、電子書、技術文件及其他產業專屬格式的內容創作。Compose.ly 也提供 SEO 最佳化、品牌語調一致性及全流程客戶管理,讓團隊能更有效率地規劃內容並大規模交付。

遠端客戶經理 - 行銷服務

負責 Compose.ly SEO、內容和效能行銷服務的客戶策略、交付、報告、續約與成長。 在遠端工作環境中管理客戶關係,並協調跨職能行銷工作。

說明

  • 作為主要聯絡人管理約25家客戶的客戶組合
  • 負責客戶關係、客戶體驗和交付計畫
  • 與SEO策略師及專員合作制定SEO、GEO、內容和付費媒體計畫
  • 主持每月檢查和每季檢討,聚焦成果、投資報酬率和後續步驟
  • 進行續約討論,並發掘擴展客戶帳戶的機會
  • 監控關係風險,並升級處理法律、合規和客戶流失疑慮
  • 引導客戶從啟動會議到第一個報告週期的導入流程
  • 協調SEO、內容、網站和付費媒體團隊成員
  • 追蹤多個帳戶的時程、範圍、優先順序、預算和截止期限
  • 在Compose.ly和Asana中管理專案,包括自動化、截止期限通知和資料收集表
  • 確保HubSpot中的客戶記錄準確且保持最新
  • 製作分級報告,並向高階主管和董事會層級的受眾進行簡報
  • 將績效資料與業務成果連結,並主持客戶培訓
  • 開發讓客戶能自行處理工作的資源
  • 採用支援AI的工作方式,包括GEO、AI搜尋策略,以及AI輔助的內容和報告工作流程

職位要求

  • 具備至少兩年行銷代理商客戶管理或客戶服務經驗,並採取以諮詢為導向的關係建立方式
  • 具備SEO和內容行銷原則的工作知識
  • 能夠解讀行銷績效資料,並將其與客戶業務成果連結
  • 具備使用Asana等專案管理平台管理多個客戶及同時進行的截止期限之經驗
  • 具備出色的書面和口頭溝通能力,包括向資深利害關係人進行簡報
  • 熟悉付費媒體、GEO或AI搜尋,或網站開發計畫
  • 具備使用HubSpot或同類CRM的經驗
  • 具備建立Asana自動化、範本或資料收集表的經驗

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