Compose.ly
Compose.ly
51 – 200 Nhân viên
B2BSaaSTiếp thị
Compose.ly là một công ty SaaS B2B và tiếp thị, giúp các doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng cao, thân thiện với SEO thông qua dịch vụ viết nội dung được quản lý. Nền tảng này kết nối khách hàng với các cây viết chuyên môn để thực hiện bài đăng blog, sách trắng, sách điện tử, tài liệu kỹ thuật và các định dạng chuyên biệt theo ngành khác. Compose.ly cũng hỗ trợ tối ưu hóa SEO, điều chỉnh theo giọng điệu thương hiệu và quản lý tài khoản trọn gói, giúp các nhóm lập kế hoạch và triển khai nội dung quy mô lớn một cách hiệu quả.

Quản lý khách hàng từ xa - Dịch vụ tiếp thị

Quản lý chiến lược khách hàng, hoạt động triển khai, báo cáo, gia hạn và tăng trưởng cho các dịch vụ SEO, nội dung và tiếp thị hiệu suất của Compose.ly. Vị trí này phụ trách quan hệ khách hàng và điều phối công việc tiếp thị liên chức năng trong môi trường làm việc từ xa.

Mô tả

  • Quản lý danh mục khoảng 25 khách hàng với vai trò đầu mối liên hệ chính
  • Phụ trách quan hệ khách hàng, trải nghiệm khách hàng và kế hoạch triển khai
  • Phối hợp với các chiến lược gia và chuyên viên SEO về kế hoạch SEO, GEO, nội dung và truyền thông trả phí
  • Dẫn dắt các buổi trao đổi hằng tháng và đánh giá hằng quý, tập trung vào kết quả, ROI và các bước tiếp theo
  • Thực hiện thảo luận gia hạn và tìm kiếm cơ hội mở rộng tài khoản khách hàng
  • Theo dõi các rủi ro trong quan hệ khách hàng và báo cáo các vấn đề pháp lý, tuân thủ và nguy cơ rời bỏ
  • Hướng dẫn quy trình tiếp nhận khách hàng từ buổi khởi động đến chu kỳ báo cáo đầu tiên
  • Điều phối các thành viên thuộc nhóm SEO, nội dung, web và truyền thông trả phí
  • Theo dõi tiến độ, phạm vi, ưu tiên, ngân sách và thời hạn của nhiều tài khoản
  • Quản lý dự án trong Compose.ly và Asana, bao gồm tự động hóa, thông báo thời hạn và biểu mẫu tiếp nhận
  • Đảm bảo hồ sơ khách hàng trong HubSpot luôn chính xác và được cập nhật
  • Lập các báo cáo theo nhiều cấp độ và trình bày cho đối tượng cấp điều hành và hội đồng quản trị
  • Kết nối dữ liệu hiệu suất với kết quả kinh doanh và dẫn dắt các buổi đào tạo khách hàng
  • Phát triển các tài liệu giúp khách hàng có thể tự phục vụ
  • Ứng dụng các phương thức làm việc có hỗ trợ của AI, bao gồm GEO, chiến lược tìm kiếm bằng AI và quy trình tạo nội dung, báo cáo có hỗ trợ của AI

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại một đại lý tiếp thị, cùng phương pháp xây dựng quan hệ mang tính tư vấn
  • Có kiến thức thực hành về các nguyên tắc SEO và tiếp thị nội dung
  • Có khả năng diễn giải dữ liệu hiệu suất tiếp thị và liên hệ dữ liệu đó với kết quả kinh doanh của khách hàng
  • Có kinh nghiệm quản lý nhiều khách hàng và các thời hạn đồng thời bằng nền tảng quản lý dự án như Asana
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm khả năng thuyết trình với các bên liên quan cấp cao
  • Quen thuộc với truyền thông trả phí, GEO hoặc tìm kiếm bằng AI, hoặc các sáng kiến phát triển web
  • Có kinh nghiệm sử dụng HubSpot hoặc hệ thống CRM tương đương
  • Có kinh nghiệm tạo tính năng tự động hóa, mẫu hoặc biểu mẫu tiếp nhận trong Asana

Việc làm liên quan

Miratech

Lập trình viên Java cấp cao (Làm việc từ xa, Ba Lan)

Miratech

Xây dựng hệ thống quản lý thuế bằng Java cho khách hàng khu vực công của Miratech. Phát triển microservice, tích hợp, kiểm thử và giải pháp CI/CD.

Mở
Lighthouse

Chuyên viên xử lý eDiscovery từ xa

Lighthouse

Xử lý dữ liệu eDiscovery bằng Nuix và Relativity One, chuẩn bị tài liệu phục vụ rà soát và thực hiện kiểm tra chất lượng. Phối hợp xử lý yêu cầu khẩn cấp của khách hàng và duy trì tiến độ công việc qua các lần bàn giao trong nhóm.

Mở
Miratech

Lập trình viên Java cấp cao

Miratech

Phát triển hệ thống quản lý thuế bằng Java cho khách hàng khu vực công của Miratech trong vai trò cấp cao làm việc từ xa tại Ba Lan. Xây dựng vi dịch vụ, tích hợp, kiểm thử và quy trình CI/CD cho các dự án chuyển đổi số phức tạp.

Mở
F

Nhân viên nhập liệu bán thời gian tại chỗ

FlexScreen / Ritescreen

Duy trì hồ sơ khách hàng và hoạt động chính xác cho hoạt động sản xuất lưới cửa sổ và cửa hiên của RiteScreen. Kiểm tra thông tin và hỗ trợ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng bằng dữ liệu ngăn nắp, an toàn.

Mở
Miratech

Lập trình viên Java cấp cao

Miratech

Xây dựng hệ thống quản lý thuế an toàn cho khách hàng khu vực công của Miratech. Phát triển vi dịch vụ Java, tích hợp, kiểm thử và quy trình CI/CD.

Mở
Miratech

Chuyên viên phát triển Java cấp cao — Hệ thống quản lý thuế

Miratech

Xây dựng phần mềm quản lý thuế an toàn cho khách hàng khu vực công của Miratech. Phát triển vi dịch vụ Java và tích hợp hệ thống, đồng thời tham gia kiểm thử và CI/CD.

Mở
Southend Pharmacy

Nhân viên nhập liệu nhà thuốc cấp I

Southend Pharmacy

Xử lý đơn thuốc, vấn đề thanh toán và cuộc gọi của bệnh nhân với vai trò nhân viên nhập liệu tại Southend Pharmacy. Duy trì hồ sơ đơn thuốc chính xác, đồng thời hỗ trợ quy trình tuân thủ quy định và dịch vụ khách hàng chu đáo.

Mở
CRC Insurance Services

Chuyên viên nhập liệu kết hợp tạm thời

CRC Insurance Services

Hỗ trợ mùa cao điểm của CRC Benefits trong một vị trí kết hợp tạm thời, nhập và duy trì hồ sơ chính xác, bảo mật trên nhiều hệ thống. Góp phần đáp ứng nhu cầu theo mùa trong thời gian làm việc tối đa sáu tháng.

Mở
Alltrista Plastics LLC

Chuyên viên sàn thương mại điện tử tại Alltrista Plastics LLC (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Alltrista Plastics LLC
501 – 1.000 Nhân viên
B2BDược phẩmSản xuất

Quản lý nội dung sản phẩm, quảng cáo, chương trình khuyến mãi và hàng tồn kho trên các sàn Walmart và Amazon. Hỗ trợ triển khai gian hàng số và tăng trưởng thương mại điện tử cho LifeMade.

Mở