Compose.ly es una empresa de SaaS B2B y marketing que ayuda a las empresas a producir contenido de alta calidad y optimizado para SEO mediante un servicio de redacción de contenido gestionado. Su plataforma conecta a los clientes con redactores especializados para crear publicaciones de blog, documentos técnicos, libros electrónicos, documentación técnica y otros formatos específicos de cada sector. Compose.ly también ofrece optimización SEO, adaptación a la voz de la marca y gestión integral de cuentas, proporcionando a los equipos una forma ágil de planificar y distribuir contenido a gran escala.
Gerente de cuentas remoto - Servicios de marketing
Gestiona la estrategia, la ejecución, los informes, las renovaciones y el crecimiento de clientes para los servicios de SEO, contenido y marketing de rendimiento de Compose.ly. Supervisa las relaciones con los clientes y coordina el trabajo de marketing multifuncional en un entorno remoto.
Descripción
- Gestiona una cartera de aproximadamente 25 clientes como principal punto de contacto
- Se responsabiliza de las relaciones con los clientes, su experiencia y los planes de ejecución
- Colabora con estrategas y especialistas en SEO en planes de SEO, GEO, contenido y medios de pago
- Lidera reuniones mensuales y revisiones trimestrales centradas en resultados, ROI y próximos pasos
- Lleva a cabo conversaciones de renovación y detecta oportunidades para ampliar las cuentas de los clientes
- Supervisa los riesgos de las relaciones y escala las preocupaciones legales, de cumplimiento y de pérdida de clientes
- Guía la incorporación de clientes desde la reunión inicial hasta el primer ciclo de informes
- Coordina a los miembros de los equipos de SEO, contenido, web y medios de pago
- Realiza el seguimiento de plazos, alcance, prioridades, presupuestos y fechas límite en varias cuentas
- Gestiona proyectos en Compose.ly y Asana, incluidas automatizaciones, notificaciones de fechas límite y formularios de incorporación de solicitudes
- Mantiene los registros de clientes precisos y actualizados en HubSpot
- Elabora informes por niveles y los presenta a audiencias ejecutivas y de consejos de administración
- Relaciona los datos de rendimiento con los resultados empresariales y dirige sesiones de formación para clientes
- Desarrolla recursos que permiten a los clientes atender sus necesidades por sí mismos
- Utiliza prácticas basadas en IA, incluidas GEO, estrategias de búsqueda con IA y flujos de trabajo de contenido e informes asistidos por IA
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en gestión de cuentas o servicios al cliente en una agencia de marketing, con un enfoque consultivo para construir relaciones
- Conocimientos prácticos de los principios de SEO y marketing de contenidos
- Capacidad para interpretar datos de rendimiento de marketing y relacionarlos con los resultados empresariales de los clientes
- Experiencia gestionando varios clientes y plazos simultáneos con una plataforma de gestión de proyectos como Asana
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluidas presentaciones para partes interesadas sénior
- Familiaridad con medios de pago, GEO o búsqueda con IA, o iniciativas de desarrollo web
- Experiencia utilizando HubSpot o un CRM comparable
- Experiencia creando automatizaciones, plantillas o formularios de incorporación de solicitudes en Asana