A Compose.ly egy B2B SaaS- és marketingvállalat, amely kezelt tartalomírási szolgáltatásán keresztül segít a vállalkozásoknak kiváló minőségű, SEO-barát tartalmak előállításában. Platformja blogbejegyzésekhez, tanulmányokhoz, e-könyvekhez, műszaki dokumentációhoz és más, iparág-specifikus formátumokhoz kapcsolja össze az ügyfeleket szakterületükön jártas írókkal. A Compose.ly SEO-optimalizálást, a márka hangvételéhez való igazítást és teljes körű fiókkezelést is biztosít, így a csapatok egyszerűbben tervezhetik meg és szállíthatják le tartalmaikat nagy léptékben.
Távmunka ügyfélmenedzser - marketing szolgáltatások
Kezelje az ügyfélstratégiát, a teljesítést, a jelentéseket, a szerződéshosszabbításokat és a növekedést a Compose.ly SEO-, tartalom- és teljesítménymarketing-szolgáltatásaihoz. A munkakör az ügyfélkapcsolatokért felel, és távoli munkakörnyezetben hangolja össze a különböző marketingcsapatok munkáját.
Leírás
- Elsődleges kapcsolattartóként kezelje a megközelítőleg 25 ügyfélből álló portfóliót
- Legyen felelős az ügyfélkapcsolatokért, az ügyfélélményért és a teljesítési tervekért
- Működjön együtt SEO-stratégákkal és szakértőkkel SEO-, GEO-, tartalom- és fizetettmédia-terveken
- Vezesse az eredményekre, a megtérülésre és a következő lépésekre összpontosító havi egyeztetéseket és negyedéves értékeléseket
- Folytasson hosszabbítási egyeztetéseket, és tárja fel az ügyfélfiókok bővítésének lehetőségeit
- Kövesse nyomon a kapcsolatokat érintő kockázatokat, és jelezze a jogi, megfelelőségi és lemorzsolódási aggályokat
- Irányítsa az ügyfélbevezetést az induló megbeszéléstől az első jelentési ciklusig
- Hangolja össze a SEO-, tartalom-, web- és fizetettmédia-csapat tagjainak munkáját
- Kövesse több ügyfélfiók ütemezését, hatókörét, prioritásait, költségvetését és határidejét
- Kezelje a projekteket a Compose.ly és az Asana rendszerében, beleértve az automatizálásokat, a határidő-értesítéseket és a bekérő űrlapokat
- Tartsa pontosan és naprakészen az ügyfélrekordokat a HubSpotban
- Készítsen többszintű jelentéseket, és mutassa be azokat vezetői és igazgatósági szintű közönségnek
- Kapcsolja össze a teljesítményadatokat az üzleti eredményekkel, és vezessen ügyfélképzéseket
- Fejlesszen olyan segédanyagokat, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára az önálló ügyintézést
- Alkalmazzon mesterséges intelligenciával támogatott módszereket, többek között GEO-t, MI-alapú keresési stratégiát, valamint MI által támogatott tartalom- és jelentéskészítési munkafolyamatokat
Követelmények
- Legalább két év ügyfélmenedzsment- vagy ügyfélszolgálati tapasztalat marketingügynökségnél, konzultatív kapcsolatépítési szemlélettel
- SEO- és tartalommarketing-alapelvek gyakorlati ismerete
- Képesség a marketingteljesítmény adatainak értelmezésére és az ügyfél üzleti eredményeivel való összekapcsolására
- Tapasztalat több ügyfél és párhuzamos határidők kezelésében olyan projektmenedzsment-platformon, mint az Asana
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a vezető beosztású érintetteknek tartott prezentációkat
- Jártasság a fizetett médiában, a GEO-ban vagy az MI-alapú keresésben, illetve webfejlesztési kezdeményezésekben
- HubSpot vagy hasonló CRM használatában szerzett tapasztalat
- Tapasztalat Asana-automatizálások, sablonok vagy bekérő űrlapok létrehozásában