Η Compose.ly είναι εταιρεία B2B SaaS και μάρκετινγκ που βοηθά επιχειρήσεις να παράγουν περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, φιλικό προς τις μηχανές αναζήτησης, μέσω μιας ολοκληρωμένης υπηρεσίας διαχείρισης συγγραφής περιεχομένου. Η πλατφόρμα της συνδέει τους πελάτες με εξειδικευμένους συγγραφείς για αναρτήσεις ιστολογίου, λευκές βίβλους, ηλεκτρονικά βιβλία, τεχνική τεκμηρίωση και άλλες μορφές περιεχομένου προσαρμοσμένες σε συγκεκριμένους κλάδους. Η Compose.ly υποστηρίζει επίσης τη βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, την προσαρμογή στο ύφος της επωνυμίας και τη διαχείριση λογαριασμών από άκρο σε άκρο, προσφέροντας στις ομάδες έναν απλοποιημένο τρόπο σχεδιασμού και παράδοσης περιεχομένου σε μεγάλη κλίμακα.
Υπεύθυνος λογαριασμών εξ αποστάσεως - Υπηρεσίες μάρκετινγκ
Διαχείριση στρατηγικής πελατών, υλοποίησης, αναφορών, ανανεώσεων και ανάπτυξης για τις υπηρεσίες SEO, περιεχομένου και μάρκετινγκ απόδοσης της Compose.ly. Ο ρόλος επιβλέπει τις σχέσεις με τους πελάτες και συντονίζει διαλειτουργικές εργασίες μάρκετινγκ σε απομακρυσμένο περιβάλλον.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου περίπου 25 πελατών ως κύριο σημείο επαφής
- Ανάληψη της ευθύνης για τις σχέσεις με τους πελάτες, την εμπειρία τους και τα σχέδια υλοποίησης
- Συνεργασία με στρατηγικούς συμβούλους και ειδικούς SEO για σχέδια SEO, GEO, περιεχομένου και επί πληρωμή μέσων
- Ηγεσία μηνιαίων συναντήσεων παρακολούθησης και τριμηνιαίων ανασκοπήσεων με έμφαση στα αποτελέσματα, την απόδοση επένδυσης και τα επόμενα βήματα
- Διεξαγωγή συζητήσεων ανανέωσης και εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης των λογαριασμών πελατών
- Παρακολούθηση κινδύνων στις σχέσεις και κλιμάκωση νομικών θεμάτων, θεμάτων συμμόρφωσης και κινδύνων αποχώρησης
- Καθοδήγηση της ένταξης πελατών από την εναρκτήρια συνάντηση έως τον πρώτο κύκλο αναφορών
- Συντονισμός των μελών των ομάδων SEO, περιεχομένου, web και επί πληρωμή μέσων
- Παρακολούθηση χρονοδιαγραμμάτων, εύρους, προτεραιοτήτων, προϋπολογισμών και προθεσμιών σε πολλαπλούς λογαριασμούς
- Διαχείριση έργων στο Compose.ly και το Asana, συμπεριλαμβανομένων αυτοματισμών, ειδοποιήσεων προθεσμιών και φορμών υποβολής αιτημάτων
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων πελατών στο HubSpot
- Παραγωγή αναφορών διαφορετικών επιπέδων και παρουσίασή τους σε κοινά στελεχών και διοικητικών συμβουλίων
- Σύνδεση των δεδομένων απόδοσης με επιχειρηματικά αποτελέσματα και υλοποίηση εκπαιδευτικών συνεδριών για πελάτες
- Ανάπτυξη πόρων που επιτρέπουν στους πελάτες να εξυπηρετούνται μόνοι τους
- Χρήση πρακτικών που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων του GEO, της στρατηγικής αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη και ροών εργασίας για περιεχόμενο και αναφορές με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών ή στην εξυπηρέτηση πελατών σε εταιρεία μάρκετινγκ, με συμβουλευτική προσέγγιση στην ανάπτυξη σχέσεων
- Πρακτική γνώση των αρχών SEO και μάρκετινγκ περιεχομένου
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων απόδοσης μάρκετινγκ και σύνδεσής τους με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα των πελατών
- Εμπειρία στη διαχείριση πολλαπλών πελατών και ταυτόχρονων προθεσμιών με πλατφόρμα διαχείρισης έργων όπως το Asana
- Ισχυρές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων παρουσιάσεων σε ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη
- Εξοικείωση με επί πληρωμή μέσα, GEO ή αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη ή πρωτοβουλίες ανάπτυξης web
- Εμπειρία στη χρήση του HubSpot ή συγκρίσιμου CRM
- Εμπειρία στη δημιουργία αυτοματισμών, προτύπων ή φορμών υποβολής αιτημάτων στο Asana