Compose.ly
Compose.ly
51 – 200 员工
B2BSaaS市场营销
Compose.ly 是一家 B2B SaaS 和营销公司,通过托管式内容写作服务帮助企业制作高质量、符合 SEO 要求的内容。其平台将客户与专业写作者连接起来,支持博客文章、白皮书、电子书、技术文档及其他行业专属格式的内容创作。Compose.ly 还提供 SEO 优化、品牌语调统一和全流程客户管理,帮助团队更高效地规划内容并实现规模化交付。

远程客户经理 - 营销服务

负责 Compose.ly SEO、内容和效果营销服务的客户战略、交付、报告、续约与增长。 在远程工作环境中管理客户关系,并协调跨职能营销工作。

描述

  • 作为主要联系人管理约25家客户的客户组合
  • 负责客户关系、客户体验和交付计划
  • 与SEO策略师及专员合作制定SEO、GEO、内容和付费媒体计划
  • 主持月度沟通和季度复盘,重点关注成果、投资回报率和后续行动
  • 开展续约沟通,并发掘拓展客户账户的机会
  • 监控关系风险,并升级处理法律、合规和客户流失问题
  • 指导客户从项目启动到首轮报告周期的入职流程
  • 协调SEO、内容、网站和付费媒体团队成员
  • 跟踪多个账户的时间安排、范围、优先级、预算和截止日期
  • 在Compose.ly和Asana中管理项目,包括自动化、截止日期提醒和信息收集表
  • 确保HubSpot中的客户记录准确且保持最新
  • 制作分层报告,并向高管和董事会层级的受众进行展示
  • 将绩效数据与业务成果联系起来,并主持客户培训
  • 开发帮助客户进行自助服务的资源
  • 采用支持AI的工作方式,包括GEO、AI搜索策略,以及AI辅助的内容和报告工作流程

任职要求

  • 至少两年营销机构客户管理或客户服务经验,并具备以咨询为导向的关系建设方式
  • 了解SEO和内容营销原则
  • 能够解读营销绩效数据,并将其与客户业务成果联系起来
  • 有使用Asana等项目管理平台管理多个客户和并行截止日期的经验
  • 具备出色的书面和口头沟通能力,包括面向高级利益相关者进行演示
  • 熟悉付费媒体、GEO或AI搜索,或网站开发项目
  • 有使用HubSpot或类似客户关系管理系统的经验
  • 有创建Asana自动化、模板或信息收集表的经验

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