
远程客户经理 - 营销服务
负责 Compose.ly SEO、内容和效果营销服务的客户战略、交付、报告、续约与增长。 在远程工作环境中管理客户关系,并协调跨职能营销工作。
描述
- 作为主要联系人管理约25家客户的客户组合
- 负责客户关系、客户体验和交付计划
- 与SEO策略师及专员合作制定SEO、GEO、内容和付费媒体计划
- 主持月度沟通和季度复盘,重点关注成果、投资回报率和后续行动
- 开展续约沟通,并发掘拓展客户账户的机会
- 监控关系风险,并升级处理法律、合规和客户流失问题
- 指导客户从项目启动到首轮报告周期的入职流程
- 协调SEO、内容、网站和付费媒体团队成员
- 跟踪多个账户的时间安排、范围、优先级、预算和截止日期
- 在Compose.ly和Asana中管理项目,包括自动化、截止日期提醒和信息收集表
- 确保HubSpot中的客户记录准确且保持最新
- 制作分层报告,并向高管和董事会层级的受众进行展示
- 将绩效数据与业务成果联系起来,并主持客户培训
- 开发帮助客户进行自助服务的资源
- 采用支持AI的工作方式,包括GEO、AI搜索策略,以及AI辅助的内容和报告工作流程
任职要求
- 至少两年营销机构客户管理或客户服务经验,并具备以咨询为导向的关系建设方式
- 了解SEO和内容营销原则
- 能够解读营销绩效数据,并将其与客户业务成果联系起来
- 有使用Asana等项目管理平台管理多个客户和并行截止日期的经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力,包括面向高级利益相关者进行演示
- 熟悉付费媒体、GEO或AI搜索,或网站开发项目
- 有使用HubSpot或类似客户关系管理系统的经验
- 有创建Asana自动化、模板或信息收集表的经验








