Compose.ly היא חברת SaaS ושיווק לעסקים, המסייעת לחברות ליצור תוכן איכותי וידידותי למנועי חיפוש באמצעות שירות כתיבת תוכן מנוהל. הפלטפורמה שלה מחברת לקוחות עם כותבים מומחים ליצירת פוסטים לבלוגים, מסמכים לבנים, ספרים אלקטרוניים, תיעוד טכני וסוגים נוספים של תוכן המותאמים לענפים שונים. Compose.ly תומכת גם באופטימיזציה למנועי חיפוש, בהתאמת התוכן לקול המותג ובניהול חשבונות מקצה לקצה, ומעניקה לצוותים דרך יעילה לתכנן ולהפיק תוכן בקנה מידה רחב.
מנהל לקוחות מרחוק - שירותי שיווק
ניהול אסטרטגיית לקוחות, ביצוע, דיווח, חידושים וצמיחה עבור שירותי ה-SEO, התוכן והשיווק מבוסס הביצועים של Compose.ly. התפקיד אחראי על קשרי הלקוחות ומתאם עבודת שיווק בין-תפקודית בסביבה מרוחקת.
ארצות הברית65,000 $ – 75,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- ניהול תיק של כ-25 לקוחות כנקודת הקשר העיקרית
- אחריות על קשרי הלקוחות, חוויית הלקוח ותוכניות הביצוע
- שיתוף פעולה עם אסטרטגי ומומחי SEO בנושא תוכניות SEO, GEO, תוכן ומדיה בתשלום
- הובלת פגישות מעקב חודשיות וסקירות רבעוניות המתמקדות בתוצאות, בהחזר על ההשקעה ובצעדים הבאים
- ניהול שיחות חידוש וזיהוי הזדמנויות להרחבת חשבונות לקוחות
- מעקב אחר סיכונים במערכות היחסים והסלמת חששות משפטיים, רגולטוריים וחששות נטישה
- הובלת קליטת לקוחות חדשים מהפגישה הראשונית ועד מחזור הדיווח הראשון
- תיאום חברי צוותי SEO, תוכן, ווב ומדיה בתשלום
- מעקב אחר לוחות זמנים, היקף, סדרי עדיפויות, תקציבים ומועדי יעד במספר חשבונות
- ניהול פרויקטים ב-Compose.ly וב-Asana, כולל אוטומציות, התראות על מועדי יעד וטפסי קליטת בקשות
- שמירה על רישומי לקוחות מדויקים ומעודכנים ב-HubSpot
- הפקת דוחות מדורגים והצגתם לקהלים בדרג הנהלה ובדרג מועצת מנהלים
- חיבור נתוני ביצועים לתוצאות עסקיות והובלת מפגשי הדרכה ללקוחות
- פיתוח משאבים המאפשרים ללקוחות לשרת את עצמם
- שימוש בפרקטיקות המופעלות באמצעות בינה מלאכותית, כולל GEO, אסטרטגיית חיפוש מבוססת בינה מלאכותית ותהליכי עבודה ליצירת תוכן ודיווח בסיוע בינה מלאכותית
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון בניהול לקוחות או בשירותי לקוחות בסוכנות שיווק, עם גישה ייעוצית לבניית קשרים
- ידע מעשי בעקרונות SEO ושיווק תוכן
- יכולת לפרש נתוני ביצועי שיווק ולקשר אותם לתוצאות העסקיות של הלקוחות
- ניסיון בניהול מספר לקוחות ומועדי יעד מקבילים באמצעות פלטפורמה לניהול פרויקטים כגון Asana
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, כולל הצגת מצגות לבעלי עניין בכירים
- היכרות עם מדיה בתשלום, GEO או חיפוש מבוסס בינה מלאכותית, או יוזמות לפיתוח ווב
- ניסיון בשימוש ב-HubSpot או במערכת CRM דומה
- ניסיון ביצירת אוטומציות, תבניות או טפסי קליטת בקשות ב-Asana