Compose.ly е B2B SaaS и маркетингова компания, която помага на бизнеса да създава висококачествено съдържание, оптимизирано за SEO, чрез управлявана услуга за писане на съдържание. Нейната платформа свързва клиентите със специализирани автори на публикации за блогове, информационни документи, електронни книги, техническа документация и други формати, специфични за отделните индустрии. Compose.ly също така поддържа SEO оптимизация, съобразяване с гласа на марката и цялостно управление на акаунти, като предоставя на екипите улеснен начин за планиране и доставяне на съдържание в голям мащаб.
Мениджър клиенти от разстояние – маркетингови услуги
Управлявайте клиентската стратегия, изпълнението, отчетността, подновяванията и растежа за SEO, съдържателните и performance маркетинг услугите на Compose.ly. Тази роля ръководи отношенията с клиентите и координира междутеамната маркетингова работа в дистанционна среда.
Описание
- Управлявате портфолио от приблизително 25 клиенти като основно лице за контакт
- Отговаряте за отношенията с клиентите, клиентското преживяване и плановете за изпълнение
- Сътрудничите със SEO стратези и специалисти по планове за SEO, GEO, съдържание и платени медии
- Водите ежемесечни срещи и тримесечни прегледи, насочени към резултатите, възвръщаемостта на инвестициите и следващите стъпки
- Провеждате разговори за подновяване и откривате възможности за разширяване на клиентските акаунти
- Следите рисковете във взаимоотношенията и ескалирате правни, регулаторни и свързани с отлива на клиенти проблеми
- Ръководите въвеждането на клиентите от началната среща до първия отчетен цикъл
- Координирате членовете на SEO, съдържателния, уеб и екипа за платени медии
- Проследявате срокове, обхват, приоритети, бюджети и крайни срокове по множество акаунти
- Управлявате проекти в Compose.ly и Asana, включително автоматизации, известия за крайни срокове и формуляри за заявки
- Поддържате клиентските записи в HubSpot точни и актуални
- Изготвяте отчети на различни нива и ги представяте пред ръководни и управленски аудитории
- Свързвате данните за представянето с бизнес резултатите и водите обучения за клиенти
- Разработвате ресурси, които позволяват на клиентите да обслужват нуждите си самостоятелно
- Използвате практики с изкуствен интелект, включително GEO, стратегия за търсене с AI и работни процеси за съдържание и отчетност с помощта на AI
Изисквания
- Най-малко две години опит в управлението на клиентски акаунти или клиентски услуги в маркетингова агенция, с консултативен подход към изграждането на отношения
- Работни познания по принципите на SEO и маркетинга на съдържание
- Способност да интерпретирате данни за маркетинговото представяне и да ги свързвате с бизнес резултатите на клиентите
- Опит в управлението на множество клиенти и паралелни крайни срокове с платформа за управление на проекти като Asana
- Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително презентации пред висши заинтересовани страни
- Познаване на платените медии, GEO или търсенето с AI, или инициативи в областта на уеб разработката
- Опит с HubSpot или сравнима CRM система
- Опит в създаването на автоматизации, шаблони или формуляри за заявки в Asana